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자유게시판

이번 사건 답변왔습니다~~

현무

작성일 : 2014.09.24 12:25
조회수 : 2,855

[ 답변 내용 ]

안녕하세요. R2 운영팀입니다.

고객님께서는 2채널 ARS 미인증 접속 계정 제재에 관련하여
문의하셨으며 이에 답변을 드리겠습니다.

먼저, 공지사항을 통해 안내드린 내용과 같이 09월 22일(월)에
2채널 ARS 전화인증 서비스 미가입/미인증 상태에서 넵튠 서버에 접속한
계정에 대해 시스템 버그 및 악용으로 단속이 진행된 바 있습니다.

이 과정에서 추가 조사를 통해 일부 단속 오류가 확인되어, 오제재 건은
09월 24일(수) 정오를 기점으로 이용 제한 해지가 모두 완료되었습니다.

관련하여 더욱 자세한 내용은 아래의 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.

▶ 2채널 ARS 미인증 접속 계정 제재 관련 추가 안내 (일정수정)
http://r2.webzen.co.kr/news/notices/detail/3720

또한 오제재로 확인된 계정에 대해서는 진심으로 사과드리는 마음을 담아
아래의 보상안을 준비하였으며, 추후 보관함에 일괄적으로 지급될 예정입니다.

─────────────────
　　　　　　[ 보상안 ]

1. 경험치 2배 룬 7일 기간제 상품
2. 변신 목걸이 7일 기간제 상품
3. 드라코 반지 7일 기간제 상품
4. 프리미엄 부가 서비스 7일 이용권
─────────────────

단속 강화 과정에서 발생한 금번 사안으로
이용에 불편을 끼쳐드린 점 대단히 죄송합니다.

이후에도 꾸준히 진행될 단속 과정에서 선의의 피해를 입는 경우가 없도록
더욱 꼼꼼하고 세심하게 운영하는 모습을 보여드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

마지막으로, 만약 계정 이용 제한이 해지되지 않았을 경우
[ R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고 > 이용제한해지 ]로
다시 한 번 문의를 접수를 부탁드리며, 이외 궁금증이나
불편사항 발생 시에도 언제든지 문의해 주시길 바랍니다.

감사합니다.

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