자유게시판

11월23일 영정 1.1문의 답변 도움되시길 바랍니다.

  • 작성일 : 2015.11.25 15:35
  • 조회수 : 2,116

[고객 접수 내용]

11월23일 비정상프로그램이용으로인해서 영구정지가 되엇다고하고
접속이 안됩니다
같이게임하던 형은 유선인터넷으로게임을하다가IP블럭이되었고 노트북으로 와이파이잡어
게임하던저는 비정상프로그램이용으로인해서 영구정지가 되었다고 나옵니다
비정상프로그램을이용하였다구 하는데 와이파이이용으로 인해서 이리될수도 잇는것인지
답답하기만 합니다 확인하시는데로답볍부탁드립니다 불법프로그램이 먼지도 같이알려주시구요
빠른답변 부탁드립니다

[ 답변 내용 ]

안녕하세요. R2 운영팀입니다.
고객님께서는 계정 이용제한에 관해 문의하셨습니다.

고객님의 계정은 비공식 프로그램 사용 계정을 조사하는 과정에서
일부 연관성이 발견되어 일시적으로 이용이 제한되었으며
본인인증 절차가 완료된 경우 제한 해지 조치를 진행하고 있습니다.

현재 [이용제한해지]를 통해 문의를 접수하시어 계정의 사용자가
본인임이 인증되었고, 이용제한 해지가 완료된 상태이니
게임에 접속하여 확인을 부탁드립니다.

운영팀에서는 비공식 프로그램 사용자로 인해 피해를 입으시는
선량한 고객 여러분을 최소화하기 위해 비.프.사 시스템이나 각종 모니터링,
데이터 조사 등 다양한 방법으로 불량 이용자를 단속하고 있으나
사실상 100% 단속이 어려운 부분으로 대안을 끊임없이 고민하고 있습니다.

이에, 연관성이 발견된 계정에 대해 일시 이용제한 후
본인임이 확인될 경우 해지를 진행하는 방안을 추가하여
조금이라도 깨끗한 환경을 만들어보고자 노력하는 중에
고객님의 계정이 제재되었던 것 입니다.

해당 조치에 대해 너무 서운치 마시길 바라며
부디 저희의 부단한 노력을 생각하시어
응원의 의미로 고객님의 넓은 양해를 부탁드립니다.

아울러 자주 사용하는 PC는 바이러스나 악성코드로 부터
노출되지 않게 백신 프로그램을 설치하여 검사를 시도해 보시기 바랍니다.

앞으로도 저희 운영팀에서는 비공식 프로그램 사용자 및 불량 이용자를
철저히 단속하여 건전한 게임 문화를 정착시키기 위해 최선을 다할 것이며
이에 앞장서는 R2가 될 수 있도록 고객님의 많은 협조를 부탁드립니다.

이외 궁금증이나 이용중 불편사항 발생 시 언제든지 문의해 주세요.

감사합니다.

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