오리지널 서버는 일반/캐시 아이템 구분없이 하나의 인벤토리를 사용하지만
오픈 서버는 일반/캐시 아이템의 인벤토리가 구분되어 있습니다.

오픈 서버에서 캐시 아이템 구매 후 보관함에서 수령하면 아래와 같이 [유료]탭으로 이동됩니다.

--------------------------- 오리지널 -----------------------------



------------------------------ 오픈 -------------------------------

 

결제취소 또는 환불신청을 원하시는 경우, 아래 페이지에서 확인 및 신청이 가능합니다. 

▶ R2 홈페이지(로그인) > 결제/상점 > 내 캐시(웹젠캐시) > 결제취소 or 환불신청 

1. 결제취소 방법
결제취소 페이지 > 결제취소 가능 내역 확인 >  결제취소할 내역 선택 후 [결제취소] 버튼 클릭

2. 환불신청 방법
환불신청 페이지 > 환불신청 가능 내역 확인 > 환불신청할 내역 선택 후 [환불신청] 버튼 클릭

※ 환불 시 캐시 잔액에서 10%의 환불 수수료(잔액이 10,000 캐시 미만인 경우 1,000 캐시)를
공제하고 남은 금액이 환불됩니다.
※ 최소 1,000캐시 이상이어야 환불 신청이 가능합니다.
※ 결제취소나 환불신청이 가능한 내역이 없다면 리스트에 나타나지 않습니다.
※ 결제취소/환불신청 진행 내역은 내 캐시(웹젠캐시) > 취소/환불내역에서 확인할 수 있습니다.

실수로 웹젠캐시 결제 및 유료 아이템을 진행한 경우,
구매철회 이후 환불을 통하여 결제 금액을 돌려받으실 수 있습니다.

구매철회와 환불의 방법은 다음과 같습니다.

1단계 구매철회 방법
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 마이 Wshop
③ 구매철회 > [구매 철회 신청] 버튼 클릭
④ 구매철회를 원하는 유료 아이템의 [신청하기] 버튼 클릭
⑤ 구매철회 사유 입력 후 신청 버튼 클릭

※ 세일즈 상품은 구매철회가 불가능합니다.
※ 유료 아이템을 사용하거나 보관함에서 수령했다면 구매철회가 불가합니다.

2단계 환불 방법
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 내 캐시
③ 환불할 결제 건의 [환불요청] 버튼 클릭

※ 환불 시에는 캐시 잔액에서 10%의 환불 수수료(잔액이 10,000캐시 미만일 경우 1,000캐시)를 공제하고
남은 금액이 환불처리됩니다.
※ 캐시 잔액이 1,000캐시 이상이어야 신청이 가능합니다.

웹젠캐시는 웹젠에서 제공하는 게임의 유료 아이템을 구매할 수 있는
사이버 머니입니다.

웹젠캐시는 캐시충전 기능을 통해 현금으로 충전이 가능하며,
R2 홈페이지에서의 캐시 충전 방법은 다음과 같습니다.

① 계정 로그인
② 우측 상단 계정 닉네임 클릭
③ 웹젠캐시 우측의 [충전] 버튼 클릭
④ 활성화된 결제 팝업창에서 원하는 결제수단으로 결제

유료 아이템을 구매하기 위해서는 웹젠캐시를 보유하고 있어야하며,
캐시충전 기능을 통해 웹젠캐시를 충전할 수 있습니다.

웹젠캐시를 충전 후 아래 안내드리는 방법을 통해 구매가 가능합니다.

① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > R2 Wshop
③ 유료 아이템을 구매할 서버 선택
④ 구매하고자 하는 유료 아이템 구매 버튼 클릭
⑤ 주의사항 및 구매진행 동의 체크 후 구매 버튼 클릭

각 유료 아이템에는 환불, 구매철회, 구성품 등 여러 주의사항들이
안내되고 있으니 구매하실 경우 반드시 숙지하시고 구매를 바랍니다.

구매한 유료 아이템은 구매한 서버의 웹젠 보관함으로 지급됩니다.

캐시와 유료 아이템 선물 방법은 다음과 같습니다.

[캐시 선물 방법]
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 내 캐시 > 캐시 선물
③ 본인인증
④ 선물받을 계정/선물할 캐시금액/선물 메시지 입력 후 선물
※ 선물한 캐시는 상대방이 수령 여부를 선택할 수 있습니다.
※ 만약, 선물을 받은 대상이 선물을 거절하면 선물한 계정으로 캐시가 반환됩니다.
※ 반환된 캐시는 환불이 가능합니다.

[유료 아아템 선물 방법]
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > R2 Wshop
③ 선물하고자 하는 대상의 서버 선택
④ 선물하고자 하는 캐시 아이템의 선물 버튼 클릭
⑤ 보내는 이/받는 이 서버 선택 및 캐릭터 확인, 선물 메시지 입력 후 선물

선물이 완료된 캐시와 유료 아이템은 구매철회/환불이 불가능하므로 선물 시에
캐릭터명과 서버, 선물 여부에 대해 꼭 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

캐시로 구매한 상품을 환불받기 위해서는 아래와 같은 절차가 필요합니다.

첫 번째, 구매철회
- 구매한 캐시 아이템을 웹젠캐시로 돌려받는 절차
두 번째, 환불
- 웹젠 캐시를 돈으로 돌려받는 절차

구매철회와 환불의 방법은 다음과 같습니다.

1단계 구매철회 방법
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 마이 Wshop
③ 구매철회 > [구매 철회 신청] 버튼 클릭
④ 구매철회를 원하는 유료 아이템의 [신청하기] 버튼 클릭
⑤ 구매철회 사유 입력 후 신청 버튼 클릭

※ 세일즈 상품은 구매철회가 불가능합니다.
※ 유료 아이템을 사용하거나 보관함에서 수령했다면 구매철회가 불가합니다.

2단계 환불 방법
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 내 캐시
③ 환불할 결제 건의 [환불요청] 버튼 클릭

※ 환불 시 캐시 잔액에서 10%의 환불 수수료(잔액이 10,000캐시 미만의 경우 1,000캐시)를
공제하고 남은 금액이 환불처리됩니다.
※ 캐시 잔액이 최소 1,000 이상 있어야 신청이 가능합니다.

회원탈퇴가 제한되는 사항들은 다음과 같습니다.

① 환불 가능한 웹젠캐시 혹은 구매철회 가능한 아이템을 보유한 경우
- 환불 및 구매철회 요청없이 즉시 탈퇴를 원한다면 캐시 및 아이템 포기 신청 후 탈퇴 가능
- 단, 30일 이내 재가입 시 캐시 및 아이템은 복원됩니다.

② 캐시 선물 후 상대방이 선물받은 캐시에 대해 수락 또는 거절하지 않은 상태일 경우
- 선물 취소 시에는 돌려받은 캐시를 환불 혹은 포기 신청 후 탈퇴 가능

③ 선물받은 캐시가 있으나 수락 또는 거절하지 않은 상태일 경우

회원탈퇴 신청 후 30일이 경과하여 탈퇴 처리가 완료되면
게임정보, 캐릭터정보, 캐시아이템, 이벤트 캐시 등이 모두 삭제됩니다.