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[필독]이번 영구정지이용자

홍범도

작성일 : 2014.09.23 12:32
조회수 : 10,549

안녕하세요 데빌리스섭에서 매일 시간나면 접속해서 버프만 주고있는 천사엘프 하이젠베르크입니다.
현재 섭정검후 영구정지를 당해서 억울함에 여기저기 하소연글들이 올라온 것을 눈여겨 봤습니다.
정말 오토를 돌린 사람들도 있겠지만 본인은 잘 알고 있을거라 생각합니다.
다만 저같은 무고하고 선량한 피해자들이 없었으면 하는 바램에서 몇자 적어봅니다.

한분의 글에 저와같은 패턴으로 영구 정지 당한분이 발견되어 의문을 갖게 되었습니다.
바로 넵툰섭 전화인증가입 후 다른섭인 데빌리스섭 들어 올때마다 번거러워 전화인증서비스 해지한후
저도 영구정지 당했습니다. 혹시 이런분들이 많으실것 같아서 조사해 보고자 글을 올립니다.

혹시 전화인증가입후 해지로 영구정지당하신 분들 게시면 댓글 부탁드립니다.

회사의 잘못으로 고객이 서비스를 제공받지 못한 내용을 회사에 알린 후부터 3시간이상 서비스를 제공받지
못하거나 1개월 동안의 서비스 장애가 누적으로(합산하여) 12시간을 초과하는 경우 이용약관 손해배상 관련
규정에 따라 손해배상 받을 수 있습니다.
손해배상 금액: [(최근 3개월 요금의 일 평균액÷24시간) X 이용하지 못한시간수] X 3
(책임면제) 서비스 장애가 고객이 직접 구입한 단말장치 등의 불량으로 인한 경우와 불가항력으로 인한 경우,
고객의 고의 또는 과실에 의한 경우, 고객이 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에
대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 손해배상 책임을 지지 않습니다.

법적근거 방송통신위원회 이용자보호국

웹젠 입장에선 영구정지야 한두번 있는일이 아닐겁니다
하지만 이번영구정지는 사뭇 다릅니다 왜나하면 선량한 이용자도 포함해서 정지 시켰기 떄문이죠
웹젠 R2팀도 뭔가 평소 모습같지 않아보입니다.
24시간 코드 뽑힌 전화고객센터
24시간 답변없는 홈페이지 고객센터 문의
아마도 선량한 이용자와 불량이용자를 일괄 분류하기 힘들어서 지체되고 있을겁니다.
왜냐? 애초에 ARS 미인증접속이 불가하게 만들줄아는 깔끔한 개발자는아니니까요.
그것보다 더 화나는건 자동차 결함인데 운전미숙이라고 사용자들한테 책임전가시키고있는 행태가 역겹습니다.
먼저 조속히 피해당한 이용자들에게 정중한 사과와 그에 합당한 보상과 복구를 기대해봅니다.

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