리부트 서버는 기존의 WEBZEN 통합계정을 통해 동일하게 이용이 가능하지만
일반 서버와는 다른 클라이언트의 설치가 반드시 필요합니다.

R2 홈페이지의 스타트 버튼을 클릭하여 활성화된 서버 선택창에서 리부트 서버를
클릭하여 설치를 진행하시거나 자료실의 다운로드 탭에서 리부트 서버 전용
클라이언트를 다운받아 설치하시면 접속이 가능합니다.

R2는 게임 내 비매너 행위 근절을 위해 최선을 다하고 있습니다.

게임 내 비매너 행위를 진행하는 캐릭터를 확인한다면
아래의 방법을 통해 신고해 주시기 바랍니다.

① 게임 내 비매너 행위 장면을 [Print Screen] 버튼으로 캡쳐
② R2가 설치된 폴더의 Screenshots 폴더 내 스크린 샷을 확인
※ 기본 설치경로 : C:\Program Files\WEBZEN
※ 스크린 샷의 채팅창에 년,월,일,시,분,초가 누락되었다면 재촬영
   (채팅창에 년,월,일,시,분,초가 누락되거나 7일 이전의 스크린 샷은 증거자료로 채택 불가)
③ 계정 로그인
④ R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고
⑤ 불량이용자 신고 카테고리로 스크린 샷 첨부하여 문의 접수

문의가 접수된다면 첨부된 스크린 샷과 조사를 진행하여 비매너 행위의
사실이 확인된다면 운영정책에 명시된 기준에 따라 조치가 진행됩니다.

R2는 현금거래를 인정하고 있지 않으며 현금거래는 게임의 질서를
방해하는 불건전한 행위입니다.

현금거래를 진행하거나 현금거래 사이트를 홍보하는 캐릭터를 확인한다면
아래의 방법을 통해 신고해 주시기 바랍니다.

① 게임 내 현금거래 및 사이트 홍보 장면을 [Print Screen] 버튼으로 캡쳐
② R2가 설치된 폴더의 Screenshots 폴더 내 스크린 샷을 확인
※ 기본 설치경로 : C:\Program Files\WEBZEN
※ 스크린 샷의 채팅창에 년,월,일,시,분,초가 누락되었다면 재촬영
  (채팅창에 년,월,일,시,분,초가 누락되거나 7일 이전의 스크린 샷은 증거자료로 채택 불가)
③ 계정 로그인
④ R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고
⑤ 불량이용자 신고 카테고리로 스크린 샷 첨부하여 문의 접수

실수로 삭제하신 캐릭터에 대해선 계정당 1회에 한해 복구 도움을 드리고 있습니다.

아래 안내드리는 방법을 통해 캐릭터 복구 신청이 가능합니다.

① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고
③ 신고-복구 카테고리로 복구받고자 하는 캐릭터의 캐릭터명,서버 기재 후 문의 접수

캐릭터의 복구는 캐릭터를 삭제한 날짜로부터 7일 이내에 접수해 주셔야
복구 도움을 드릴 수가 있으니 신속하게 문의를 접수해 주셔야 합니다.

부적합 및 불건전한 캐릭터명은 여러 이용자들에게 불쾌감을 줄 수 있습니다.

이러한 불량 이용자는 아래의 2가지 방법을 통하여 신고해 주시면
확인을 통해 운영정첵에 명시된 기준에 따라 조치를 진행할 수 있습니다.

1. 고객센터 신고
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고
③ 불량이용자 신고 카테고리로 신고 대상의 캐릭터명/서버 기재 후 문의 접수

2. 게임 내 R2 신고함
① 화면 좌측 하단 R2 버튼 클릭
② 메뉴 중 R2 신고함 버튼 클릭하여 신고 대상의 캐릭터명/서버 기재 후 문의 접수

R2는 시스템상 오류로 인한 아이템의 소실에 대해
최대한 복구 도움을 드리고 있사오니 복구를 요청하신다면
아래와 같은 방법으로 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.

① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고
③ 신고-복구 카테고리로 복구받고자 하는 아이템 내역을 기재 후 문의 접수

복구 요청은 아이템이 소실된 일자로부터 7일 이내에 접수해 주셔야 복구에
도움을 드릴 수가 있으니 소실을 확인하는대로 신속히 문의를 접수해주셔야 합니다.

운영팀을 사칭하는 행위는 여러 이용자들에게 혼란을 줄 수 있으며,
정상적인 게임 진행을 방해할 수 있습니다.

이러한 불량 이용자는 아래의 2가지 방법을 통하여 신고해 주시면
확인을 통해 운영정첵에 명시된 기준에 따라 조치를 진행할 수 있습니다.

1. 고객센터 신고
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고
③ 불량이용자 신고 카테고리로 신고 대상의 캐릭터명/서버 기재 후 문의 접수

2. 게임 내 R2 신고함
① 화면 좌측 하단 R2 버튼 클릭
② 메뉴 중 R2 신고함 버튼 클릭하여 신고 대상의 캐릭터명/서버 기재 후 문의 접수

불법 프로그램 사용 의심 캐릭터를 발견한다면 아래의 2가지 방법을 통하여
신고가 가능합니다.

1. 고객센터 신고
① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고
③ 불량이용자 신고 카테고리로 신고 대상의 캐릭터명/서버 기재 후 문의 접수

2. 게임 내 R2 신고함
① 화면 좌측 하단 R2 버튼 클릭
② 메뉴 중 R2 신고함 버튼 클릭하여 신고 대상의 캐릭터명/서버 기재 후 문의 접수

상기 2가지 방법을 통해 신고가 접수되는대로 신고 대상에 대해 조사를 진행하며,
조사를 통해 불법 프로그램 사용 기록이 확인된다면 운영정책에 명시된 기준에 따라
조치가 진행됩니다.

비.프.사(비공식 프로그램 사용자 단속)는 게임 내 비공식 프로그램과
불법 프로그램 사용자를 단속하기 위한 시스템 중 하나입니다.

비.프.사에서 오답을 기재하거나 답을 기재하지 않아 단속되면
오답 차수별로 아래와 같은 여러가지 불이익이 발생하게 됩니다.

[비.프.사 단속 차수별 불이익]
※ 오답 3차
- 게임 접속 24시간동안 경광등 표시
- 공격력/방어력/명중률/무게 게이지 감소
- 귀환 포션 사용 불가
- 전투지역에서 PK로 사망 시,살인자와 동일한 드랍률로 아이템 드랍
※ 오답 4차
- 계정 영구 제재

단, 오답 4차 이전에는 비.프.사 단속 시 정답을 맞춰 누적된 오답 차수를
1단계 감소시킬 수가 있습니다.

문의 방법은 다음과 같습니다.

① 계정 로그인
② R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고

필수 입력 내용을 포함해 문의 내용을 기재하여 문의접수 버튼을 누르시면
정상적으로 문의가 접수됩니다.