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영구정지 해제 신청 답변내용

세은

작성일 : 2015.05.04 22:08
조회수 : 8,596

웹젠직원분들 내가 비공식프로그램 썼다고 자꾸 그러시는데

아래 답변에도 있듯이 게임 내 기록 및 스크린샷, 모니터링 등등 하고있다니

어디 그 증거 자료좀 봅시다.

그러면 내가 이리 안할테니

[고객 접수 내용]

오늘 접속해 보니 비공식 프로그램 사용으로 계정이 정지 당했다고 나오네요
비공식 프로그램사용?
좀 어의가 없네요 이제것 게임하면서 비공식 프로그램 한번도 사용한 적이 없는데
무슨 비공식 프로그램을 사용했다는건지
아무튼 빠른 조치부탁드립니다.

[ 답변 내용 ]

안녕하세요. R2 운영팀 입니다.
고객님께서는 계정 이용 제한에 대해 문의해주셨습니다.

고객님의 계정은 비공식 프로그램을 사용하여 플레이한 내역이 확인되어
운영정책에 의거하여 2015년 04월 30일 날짜로 계정이용이 영구히 제한되었습니다.

비공식 프로그램 이용자 단속은 여러 고객님들께 피해가 돌아가지 않도록
게임 내 기록 및 스크린샷, 모니터링 등의 여러 가지 근거자료를 바탕으로
면밀한 확인 작업을 통해서 판단하고 있습니다.

고객님의 계정의 경우 지속적으로 면밀한 확인 작업을 진행 하였으며,
운영정책에 따른 계정 이용이 제한된 상태임을 알려 드립니다.

게임 내 비공식 프로그램의 사용은 건전한 게임문화의 정착을 저해하는
유해한 요소이며, R2는 이러한 비공식 프로그램의 사용에 대해 운영정책으로
인정하지 않고 있습니다.

좋은 내용으로 고객님을 찾아 뵙지 못하는 점 안타까운 마음을 전해드리며,
건전한 게임문화의 정착에 앞장서는 R2가 될 수 있도록 고객님의 많은 협조를
부탁 드립니다.

더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 홈페이지 FAQ (고객센터 > FAQ) 를 이용하시면 보다 빠르게 이용정보를 확인할 수 있습니다.
※ 문의신고는 접수순번에 따라 처리되오니 이점 참고 하시기 바랍니다.
────────────────────────────────────────────────
◈。항상 R2에 많은 관심과 아낌없는 사랑을 주시는 고객분들께 감사드리며,
고객님의 가정이 늘 화목하길 기원하겠습니다. ◈。

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