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접속 상태 해킹은 보상 못해준다네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
- 작성일 : 2015.05.06 14:36
- 조회수 : 7,142
- <:article class="receipt_box bgcolor"><:article class=view_header>게임 켜놓고 잠자고 와서 다시 할라고 보니깐 아이템이 없어졌네요
- 문의유형 : 계정도용
- 접수일 : 2015.05.05.
- 답변일 : 2015.05.06.
[고객 접수 내용]
15년 5월 5일 5시경인가 게임을 하다가 졸려서
무식이짱이야 캐릭을 리스한후 나하하이이 이캐릭 만들어서 기네아 마을에 접속 해놓고
잠자고 일어나니 게임이 팅겨져 있었습니다.
다시 들어 가보니 착용아이템 창고에 있던 아이템.실버 경매장에 올려논 아이템이 전부 사라졌습니다...
그리고 무식이짱이야 이캐릭이 에쉬번에서 리스 했는데
로덴 마을 창고 앞으로 가 있네여......
이계정 만든지 몇년 된것도 아니고 몇일 되었는데...
왜 해킹을 당했는지도 알수도 없고 접속기록 은 집에 아이피가 떠있고...
빠른 해결 부탁드려요
[ 답변 내용 ]
안녕하세요. R2 운영팀입니다.
고객님께서 계정도용과 관련하여 신고해주신 문의에 대해 답변 드리겠습니다.
계정 도용이란 다른 고객의 계정에 무단으로 접속을 시도하여
계정, 캐릭터, 아이템 및 게임 머니 등 피해를 입히는 모든 행위를 말합니다.
고객님의 신고건을 조사한 결과 지속적으로 사용하시던 IP에서 아이템 손실이
이루어 졌으며, 타인의 무단으로 접속한 내용이 확인이 되지 않았습니다.
타인이 접속하였다는 것이 기록상 확인이 안되기에 신고건은
계정 도용으로 인한 피해 볼수 없어 기각 처리됨을 알려드립니다.
부디 이후에에 동일한 불편을 겪지 않으시도록 주기적으로 비밀번호를
변경해 주시기 바라며, R2에서 제공하고 있는 R2 SC 카드, U-OTP+,
로그인플러스(유료), ARS 전화인증(2채널) 등의 추가 보안 수단을 통해
계정도용 피해를 최소한으로 줄일 수 있으므로 사용을 권장합니다.
더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시길 바랍니다.
감사합니다.
※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ) 를 이용하시면 보다 빠르게 이용정보를 확인할 수 있습니다.
※ 문의신고는 접수순번에 따라 처리되오니 이점 참고 하시기 바랍니다.
────────────────────────────────────────────────
◈。항상 R2에 많은 관심과 아낌없는 사랑을 주시는 고객분들께 감사드리며,
고객님의 가정이 늘 화목하길 기원하겠습니다. ◈。
건의 댓글이 있습니다.
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