캐릭터 서버 이전 서비스는 R2 홈페이지(로그인 > 결제/상점 메뉴에서

R2Shop > 서버 선택 > 캐릭터 서버 이전 서비스 [구매]를 통해 구매 및 이용할 수 있습니다.

※ 캐릭터 서버 이전 서비스는 매월 1회, 1주일간만 판매되며, 사전 공지를 통해 판매 일정을 안내드립니다.

 

캐릭터 서버 이전 서비스의 이전 가능 현황은 다음과 같습니다.

예시1) 노바 서버 > 아벨리아 OR 이클립스 서버로 이전 가능

예시2) 이클립스 서버 > 아벨리아 OR 노바 서버로 이전 가능

예시3) 아벨리아 서버 > 이클립스 OR 노보 사버로 이전 가능

 

[캐릭터 서버 이전 기본 정책 및 세부 내용]

1) 이전하는 서버에 동일한 캐릭터명이 존재할 경우 이전되는 캐릭터명 뒤에 @무작위숫자 또는 알파벳이 붙여집니다.

2) 캐릭터 서버 이전 신청 완료 시점의 데이터로 이전이 진행됩니다.

3) 소진되는 캐시 아이템(기간제)등의 아이템들도 해당 데이터 기준으로 이전 시 동일 기간을 보유한 상태로 복구됩니다.

4) 퀘스트 정보 (완료/진행 중)는 유지됩니다.

5) 장착한 매터리얼과 전리품, 매터리얼 인벤토리와 전리품 인벤토리에 아이템들은 모두 이동됩니다.

6) 서번트 및 주화와 관련된 데이터도 모두 이동됩니다.

7) 룬에 대한 효과도 모두 동일하게 가지고 이동됩니다.

8) 캐릭터가 보유한 실버를 가지고 이동할 수 있습니다.

9) 창고 아이템은 이동되지 않습니다.

10) 캐릭터가 기억한 장소는 저장되어 이동됩니다.

11) 웹젠 보관함 / R2 보관함에 보관중인 서버 아이템은 이동되지 않습니다.

12) 이전한 캐릭터의 팀랭크전 랭킹은 초기화됩니다.

13) 친구 목록은 모두 초기화됩니다.

14) 오리지널 서버에서 오픈 서버로 이동 시 장착된 장비 아이템은 모두 봉인 상태로 변경되며,

오픈 서버에서 오리지널 서버로 이동 시에는 봉인 상태의 아이템이 봉인 해제됩니다.

15) 90Lv 미만 캐릭터, 길드에 가입된 캐릭터는 서버 이전이 불가합니다.

16) 위탁 상점에 아이템이 등록되어 있거나 판매 금액을 수령하지 않은 캐릭터는 서버 이전이 불가합니다.

17) 일부 아이템은 이동이 불가하며, 이전하기 전 서버의 R2 보관함으로 이동됩니다.

※ 오리지널 서버 > 오픈 서버 이전 불가 아이템 목록

성수 / 보물상자 / 기억의 룬 / 둔갑의 룬

※ 오픈 서버 > 오리지널 서버 이전 불가 아이템 목록

하데스 부활의 참 / 메테오스의 신성 참 / 마르스 수호의 참 / 황금 보물상자 / 황금 보물상자 열쇠 /

봉인 해석의 룬 / 경험치 증폭의 룬 상자 / 경험치 증폭의 룬(1.3배 6시간) / 경험치 증폭의 룬 (1.5배 6시간) /

베이징올림픽 축복 폭죽 / 텔레포트 룬 / 트랜스폼 룬 / 던전 입장권

 

[캐릭터 서버 이전 조건]

※ 45Lv 이상 보급상자는 서버 이전 시 삭제됩니다.

※ 서버 이전 시 4억 실버까지만 이전 가능하며, 그 이상 보유하고 있을 경우 이전이 불가능합니다.

※ 90Lv 미만 캐릭터는 서버 이전이 불가능합니다.

 

[캐릭터 서버 이전 서비스 구매 시 유의사항]

- 캐릭터 서버 이전 서비스는 신청 완료 즉시 사용되며, 구매철회가 불가능합니다. 신중하게 구매해 주세요.

- 캐릭터 서버 이전 서비스는 신청 완료 즉시 다음 주 정기점검 전까지 접속이 불가능합니다.

- 캐릭터 이름 변경권은 귀속 상태로 인벤토리에 지급되며, 서버 이동을 한 캐릭터만 사용이 가능합니다.

- 캐릭터 이름 변경권은 인벤토리로 지급되며, 행운의 단지는 R2 보관함으로 지급됩니다.

- 캐릭터 서버 이전 서비스를 이용한 캐릭터는 90일 간 캐릭터 서버 이전 서비스 이용이 불가능합니다.

오리지널 서버는 일반/캐시 아이템 구분없이 하나의 인벤토리를 사용하지만
오픈 서버는 일반/캐시 아이템의 인벤토리가 구분되어 있습니다.

오픈 서버에서 캐시 아이템 구매 후 보관함에서 수령하면 아래와 같이 [유료]탭으로 이동됩니다.

--------------------------- 오리지널 -----------------------------



------------------------------ 오픈 -------------------------------

 

결제취소 또는 환불신청을 원하시는 경우, 아래 페이지에서 확인 및 신청이 가능합니다. 

▶ R2 홈페이지(로그인) > 결제/상점 > 내 캐시(웹젠캐시) > 결제취소 or 환불신청 

1. 결제취소 방법
결제취소 페이지 > 결제취소 가능 내역 확인 >  결제취소할 내역 선택 후 [결제취소] 버튼 클릭

2. 환불신청 방법
환불신청 페이지 > 환불신청 가능 내역 확인 > 환불신청할 내역 선택 후 [환불신청] 버튼 클릭

※ 환불 시 캐시 잔액에서 10%의 환불 수수료(잔액이 10,000 캐시 미만인 경우 1,000 캐시)를
공제하고 남은 금액이 환불됩니다.
※ 최소 1,000캐시 이상이어야 환불 신청이 가능합니다.
※ 결제취소나 환불신청이 가능한 내역이 없다면 리스트에 나타나지 않습니다.
※ 결제취소/환불신청 진행 내역은 내 캐시(웹젠캐시) > 취소/환불내역에서 확인할 수 있습니다.

실수로 웹젠캐시 결제 및 유료 아이템을 진행한 경우,
구매철회 이후 환불을 통하여 결제 금액을 돌려받으실 수 있습니다.

구매철회와 환불의 방법은 다음과 같습니다.

1단계 구매철회 방법
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 마이 Wshop
③ 구매철회 > [구매 철회 신청] 버튼 클릭
④ 구매철회를 원하는 유료 아이템의 [신청하기] 버튼 클릭
⑤ 구매철회 사유 입력 후 신청 버튼 클릭

※ 세일즈 상품은 구매철회가 불가능합니다.
※ 유료 아이템을 사용하거나 보관함에서 수령했다면 구매철회가 불가합니다.

2단계 환불 방법
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 내 캐시
③ 환불할 결제 건의 [환불요청] 버튼 클릭

※ 환불 시에는 캐시 잔액에서 10%의 환불 수수료(잔액이 10,000캐시 미만일 경우 1,000캐시)를 공제하고
남은 금액이 환불처리됩니다.
※ 캐시 잔액이 1,000캐시 이상이어야 신청이 가능합니다.

웹젠캐시는 웹젠에서 제공하는 게임의 유료 아이템을 구매할 수 있는
사이버 머니입니다.

웹젠캐시는 캐시충전 기능을 통해 현금으로 충전이 가능하며,
R2 홈페이지에서의 캐시 충전 방법은 다음과 같습니다.

① 계정 로그인
② 우측 상단 계정 닉네임 클릭
③ 웹젠캐시 우측의 [충전] 버튼 클릭
④ 활성화된 결제 팝업창에서 원하는 결제수단으로 결제

유료 아이템을 구매하기 위해서는 웹젠캐시를 보유하고 있어야하며,
캐시충전 기능을 통해 웹젠캐시를 충전할 수 있습니다.

웹젠캐시를 충전 후 아래 안내드리는 방법을 통해 구매가 가능합니다.

① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > R2 Wshop
③ 유료 아이템을 구매할 서버 선택
④ 구매하고자 하는 유료 아이템 구매 버튼 클릭
⑤ 주의사항 및 구매진행 동의 체크 후 구매 버튼 클릭

각 유료 아이템에는 환불, 구매철회, 구성품 등 여러 주의사항들이
안내되고 있으니 구매하실 경우 반드시 숙지하시고 구매를 바랍니다.

구매한 유료 아이템은 구매한 서버의 웹젠 보관함으로 지급됩니다.

캐시와 유료 아이템 선물 방법은 다음과 같습니다.

[캐시 선물 방법]
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 내 캐시 > 캐시 선물
③ 본인인증
④ 선물받을 계정/선물할 캐시금액/선물 메시지 입력 후 선물
※ 선물한 캐시는 상대방이 수령 여부를 선택할 수 있습니다.
※ 만약, 선물을 받은 대상이 선물을 거절하면 선물한 계정으로 캐시가 반환됩니다.
※ 반환된 캐시는 환불이 가능합니다.

[유료 아아템 선물 방법]
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > R2 Wshop
③ 선물하고자 하는 대상의 서버 선택
④ 선물하고자 하는 캐시 아이템의 선물 버튼 클릭
⑤ 보내는 이/받는 이 서버 선택 및 캐릭터 확인, 선물 메시지 입력 후 선물

선물이 완료된 캐시와 유료 아이템은 구매철회/환불이 불가능하므로 선물 시에
캐릭터명과 서버, 선물 여부에 대해 꼭 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

캐시로 구매한 상품을 환불받기 위해서는 아래와 같은 절차가 필요합니다.

첫 번째, 구매철회
- 구매한 캐시 아이템을 웹젠캐시로 돌려받는 절차
두 번째, 환불
- 웹젠 캐시를 돈으로 돌려받는 절차

구매철회와 환불의 방법은 다음과 같습니다.

1단계 구매철회 방법
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 마이 Wshop
③ 구매철회 > [구매 철회 신청] 버튼 클릭
④ 구매철회를 원하는 유료 아이템의 [신청하기] 버튼 클릭
⑤ 구매철회 사유 입력 후 신청 버튼 클릭

※ 세일즈 상품은 구매철회가 불가능합니다.
※ 유료 아이템을 사용하거나 보관함에서 수령했다면 구매철회가 불가합니다.

2단계 환불 방법
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 내 캐시
③ 환불할 결제 건의 [환불요청] 버튼 클릭

※ 환불 시 캐시 잔액에서 10%의 환불 수수료(잔액이 10,000캐시 미만의 경우 1,000캐시)를
공제하고 남은 금액이 환불처리됩니다.
※ 캐시 잔액이 최소 1,000 이상 있어야 신청이 가능합니다.

회원탈퇴가 제한되는 사항들은 다음과 같습니다.

① 환불 가능한 웹젠캐시 혹은 구매철회 가능한 아이템을 보유한 경우
- 환불 및 구매철회 요청없이 즉시 탈퇴를 원한다면 캐시 및 아이템 포기 신청 후 탈퇴 가능
- 단, 30일 이내 재가입 시 캐시 및 아이템은 복원됩니다.

② 캐시 선물 후 상대방이 선물받은 캐시에 대해 수락 또는 거절하지 않은 상태일 경우
- 선물 취소 시에는 돌려받은 캐시를 환불 혹은 포기 신청 후 탈퇴 가능

③ 선물받은 캐시가 있으나 수락 또는 거절하지 않은 상태일 경우

회원탈퇴 신청 후 30일이 경과하여 탈퇴 처리가 완료되면
게임정보, 캐릭터정보, 캐시아이템, 이벤트 캐시 등이 모두 삭제됩니다.