안녕하세요. R2 운영팀입니다.

보내주신 내용은 이전 문의를 통해 안내해드린 내용입니다.
이전 답변내용을 참고해주시기 바라며, 단속 근거자료는 확보되어
있지만 고객님 개인에게는 공개가 불가능하기 때문에 관련 공공기관
(소비자보호원, 콘텐츠진흥원 등)을 통해 문의하셔서 도움을 받아보시기
바랍니다.

[이전 답변내용]
고객님께서는 계정 이용 제한과 관련하여 다시 문의를 하셨습니다.

보내 주신 문의 내용을 토대로 당시의 게임 데이터를 재조사한 결과,
고객님의 계정은 비공식 프로그램 사용으로 2014년 09월 29일 날짜로
계정 이용이 영구히 제한되었습니다.

관련 자료는 정상적인 경로를 통해 수집된 것으로 확인되었기 때문에
별도로 해지 등의 도움을 드리기 어려우며, 이는 R2 이용 약관 및
운영 정책 등을 통해 안내 중인 사항인 점 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

개인적인 마음으로는 게임 이용을 원하시는 고객님의 요청에 도움을 드리고 싶지만,
모든 분들께 동일한 운영정책을 기준으로 공정하게 운영을 하는 것이
올바른 게임 환경 조성을 위한 길인 점 고객님의 많은 양해 부탁드립니다.

원하시는 답변을 드리지 못하여 안타까운 마음 전해드립니다.

이 밖에 더 궁금하시거나 이용 중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ)를 이용하시면 보다 빠르게 이용정보를 확인할 수 있습니다.
※ 문의신고는 접수순번에 따라 처리되오니 이 점 참고하시기 바랍니다.
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◈。항상 R2에 많은 관심과 아낌없는 사랑을 주시는 고객분들께 감사드리며,
고객님의 가정이 늘 화목하길 기원하겠습니다. ◈。