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묻지마영구정지 답변내용

살수지존

작성일 : 2015.12.08 18:36
조회수 : 7,238

[고객 접수 내용]

안녕하세요 예전에 한번은 옆집 친구집 컴퓨터를 이용해 R2를 접한적 있었습니다. 렉이 너무 심해서 화염의 탑 이계잡다가 렉이 너무 심해서 물약이 안빨려 한마리도 잡지도 못하고 벨 하였습니다.렉이 너무 심한가 보다 생각하고 접종하고 3번 접했는데 여전히 렉이 심하더라구요. 10분정도 이용하다 그냥 포기 하고 접종하고 친구보고 컴퓨터가 핸썸바이러스(컴퓨터의 시스템을 느리게 하는 바이러스)에 걸렸다고 컴퓨터 다시 깔아라고 얘기해주고 집에가서 접해보았습니다. 집에가 접하니 렉이 없더라구요. 그 뒤로 몇일뒤에 비공식 프로그램 사용으로 영구정지 맞았습니다. 알투 한게임때 알라타리엘섭 때부터 9년 가까이 하면서 오토 핵 한번도 써보지 않은 사람입니다. 다른 계정으로 400만원 가까이 캐쉬를 사서 맞춘 장비입니다.ㅜㅜ 누가 불법프로그램 쓰는 계정에 400만원 가까이 캐쉬해서 맞춘 장비로 게임하겠습니까? 너무나 억울하고 허무합니다. 400만원 캐쉬템 산것도 후회되구요. 캐쉬템 산 돈도 아깝습니다. ㅜㅜ비공식프로그램 쓴것이 아니라 핸썸바이러스의 피해자임을 제대로 파악하여 이용제한해지 풀어주시길 바랍니다.ㅜㅜ

[ 답변 내용 ]

안녕하세요. R2 운영팀입니다.
보내주신 계정 이용 제한 관련된 내용은 잘 받아 보았습니다.

고객님께서 게임을 즐기지 못하게 되신 상심과 지속적인 요청으로
다시 한번 기록을 조사해 보았습니다.

가장 무거운 제재인 영구 이용 제한인 만큼 주관적인 부분을 배제하고
객관적인 데이터를 통해서만 제재가 되고 있습니다.

따라서 안타깝지만 고객님의 경우 정상적으로 수집된 데이터(근거자료)를 바탕으로
비공식 프로그램 사용자로 확인되어 영구 이용 제한 되시어
해당 계정 정상화에 대한 도움을 드리기가 어렵습니다.

많은 도움을 드리지 못하여 대단히 죄송하다는 말씀을 드리며
이외 궁금증이나 이용 중 불편사항 발생 시 언제든지 문의 주시길 바랍니다.

감사합니다.

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