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계정도용 ...유저들 관리소홀인가..
- 작성일 : 2015.05.07 23:25
- 조회수 : 6,149
[ 답변 내용 ]
안녕하세요. R2 운영팀입니다.
고객님께서는 계정도용 신고건에 관해 다시 문의하셨습니다.
계정도용건은 고객님께서 신고해 주신 내용에 근거하여 조사가 진행되며
조사를 통해 관련 계정에 대한 제재 및 아이템을 추적하고, 관련 계정에 대한
이의 기간 동안 이의 확인을 통한 신고/조사 부분 등 종합적인 확인을 거쳐
결과를 내기 때문에 일반 문의와는 달리 다소 시간이 소요되었습니다.
회수 완료된 아이템은 [에리스 서버/7,740,000 실버]로
신고하신 계정도용건이 최종 완료 처리 되었습니다.
피해를 입으신 아이템은 위의 회수 내역과 다소 상이할 수 있지만 계정도용건은
아이템 생성이 아닌 "회수의 원칙"으로 진행합니다. 이 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
즉, 고객님의 계정을 도용한 계정으로부터 조사를 시작하여
서버내에 아이템이 유지되어 있는경우 회수가 가능하나 여러가지 경우
(상점판매, 아이템 강화 실패로 인한 아이템 삭제 등)로 아이템이 사라지게 되면
더이상의 회수는 불가능한 것입니다.
또한, 계정도용의 1차 책임은 본인에게 있다는 점을 인지하시고
게임이용시 동일한 피해가 반복되지 않도록 주의를 부탁드립니다.
이외 궁금증이나 이용 중 불편사항 발생 시 언제든지 문의주세요.
감사합니다.
유저들만 책임이 잇냐 회사에서 인증을 해줫으니 훔쳐갓지 ,,,기분 더럽네..나는 실버받고 끝낸다 드러워서
건의 댓글이 있습니다.
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