13년 이후로 R2 한적도 없고 웹젠홈피 로긴 한적도 없는데 16년에 R2 계정 도용 당해서 신고했고 이용제한걸린거 계속 풀어달라고 1:1문의 요청

돌아오는 답변은 이용제한 해제 불가

이유는 오프라인에서 본인이 했는지 아님 정말 계정이 도용당했는지 확인불가하기때문에 안됩니다?

본문 내용

[ 답변 내용 ]

안녕하세요. R2 운영팀입니다.
고객님께서는 계정이용제한에 대해 다시 문의주셨습니다.

앞선 문의를 통해 안내드린 내용처럼 계정이 비공식 프로그램 사용으로
영구 이용 제한되었을 경우 명확한 근거 자료를 기반으로 운영정책에
의거하여 진행된 부분임을 알려드립니다.

또한, 고객님께서 문의를 접수해 주셨을 때, 다시 한 번 해당 근거 자료를
세심하게 살펴보았으며 정상적으로 제재되었음을 확인하였습니다.

관련하여 별도의 도움을 드리기는 어려우며, 고객님의 계정의 정상화는 불가합니다.

요청하신 내용에 많은 도움을 드리지 못하는 점 양해를 부탁드리며
이외 궁금증이나 이용중 불편사항 발생시 언제든지 문의 주시길 바랍니다.

감사합니다.

※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ) 를 이용하시면 보다 빠르게 이용정보를 확인할 수 있습니다.
※ 문의신고는 접수순번에 따라 처리되오니 이점 참고 하시기 바랍니다.
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◈。항상 R2에 많은 관심과 아낌없는 사랑을 주시는 고객분들께 감사드리며,
고객님의 가정이 늘 화목하길 기원하겠습니다. ◈。

[ 답변 내용 ]

안녕하세요. R2 운영팀 입니다.
고객님께서는 계정이용제한에 대해 다시 문의주셨습니다.

고객님의 계정은 2016년 01월 30일 ~ 2016년 02월 01일 [ninhgb] 캐릭터가
비공식 프로그램을 사용하여 플레이한 내역이 확인되어 운영정책에 의거하여
계정이용이 영구히 제한되었습니다.

이에 대해 고객님께서는 직접 계정을 이용하지 않았다고 말씀해주셨지만
이와 같은 단속은 게임기록만으로 진행되며, 오프라인상 어떠한 사용자가
게임을 진행했는지에 대해서는 저희도 확인이 불가능한 사항입니다.

또한 사전에 운영정책에 안내된 바와 같이 각 계정의 관리책임은 사용자 본인에게
있으며, 이를 소홀히 하는 경우 도움을 드릴 수 없다는 부분이 명시되어 있습니다.

계정도용은 회사의 정보유출로 발생하는 것이 아니며, 대부분 사용자의 부주의,
PC바이러스/악성코드 감염, PC방 이용중 정보유출 등으로 발생하기때문에
계정보안을 강화하고 지속적으로 관리해야만 계정도용의 피해를 예방할 수 있습니다.

즉 이와 같은 행동을 소홀히하여 발생한 피해는 저희가 별도로 도움을 드릴 방법이 없는 점
양해를 부탁드리겠습니다.

이후부터는 계정관리에 유의하셔서 게임이용에 불편을 겪는 일이 없으시길 바라며,
더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ) 를 이용하시면 보다 빠르게 이용정보를 확인할 수 있습니다.
※ 문의신고는 접수순번에 따라 처리되오니 이점 참고 하시기 바랍니다.
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◈。항상 R2에 많은 관심과 아낌없는 사랑을 주시는 고객분들께 감사드리며,
고객님의 가정이 늘 화목하길 기원하겠습니다. ◈

우리나라 사람이 저런 잡영어 케릭터 만들어서 겜하는 경우 있나요?

있다고 해도 로긴 기록 보면 나라까지 나와서 정말 도용인지 아닌지 확인 되는거 아는데

이것들 원래 운영 이따위인가요?  아레스에서 겜했던거 다 나오고 돈 **해서 장비 입혀놓은거 나오는거 뻔히 아는데

뜬금없이 크로노스에 잡영어 케릭을 만들어서 겜을 해?

머리에 똥들만 처 들어가있는게 아니면 생각을 해봐야되는거 아닌가?