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6번째 질문과 답변

용병대장용대

작성일 : 2014.10.11 17:52
조회수 : 2,914

문의/신고 접수내역

<:article class="receipt_box bgcolor">

문의/신고 접수하기를 통하여 접수하신 내역과 답변을 확인할 수 있습니다.
접수해 주신 내용은 48시간 이내(토/일, 공휴일 제외) 답변을 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
문의 접수가 집중되거나, 확인 절차가 많아질 경우에는 답변이 지연될 수 있는 점 양해 바랍니다.

<:article class=view_header>

문의유형 : 이용제한해지
접수일 : 2014.10.03.
답변일 : 2014.10.07.

[고객 접수 내용]

PC방 아이피 주소 및 사용 내역 보내드립니다
다시한번 확인부탁드립니다
210.108.21.153 사용시간 9월29일 오전 4시 49분11초 종료

210.108.21.105 사용시간 PM:07:04분- 10월1일 오전 00시 02분

겜방에서는 프로그램이 깔일일이없다고 장담 합니다
도대체 누가 잘못입니까 ?
겜방에서 겜한 저입니까 아니면 겜방 사장 입니까 아니면 그쪽에서 오류 입니까?
다시 확인해서 확실한 답변 바랍니다
사용내역이있으면 시간 과 아이피 주소 확인 해주시면 고맙겠습니다
저번에 이야기 한거와같이 겜방에서 프로그램 유출이면 겜방 아이피 모두 차단하기로 했으니
확실하게 처리해주시길 바랍니다

그래야 저도

[ 답변 내용 ]

안녕하세요. R2운영팀입니다.

고객님께서는 이용제한해지와 관련하여 문의주셨으며, 이에 답변드리겠습니다.

먼저, 이전 문의에서 답변 드린것과 같이 비공식프로그램 사용 확인은
모니터링 및 로그(게임기록) 등 객관적인 증빙자료를 토대로 확인되었으며,
관련 제재 근거의 경우 고객님의 정보이더라도 메일 및 기타 다른 방법으로의
외부 유출은 불가능하기에 요청주신 사항에 대한 도움은 어렵습니다.

하지만, 고객님께서 말씀하신 단속 근거 추출에 대한 시간의 경우
아래와 같으니 참고해주시기 바랍니다.

2014-09-22 오전 8:21:17
2014-09-22 오후 11:54:21
2014-09-25 오후 11:51:01
2014-09-25 오후 3:00:17
2014-09-26 오후 2:30:02

또, 관련 시간대에 대한 IP의 경우 웹젠 홈페이지 - 나의 서비스 - 내정보
- 접속기록 확인 페이지를 확인해주시기 바랍니다.

참고로 추후 문의를 보내주실 경우 접수 순번에 따라 처리가 진행되오니 이점 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

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