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이용해제접수답변내용

윤영돈

작성일 : 2015.11.24 14:37
조회수 : 8,588

저는 분명히안썼고 억울해서 문의넣었는데 돌아오는답변은 냉정합니다.걍 깡패네요 안썼는데 썼다고 접으라는거네요

아니 제가 무슨 비공식프로그램을 여러번 사용했다고 그러세요?

무엇을 어떻게 지속적으로 판단했다고그러시는지요?

정말 미치겠네요 운영이 무슨이따구에요?저 하늘에맹세코 저희 부모님 다걸고 그런거 사용한적도

없구요 사용할줄도 모르는 컴맹입니다

도대체 무엇때문에 제가 불법프로그램으로 이리 영구정지를 당해야하나요?

제가 뭔가 그런걸 했다면 제가 인정하고 이겜 때려치겠는데요

정말 억울하거든요?오토핵 사용자랑 피케이식으로 여버번 싸운거때문인가요?

정말로 저 그런거 사용한적없으니깐요 다시한번 봐보세요 정말억울합니다

어떻게 이럴수가있지요?사용하지도않았는데 운영자님들의 잘못된판단으로 선량한유져가 이용제한이

걸린다는게 말이됩니까?저 정말 착하게 겜한다구요 아무것도안하고 수동으로 순수 노가다만한다구요

제발 부탁이니 다시한번봐보시고 풀어주세요 정말 억울합니다

저 정말억울해서 이거 안풀어주면 무슨짓을할지도몰라요 저 정말아니에요 다시봐보세요

[ 답변 내용 ]

안녕하세요. R2 운영팀 입니다.
고객님께서는 계정 이용 제한에 대해 문의해주셨습니다.

비공식 프로그램의 사용자의 단속을 위해서는 면밀한 확인작업이 필요합니다.
이는 고객 여러분께 피해가 돌아가지 않도록 하기 위함이며,
면밀하고 지속적인 확인 작업을 통해 비공식 프로그램 사용자를
확인 하기 위함입니다.

고객님께 말씀 드린 객관적인 증거에는 게임 기록(로그) 및 스크린샷
등의 여러가지 증거자료등이 있을 수 있으며, 면밀한 확인 작업 이후
해당 근거자료를 바탕으로 비공식 프로그램 사용자를 판단하게 됩니다.

고객님 계정의 경우 해당 서버 담당 GM이 지속적으로 면밀한 확인 작업을
진행 하였으며, 그에 따라 고객님의 계정이 비공식 프로그램 사용자로
확인이 되어 계정 이용이 제한된 상태입니다.

개인적인 마음으로는 고객님께서 게임을 즐기지 못하게 되신 상심과
R2를 사랑해 주시는 마음에 감사하여 이용을 정상화 해드리고 싶지만,
게임의 운영이라는 것은 일정한 기준(운영정책)에 의해 운영이 되며,
이는 사회에서의 규범 혹은 법과 같이 모든 고객여러분께 평등하게
적용이 되어야 하는 부분입니다.

운영정책을 바탕으로 공정한 운영을 하여 고객 여러분 모두에게 평등하고,
공정하게 운영을 하는 것이 올바른 게임 환경 조성을 위한 길이며,
나아가 고객 여러분께도 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 기반이라 할 수 있습니다.

고객님께 만족할만한 답변을 드리지 못하는 점 다시 한번 사과 드리며,
공정하고 곧은 운영을 위하여 고객님의 계정의 정상화가 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

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