만약 지인과 계정 정보를 공유했거나, 계정도용 등으로 인해
타인이 비공식 프로그램을 사용하여 이용 제한된 경우에도 해지는 불가능합니다.

비공식 프로그램 단속은 게임 기록을 통해 진행되며
오프라인 상으로 어떤 사용자가 게임을 플레이했는지는 확인할 수 없습니다.

즉, 사용자가 아닌 계정의 기준으로 비공식 프로그램 사용 여부를 판단 후 운영정책에 의거하여 단속이 진행됩니다.

따라서 이러한 경우로 불편을 겪는 일을 방지하기 위해 계정 정보 공유를 삼가고, PC방 등 공개된 장소에서의 정보 유출,

PC 바이러스/악성코드 감염을 주의해 주시길 바랍니다.

※ 계정 이용 제한 문의/신고 접수는 본인인증이 필요하므로 [홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고 > 이용제한해지]로 접수해 주세요.

계정이 이용 제한된 경우, 게임 접속 시 화면에 오류 메시지와 함께 접속 불가함이 안내됩니다.

해당 메시지에 간단한 제한 사유가 포함되어 있으며, 더욱 자세한 내용을 안내받고자 한다면
이용 제한된 계정으로 R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고 > [이용제한해지] 카테고리로 본인인증 후 문의해 주세요.

계정 이용 제한에 대한 내용의 확인 및 안내를 위해서는 반드시 본인인증이 필요하므로
인증이 불가능할 경우 안내가 제한될 수 있는 점 참고 바랍니다.

네, 가능합니다. 아래의 두 가지 방법을 참고해 주세요.

▶ 단축키 C (커뮤니티) > 차단




▶ 게임 내 채팅창에서 /차단 캐릭터명


- 캐릭터명은 예시입니다.

또한, 차단 관리 탭에서 언제든지 차단 및 해제를 할 수 있습니다.

장기 미접속 계정은 휴면 상태로 전환되며
이를 해제하기 위해서는 본인인증 절차가 필요합니다.

▶ 본인인증을 통한 해제 : 본인 명의 휴대폰 또는 아이핀

로그인 시 휴면 상태임을 알리는 화면과 해제가 필요함이 안내되며
휴대폰 또는 아이핀을 이용한 본인인증 후 접속이 가능합니다.

이벤트 상품의 경우 대부분 청약철회가 불가능하므로 환불이 어렵습니다.
 
따라서 이벤트 상품 구입 시 상품에 대한 설명을 상세히 확인하신 뒤
서버를 정확히 선택하여 구입해주시기 바랍니다.

현재 SC카드 초기화에 대해서는 기존 통합문의 접수를 통해 해지가 가능했던 사항에서
직접 해지가 가능하도록 기능이 추가 되었습니다.

1. SC 보안카드를 보유하고 계신 경우
- R2게임실행 > SC보안코드를 이용 로그인 > SC카드 이메일 입력창 오른쪽 사용해제 버튼
 
2. SC 보안카드를 분실하신 경우
- 홈페이지(로그인) >고객센터 > R2 SC > 해지하기 > 신청
※ R2 SC보안카드 해지 바로가기

※ SC 보안카드 분실하신 경우 해지하기 신청 시 본인인증 절차를 통해 진행되오니 본인인증 수단을 확인하시기 바랍니다.
※ 본인인증 수단 : 휴대폰 인증, 아이핀 인증 (그 외 수단 인증불가)

그 동안 SC카드 분실 시 즉시 해지할 수 없던 불편사항을 조금이나마 줄여드리고자 추가된 기능이오니

아래 내용을 참고 하시어 SC보안카드 해지를 진행하시기 바랍니다.

SC보안카드는 행여 발생할 수 있는 계정 도용의 피해를 최소화 하는 수단으로,
고객 여러분의 소중한 계정 보호를 위해 항상 각종 보안카드를 활성화 해 주시길 권장합니다.

게임 스타트 버튼을 클릭해도 반응이 없다면, 먼저 이용하시는 브라우저의 종류를 확인해 주시기 바랍니다.
R2는 윈도우10에서 기본으로 제공하는 Edge 브라우저에서는 실행이 불가능합니다.

다른 브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬 등)를 이용하여 다시 R2 홈페이지에 접속해보시기 바라며,
접속 후 [자료실] > [게임다운로드] 메뉴를 클릭하고 이용하고자하는 서버의 클라이언트를 다운로드 및 설치하신 후
다시 게임 스타트 버튼을 클릭해 보시기 바랍니다.

R2 서비스 게임 접속 시 3012번 오류 안내창이 출력되면서 게임 접속이 되지 않을 경우는
로그 아웃 시, 캐릭터가 서버에서 종료 되지 않았을 때 발생합니다.
 
만약, 이전에 게임 이용을 하신 내역이 없다면 비밀번호를 변경해 주시고,
계정도용 피해가 확인될 경우 R2 홈페이지 -> 고겍센터 -> 문의/신고를 통해 신고해 주시기 바랍니다.

홈페이지 > 결제/상점 > 내 보관함에서 정액상품과 정량상품을 동시에 ‘사용하기’하셨을 경우, 정액상품이 우선 소진됩니다.
만약, 동일한 정액상품 여러 개를 ‘사용하기’하셨다면, 기간과는 상관없이 ‘사용하기’를 먼저 누르신 정액상품이 먼저 소진됩니다.

아이템의 장착이 해제되지 않는 경우 저주받은아이템을 장착하여 발생하게 됩니다.

이러한 경우, 상인 NPC에게서 판매 중인 저주해제 마법 포션을 사용하시면
아이템 장착 해제가 가능합니다.

성향은 캐릭터의 도덕성을 나타내며 몬스터를 사냥하면 성향치가 상승하고
PK를 진행하면 성향치가 감소합니다.

성향은 총 3가지 단계로 구분됩니다.

1) Natural
- 성향 수치가 0인 상태로 캐릭터명이 흰색으로 표시됩니다.
2) Lawful
- 성향 수치가 0보다 높은 플러스 상태로 성향 수치가 높아질수록
  캐릭터명이 점점 파란색에 가까워 집니다.
3) Chaotic
- 성향 수치가 0보다 낮은 마이너스 상태로 성향 수치가 낮아질수록
  캐릭터명이 점점 붉은색에 가까워 집니다.

※ Chaotic 성향인 상태에서 마을 NPC를 죽이거나 PK를 하면 살인자 상태가 되어
   아이템을 드롭할 수 있는 확률과 개수가 늘어날 뿐만 아니라 NPC와의 거래도
   제한될 수 있습니다.

유료로 구매할 수 있는 기간제 아이템 중 변신 목걸이와 드라코 반지 아이템은
기간을 연장할 수 있습니다.

잔여 시간이 24시간 이하, 1시간 이상 남은 아이템에 한해서만 연장이 가능하며,
사용 기간을 연장하게 되면 아이템은 귀속 상태가 됩니다.
※ 이계의 단지를 통해 획득할 수 있는 변신 목걸이 아이템은 기간 연장이 불가합니다.

기간 연장은 황금 망치 혹은 은빛 망치 아이템을 더블 클릭한 후
기간을 연장할 아이템을 클릭하게 되면 기간이 연장됩니다.

황금 망치 아이템은 10회까지 기간 연장이 가능하나
은빛 망치 아이템은 최초 3회까지만 기간 연장이 가능합니다.

비정상적으로 게임이 종료될 경우, 게임 내 서버에서 로그아웃 처리가
완전히 이루어지지 않고 로그인 상태 정보가 남아있는 경우가 있을 수 있습니다.

이러한 경우, 수 분 후에 다시 시도해 보시는 것을 권장 드리며
동일한 현상이 반복된다면 R2를 재설치 해보시거나 사용 중인 인터넷의
연결상태 점검을 진행해 보시길 바랍니다.