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공지사항

캐릭터 서버 이전 서비스 판매 일시 중지 상세 안내

작성일 : 2016.06.01 15:31
조회수 : 11,024

안녕하세요. R2 운영팀입니다.

항상 R2에 많은 관심과 사랑을 주시어 감사한 마음 전해드립니다.

캐릭터 서버 이전과 관련된 상품에 대한 문제 원인이 확인되었으며,

수정이 완료되기 전까지 판매가 일시적으로 중단될 예정입니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

▒ 캐릭터 서버 이전 서비스 판매 일시 중단 안내 ▒

1. 문제 현상

- 캐릭터 서버 이전 서비스 상품 구매 시 일부 고객의 통합 캐시가 차감되지 않는 현상

2. 판매 예정일

- 현상 수정 완료 후 6월 중

※ 해당 상품 판매 시 공지사항을 통해 안내 드리도록 하겠습니다.

3. 이미 상품을 구매한 고객

- 이미 상품을 구매한 고객님들께는 죄송한 마음을 담아 보상을 지급할 예정입니다.
※ 보상은 2016년 06월 02일(목) 정기점검 이후 순차적으로 지급될 예정입니다.

- 구매한 상품은 구매 철회를 진행하여 2016년 06월 02일(목) 정기점검 시 캐시로 반환될 예정입니다.

- 상품 특성 상 구매 후 일시적인 계정 제한이 된 것에 대해서는 제한이 해지될 예정입니다.

4. 캐릭터 서버 이전 신청 대상자

- 2016년 06월 02일(목) 정기점검 이후 캐릭터 서버 이전이 될 예정이었지만,
고객님들의 캐릭터는 이전이 되지 않으며, 기존 이용하시던 서버에서 접속이 가능합니다.

많은 기대를 해주셨던 고객님께 죄송하단 말씀 전해드리며, 문제를 수정하고 정상적으로 서비스 하는 것이
안전할 것이라는 판단하에 부득이하게 판매를 일시 중지하게 된 점 양해를 부탁드리겠습니다.

앞으로 더 안정적인 게임 환경을 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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