어제 저녁에 게임 접속하려니 해당계정 이용제한 되어서 접속이 안되길래 문의남겼습니다.

아래답변왔구요. 저는 집에서만 게임하고 오토 프로그램 사용해본적이 없습니다. 당일 저와 같은 유저가 몇분 계시던데

베2 거래도 없었고, 겜상에서 변강3렙 유저간 거래로 구매한게 다입니다. 

제가 오토를 쓰다가 정지되었다면 문의도, 자게에 글도 쓰지 않았을겁니다. 

1.비공식 프로그램을 사용하여 계정영구제한 되었다는데 패핑이 제제대상인가요? 

2.계정결재내역 환불 가능한가요?

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안녕하세요 뿌님. R2 운영팀입니다. 
뿌님께서는 계정 이용 제한에 대해 문의해주셨습니다. 

고객님의 계정은 20*** 04월 04일 오후 6시 7분경 [뿌] 캐릭터가 
비공식 프로그램을 사용하여 플레이한 내역이 확인되어 운영정책에 의거하여 
계정이용이 영구히 제한되었습니다. 

비공식 프로그램 이용자 단속은 여러 고객님들께 피해가 돌아가지 않도록 
게임 내 기록 및 스크린샷, 모니터링 등의 여러 가지 근거자료를 바탕으로 
면밀한 확인 작업을 통해서 판단하고 있습니다. 

고객님의 계정의 경우 지속적으로 면밀한 확인 작업을 진행 하였으며, 
운영정책에 따른 계정 이용이 제한된 상태임을 알려 드립니다. 

게임 내 비공식 프로그램의 사용은 건전한 게임문화의 정착을 저해하는 
유해한 요소이며, R2는 이러한 비공식 프로그램의 사용에 대해 운영정책으로 
인정하지 않고 있습니다. 

좋은 내용으로 고객님을 찾아 뵙지 못하는 점 안타까운 마음을 전해드리며, 
건전한 게임문화의 정착에 앞장서는 R2가 될 수 있도록 고객님의 많은 협조를 
부탁 드립니다. 

더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 

감사합니다.