예를 들어, A라는 네이버 계정으로 웹젠에 가입한 뒤 게임을 즐기다가
A 네이버 계정을 탈퇴한다면 A로 가입한 웹젠 SNS 연동 계정 역시 사용할 수 없게 됩니다.
따라서 SNS 계정 탈퇴 시에는 반드시 신중을 기해주시길 바랍니다.
◎ 관련 공지사항 [바로가기]
계정이 당사의 운영 정책을 위반하여 이용 제한된 경우가 아니라면 3rd Party 가입 시 사용한
SNS 사의 운영 정책 위반으로 해당 SNS 계정이 이용 제한되었는지 확인 바랍니다.
기본적으로 3rd Party SNS 연동 계정을 통해 웹젠에 로그인하는 것이므로
해당 SNS 계정이 이용 제한되었다면, 웹젠에 연동한 계정의 로그인 역시 제한됩니다.
◎ 관련 공지사항 [바로가기]
3rd Party 소셜 계정으로 웹젠에 간편하게 가입 및 로그인은 가능하지만
본인인증 절차 1회를 진행하셔야만 게임 플레이와 결제 등을 할 수 있습니다.
◎ 관련 공지사항 [바로가기]
3rd Party 가입 계정은 웹젠에서 비밀번호를 변경하거나 찾을 수 없습니다.
비밀번호 변경/찾기는, 해당 소셜 계정 사이트에서 변경해 주셔야 합니다.
◎ 관련 공지사항 [바로가기]
3rd Party란, 기존에 보유하고 있던 네이버/페이스북/구글 3종의 SNS 계정으로
웹젠에 간편하게 가입하는 시스템입니다.
네이버/페이스북/구글 SNS 계정으로 손쉽게 웹젠에 가입이 가능합니다.
즉, SNS 계정 정보를 웹젠으로 연동하는 것을 의미합니다.
단 결제/개인 정보 변경/게임 접속 등을 하기 위해서는 1회의 본인인증 절차가 필요합니다.
◎ 관련 공지사항 [바로가기]
개인정보는 이름/이메일/휴대폰 번호만 변경할 수 있으며 통합계정 명의 변경은 불가능합니다.
비공식 프로그램 사용자 단속은 객관적 판단의 근거인 게임 데이터(로그)를 기준으로 진행됩니다.
또한 단순 플레이 패턴이나 정황 등 주관적인 내용으로 불량 이용자 여부를 판단하지 않으며
근거 자료를 여러 차례 검증하고 확인 절차를 거쳐 단속이 진행됩니다.
만약 지인과 계정 정보를 공유했거나, 계정도용 등으로 인해
타인이 비공식 프로그램을 사용하여 이용 제한된 경우에도 해지는 불가능합니다.
비공식 프로그램 단속은 게임 기록을 통해 진행되며
오프라인 상으로 어떤 사용자가 게임을 플레이했는지는 확인할 수 없습니다.
즉, 사용자가 아닌 계정의 기준으로 비공식 프로그램 사용 여부를 판단 후 운영정책에 의거하여 단속이 진행됩니다.
따라서 이러한 경우로 불편을 겪는 일을 방지하기 위해 계정 정보 공유를 삼가고, PC방 등 공개된 장소에서의 정보 유출,
PC 바이러스/악성코드 감염을 주의해 주시길 바랍니다.
※ 계정 이용 제한 문의/신고 접수는 본인인증이 필요하므로 [홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고 > 이용제한해지]로 접수해 주세요.
관련 근거 자료는 고객님의 캐릭터 정보이기에 앞서, 게임의 내부 데이터(로그)입니다.
따라서 내부 프로세스가 담긴 내용의 안내 및 공개가 어려운 점 참고 바랍니다.
※ 계정 이용 제한 문의/신고 접수의 경우 본인인증이 필요한 사항이므로
[홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고 > 이용제한해지]로 접수해 주세요.
계정이 이용 제한된 경우, 게임 접속 시 화면에 오류 메시지와 함께 접속 불가함이 안내됩니다.
해당 메시지에 간단한 제한 사유가 포함되어 있으며, 더욱 자세한 내용을 안내받고자 한다면
이용 제한된 계정으로 R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고 > [이용제한해지] 카테고리로 본인인증 후 문의해 주세요.
계정 이용 제한에 대한 내용의 확인 및 안내를 위해서는 반드시 본인인증이 필요하므로
인증이 불가능할 경우 안내가 제한될 수 있는 점 참고 바랍니다.
웹젠 통합계정은 하나의 신상(주민등록번호)당 최대 5개까지 생성이 가능합니다.(탈퇴 대기 계정 포함)
단, 주민등록번호 당 게임 이용 동의 가능 계정수는 게임 별로 다를 수 있으며,
R2에서는 주민등록번호 당 최대 5개의 계정까지 게임 이용 동의가 가능합니다.
참고로, 각 계정당 각각의 홈페이지 닉네임 설정이 가능합니다.
(예: 계정 3개인 경우 각각 홈페이지 닉네임 3개 설정 가능)
장기 미접속 계정은 휴면 상태로 전환되며
이를 해제하기 위해서는 본인인증 절차가 필요합니다.
▶ 본인인증을 통한 해제 : 본인 명의 휴대폰 또는 아이핀
로그인 시 휴면 상태임을 알리는 화면과 해제가 필요함이 안내되며
휴대폰 또는 아이핀을 이용한 본인인증 후 접속이 가능합니다.
3rd Party란, 보유하고 있던 네이버/페이스북/구글 3종의 SNS 계정으로
웹젠에 간편하게 가입하는 시스템입니다.
단, 결제/개인 정보 변경/게임 접속 등을 하기 위해서는 1회의 본인인증 절차가 필요합니다.
또한 기존에 웹젠 통합 계정을 보유하고 있었다면, 본인인증 절차 후
기존 통합 계정 정보에 3rd Party SNS 연동 계정이 함께 묶입니다.
예를 들어 웹젠 통합 계정이 원래 3개가 존재했다면 2개의 3rd Party 연동 계정을 추가 인증할 수 있습니다. 하지만 이미 웹젠 통합 계정이 5개가 있을 경우, 추가로 3rd Party SNS 연동 계정을 생성할 수는 있으나 인증 계정 연결은 불가능합니다. (웹젠 통합 계정은 총 5개까지만 생성 가능)
즉, 3rd Party SNS 연동 계정과 웹젠 통합 계정을 통틀어 총 5개의 계정까지만
결제/개인 정보 변경/게임 접속 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.