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  • 보안시스템 ARS 인증 가입은 어떻게 하나요?

    1. 웹젠 홈페이지 또는 R2 홈페이지 로그인 > 우측 상단 [닉네임] 클릭
    2. [나의 서비스] 클릭 > [보안센터] 메뉴 > [전화인증 안내] 클릭
    3. [전화인증 안내]페이지 > [전화인증 가입] 클릭

    ※ ARS 전화인증 서비스 가입은 계정 명의와 휴대폰 명의가 일치해야 하며, 명의가 다르면 가입이 제한됩니다.

  • 보안시스템 ARS 인증 해지는 어떻게 하나요?
    1. R2 홈페이지 로그인 > 우측 상단 [닉네임] 클릭 
    2. 보안센터 [가기] 버튼 클릭
    3. [전화인증안내] 탭 선택
    4. 가입해지할 계정 확인 후 계정 우측에 [가입해지] 버튼 클릭
    5. 본인인증 후 해지 가능  (본인확인 방식 :  휴대폰 인증, 아이핀 인증)
    ※ ARS 인증 해지 시 특화 서버는 이용이 불가능합니다.
  • 보안시스템 SC보안카드를 해지하고 싶어요.

    현재 SC카드 초기화에 대해서는 기존 통합문의 접수를 통해 해지가 가능했던 사항에서
    직접 해지가 가능하도록 기능이 추가 되었습니다.

    1. SC 보안카드를 보유하고 계신 경우
    - R2게임실행 > SC보안코드를 이용 로그인 > SC카드 이메일 입력창 오른쪽 사용해제 버튼
     
    2. SC 보안카드를 분실하신 경우
    - 홈페이지(로그인) >고객센터 > R2 SC > 해지하기 > 신청
    R2 SC보안카드 해지 바로가기

    ※ SC 보안카드 분실하신 경우 해지하기 신청 시 본인인증 절차를 통해 진행되오니 본인인증 수단을 확인하시기 바랍니다.
    ※ 본인인증 수단 : 휴대폰 인증, 아이핀 인증 (그 외 수단 인증불가)

    그 동안 SC카드 분실 시 즉시 해지할 수 없던 불편사항을 조금이나마 줄여드리고자 추가된 기능이오니

    아래 내용을 참고 하시어 SC보안카드 해지를 진행하시기 바랍니다.

    SC보안카드는 행여 발생할 수 있는 계정 도용의 피해를 최소화 하는 수단으로,
    고객 여러분의 소중한 계정 보호를 위해 항상 각종 보안카드를 활성화 해 주시길 권장합니다.

  • 보안시스템 U-OTP+를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

    1. U-OTP+ 모바일앱 다운로드
     - 스마트폰: 앱스토어에서 U-OTP+를 검색하여 프로그램을 설치하시기 바랍니다.
     - 피처폰: U-OTP+ 고객센터 (070-4456-9097)로 문의해 주시면 앱설치가 가능한 SMS를 전송해 드립니다.
     
    2. R2 홈페이지(로그인) > 우측 상단 닉네임 클릭 > 보안센터 [가기] 버튼 클릭 > U-OTP+ [가입하기] 버튼 클릭
    > 비밀번호 재입력 > 약관 동의 > 휴대폰에 설치한 U-OTP+ 앱에서 시리얼 번호를 확인하여 홈페이지에 입력
    > 다음버튼 클릭 > 인증번호 7자리 입력 > 가입완료

  • 보안시스템 U-OTP+란 어떤 서비스인가요?

    OTP란 One Time Password의 약자로 웹젠 게임 실행 시 본인의 휴대폰으로 다운받은
    U-OTP+ 프로그램을 통해 매번 새로 발급되는 인증번호를 입력해야만 로그인이 되는 이중 보안 서비스 입니다.

    로그인 시 매번 새로운 인증번호가 발급되므로 정보 유출로부터 보다 안전하게 보호받으실 수 있습니다.
    웹젠 U-OTP는 고객님의 계정보호를 위해 무료로 제공되며,
    매번 인증번호 확인 시에도 별도의 통신요금이 부과되지 않습니다.

  • 보안시스템 U-OTP+를 해지하고 싶어요.

    U-OTP+는 R2 홈페이지(로그인) > 우측 상단 닉네임 클릭 > 보안센터 [가기] 버튼 클릭 > [가입해지] 버튼 클릭으로 해지할 수 있습니다.
     
    U-OTP+는 아래 인증수단 중 하나를 선택하여 인증 후 가입해지가 가능합니다.
    - U-OTP 인증으로 가입해지
    - 본인명의로 가입된 휴대폰 인증
    - 아이핀 인증

  • 보안시스템 다른 계정도 U-OTP+ 가입하고 싶어요.

    R2 홈페이지(로그인) > 우측 상단 닉네임 클릭 > 보안센터 [가기] 버튼 클릭하신 후
    고객님의 계정 리스트에서 [가입] 버튼을 클릭하시면 추가 가입이 가능합니다.
     
    단 SNS 연동계정, 탈퇴대기 상태의 계정은 가입이 불가능합니다.

  • 보안시스템 SC(Security Card)가 무엇인가요?
    SC란, Security Card의 약자로, 보안을 위한 암호라는 뜻을 가지고 있으며 개인 이메일을 통해
    발급받은 별도의 인증코드를 입력하여 보다 안전하게 게임을 접속할 수 있는 보안 시스템입니다.
     
    이메일로 발급받은 간단한 코드번호를 통해 사용하시는 계정의 보안을 한층 더 강화할 수 있으며,
    각종 계정정보 노출로 부터 보호받으실 수 있습니다.
  • 보안시스템 SC(Security Card) 신청 및 활성화 방법

    SC 가입은 R2 게임 클라이언트를 실행하신 후 진행할 수 있습니다.

    1. SC발급장에 이메일 주소를 입력하시고 카드 요청 버튼을 누르시면 입력한 이메일 주소로 SC 보안코드가 발급됩니다.

       * [SC카드요청]은 서버 선택 화면 왼쪽 상단에서 자신의 메일주소를 입력한 후 카드 요청버튼을 클릭합니다.

    2. 가입 이후에는 게임 로그인 시 항상 SC코드를 입력해주셔야 합니다.
    만일 R2 접속 시 SC가입을 원하지 않으실 경우 SC가입화면에서 넘어가기 버튼을 클릭해 주세요.


     

    R2 게임 구동 > ID / PW 로그인 > SC신청화면 확인 > SC카드 요청(이메일 입력) > 입력한 주소로 SC카드 발송 > 가입완료

     * [SC카드요청]은 서버 선택 화면 왼쪽 상단에서 자신의 메일주소를 입력한 후 카드 요청버튼을 클릭합니다.
     
    3. 신청후 반드시 재접속하셔야 SC카드가 활성화 됩니다.  활성화 이후 SC카드를 참고하여 인증 코드 입력한 후 접속이 가능합니다.
     
     
    R2 SC 가입 시 유의사항

    1. SC 신청에 사용할 메일 주소의 수신가능 여부를 확인해주세요. 웹젠에서 발송되는 메일을 스팸으로 분류하시거나
    수신거부를 하셨을 경우 메일이 정상적으로 발송되지 않을 수 있습니다.
    2. SC 보안코드가 있는 메일을 분실하시거나 삭제할 경우 게임접속을 하실 수 없으며, 기존 SC가입을 해지하고 재가입
    하셔야 하므로 메일 관리에 유의해주시기 바랍니다.
    3. 보다 안전하게 SC를 사용하시려면 보안코드를 발급 받는 즉시 프린트 하셔서 항시 휴대 가능한 지갑 등에 보관하시고,
    받은 이메일을 완전히 삭제해주세요.

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