공지사항

PC온라인게임 개인정보 처리방침 개정 안내

  • 작성일 : 2025.12.29 15:20
  • 조회수 : 8,617

안녕하세요. ㈜웹젠입니다.

 

현행 PC온라인게임 개인정보 처리방침의 내용이 일부 개정됩니다.

아래 내용을 확인하시어, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

-    아   래     -

 

● 시행일자 : 2026년 1월 8일(목)

● 개정사항 : 개인정보 처리방침 현행화

1. 게임 별로 다른 수집 이용 현황을 반영하고 용어도 통일하였습니다.

2. 회원가입시 동의 받는 내용에 서비스 과정 중 수집하는 정보를 제거하였습니다.

3. 서비스 이용 과정에서 동의 없이 수집하는 개인정보는 동의 받지 않고 수집하는 개인정보로 변경됩니다.

4. 정보주체의 권리와 관련된 조항을 현행법에 맞춰 변경하였습니다.

● 변경사항(전후 대조표)

■ 법령 준수 혹은 계약 이행을 위해 이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보

■ 법령 준수 혹은 계약 이행을 위해 이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 필수 개인정보

구분

항목

수집 이용 목적

처리 근거

보관 기간

(삭제)

게임서비스이용

통합계정 중 채널링사를 통해 가입한 이용자의 닉네임

게임서비스 이용

개인정보보호법제15조(개인정보의 수집ㆍ이용) 계약이행을 위해 필요한 정보

탈퇴 후 30일 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

구분

항목

수집 이용 목적

처리 근거

보관 기간

(동의받고 수집하는 정보에서 이동) 유료 상품

구매

(중략/추가)

※ 이미 수집된 정보를 활용하여 이용하며, 메틴 서비스는 제외됩니다.

(중략)

 

개인정보보호법제15조 제1항 제4호(계약이행을 위해 필요한 정보)

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행률 6조(거래기록의 보존)

(중략)

 

(동의받고 수집하는 정보에서 이동) 전자결제

(중략)

 

(중략)

 

개인정보보호법제15조 제1항 제4호(계약이행을 위해 필요한 정보)

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행률 6조(거래기록의 보존)

(중략)

 

(동의받고 수집하는 정보에서 이동) 편의점결제

바코드 발송

(중략)

 

(중략)

 

개인정보보호법제15조 제1항 제4호(계약이행을 위해 필요한 정보)

(중략)

 

(동의받고 수집하는 정보에서 이동) 고객센터(전화상담)

(중략)

 

(중략/추가))

개인식별, 이전 상담내역 확인

개인정보보호법제15조 제1항 제4호(계약이행을 위해 필요한 정보)

(중략)

■ 개인정보보호법 제15조의 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 따라 동의를 받아 처리하는 개인정보

 

[서비스 공통 필수]

구분

항목

수집 이용 목적

보관

기간

본인확인 인증

(중략)

메틴 서비스에서 본인인증을 하는 경우 휴대폰번호제외

(중략)

(중략)

(동의받지 않고 수집하는 정보로 이동) 유료 상품 구매

(중략)

(중략)

(중략)

(동의받지 않고 수집하는 정보로 이동) 전자결제

(중략)

(중략)

(중략)

(동의받지 않고 수집하는 정보로 이동) 편의점결제

바코드 발송

(중략)

(중략)

(중략)

환불

은행명, 입금자명, 계좌번호

환불금 납입, 증명

수집일로부터 5년 보관

 

(삭제)광고성 정보 발송

(삭제)

(삭제)

(삭제)

■ 개인정보보호법 제15조의 제1항 제1호(정보주체의 동의)에 따라 동의를 받아 처리하는 개인정보

 

[서비스 공통 필수]

구분

항목

수집 이용 목적

보관 기간

본인확인 인증

(중략/추가)

인증 수단으로 아이핀을 선택는 경우 휴대폰번호를 수집하지 않습니다.

메틴 서비스에서 본인인증을 하는 경우 성별과, 휴대폰번호를 수집하지 않습니다.

(중략/추가)

연령확인

(중략)

환불

은행명, 입금자명, 계좌번호

메틴 서비스는 환불 신청을 위해 환불을 원하는 결제 건에 대한 결제일, 결제수단, 전화번호, 이메일을 추가로 수집합니다.

환불금 납입, 증명

메틴 서비스에서 수집한 전화번호와 이메일은 환불관련 확인 필요 시 의사소통 창구로 사용합니다.

수집일로부터 5년 보관

메틴 서비스는 환불 신청과 관련된 상담 내역을 포함하여 3년 보관 후 파기하며, 환불이 진행된 경우 환불 내역만 5년 보관합니다.

[게임 별 필수 수집]

구분

항목

수집 이용 목적

보관 기간

회원가입

(중략)

[뮤온라인]

(중략) 비밀번호 찾기 질문과 답변, (중략)

[썬:리미티드에디션]

아이디, 비밀번호, 비밀번호 찾기 질문과 답변, (중략)

(중략)

탈퇴 후 30일 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

채널링 회원가입

(삭제)[웹젠 통합 홈페이지]

채널링사, 채널링계정명, 동일인식별정보(CI), 이메일

(중략)

(중략)

채널링 서비스 탈퇴 후 30일 혹은 채널링 서비스 종료일까지 보관

고객센터 문의 접수 및 처리

(중략/삭제)

[썬: 리미티드에디션]

아이디, 이름

(중략)

[메틴]

- 해킹 및 사기 피해 신고 신청인 정보 : 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일

- 일반 문의 신청인 정보 : ID, 캐릭터명,  휴대폰번호, 이메일

 

(중략)

(중략)

ARS 전화 인증

(중략)

(중략)

회원 서비스 탈퇴 후 30일 혹은 ARS전화 인증 서비스 종료일까지

뮤알리미 서비스

(중략)

(중략)

수신거부 후 6개월

[게임 별 필수 수집]

구분

항목

수집 이용 목적

보관 기간

회원가입

(중략)

[뮤온라인]

(중략/수정) 본인확인을 위한 질문과 답변, (중략/수정)

[썬:리미티드에디션]

아이디, 비밀번호, 본인확인을 위한 질문과 답변, (중략)

(중략)

탈퇴 완료일 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

채널링 회원가입

(중략)

(중략)

채널링 서비스 탈퇴 완료일 혹은 채널링 서비스 종료일까지 보관

고객센터 문의 접수 및 처리

(중략/추가)

  접수 유형에 따라 본인확인이 필요한 경우 본인확인을 위한 인증이 추가 진행됩니다.

본인확인을 위한 인증을 통해 수집되는 정보는 본인확인 인증에서 확인할 수 있습니다.

(중략) 

- 해킹 및 사기 신고 신청인 정보 : 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일

- 일반 문의 신청인 정보 : 계정, 캐릭터명, 전화번호, 이메일

(중략)

(중략)

ARS 전화 인증

(중략)

(중략)

회원 서비스 탈퇴완료일 혹은 ARS전화 인증 서비스 종료일까지

뮤알리미 서비스

휴대폰번호

(중략)

회원 탈퇴 완료일까지 보유하나 회원서비스 이용 중 수신거부 시 6개월 수신거부 이력으로 보관 후 파기

8. 이용자의 법정대리인의 권리의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 웹젠이 본인의 개인정보를 처리하는 것 대하여 결정할 권리가 있으며, 웹젠은 가능한 이용자께서 자신의 개인정보 처리에 대한 열람, 수정, 삭제, 반대, 처리정지 (이하 “열람등)”을 요구할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 웹젠은 특별한 사유가 없는 한 이용자의 요구에 지체없이 처리 결과를 회신할 것이나, 정당한 사유가 있다면 그에 따른 회신 지연이나 요구 거부 사실을 회신합니다. (추가) 이용자의 요구가 있는 경우 웹젠은 권리 행사를 한 자가 본인인거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

[개인정보 열람등 요구 방법]

(중략)

(5) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(중략)

8. 이용자의 법정대리인의 권리의무 및 행사 방법

이용자는 언제든지 웹젠이 본인의 개인정보를 처리하는 것 대하여 결정할 권리가 있으며, 웹젠은 가능한 이용자께서 자신의 개인정보 처리에 대한 열람, 수정, 삭제, 반대, 처리정지 (이하 “열람등)”을 요구할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 웹젠은 특별한 사유가 없는 한 이용자의 요구에 지체없이 처리 결과를 회신할 것이나, 정당한 사유가 있다면 그에 따른 회신 지연이나 요구 거부 사실을 회신합니다. 처리 결과 혹은 처리 불가의 사유에 대해서는 회신까지 최대 10일 소요될 수 있습니다. 이용자의 요구가 있는 경우 웹젠은 권리 행사를 한 자가 본인인거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

[개인정보 열람등 요구 방법]

(중략)

(5) 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

(중략)

 

※ 개정 개인정보처리방침의 적용일인 2026년 1월 8일(목)까지 동의 또는 거부 의사를 표시하지 않으시는 경우 본 개정 개인정보처리방침에 동의하신 것으로 봅니다.

※ 개정 개인정보처리방침에 동의하지 않으시는 경우 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

※ 개정 개인정보처리방침 내용에 대한 문의와 이의 제기는 고객센터(1566-3003) 혹은 홈페이지 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

 

더욱 즐거운 게임을 서비스하기 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

제목 작성일 조회수
[점검][02월 12일] R2 정기점검 일정 안내 new

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2026년 02월 12일(목) R2 정기점검 일정을 안내 드리니...

17:15 627
2월 1주차 비공식 프로그램 이용 계정 단속 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2월 1주차 단속 계정에 대한 안내를 드립니다. 단속된 계정 ...

2026.02.09 1,231
설맞이 기념 특별 이벤트 사전 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2026년 병오년(丙午年)은 R2가 서비스 20주년을 맞이하는 ...

2026.02.05 7,072
R2 플레이 지원 이벤트

안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2를 즐겨주시는 분들을 위해 플레이 지원 이벤트를 준비하였으니 ...

2026.02.05 7,581
오리지널 리부트 서버 리부팅 상세 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오리지널 리부트 서버의 리부팅이2026년 02월 26일(목) 20...

2026.02.05 3,986
오픈 리부트 성장 강화 테마 이벤트 Part4 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 멈추지 않는 성장! 오픈 리부트 서버의 성장 강화 테마 이벤트 ...

2026.02.05 4,568
2월 동영상 게시판 정기 이벤트 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2026년 2월 한 달 간 R2에서 있었던 여러가지 상황을 동영상...

2026.02.05 3,524
특급 서번트 UP 패키지 세일즈 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2026년 2월 특급 서번트 UP 패키지 세일즈가 진행되어 안내...

2026.02.05 3,755
오픈 리부트 스페셜 세일즈 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버만을 위한스페셜 세일즈를 준비해 보았습니다. ...

2026.02.05 3,767
2월 캐릭터 서버이전 및 계정이전 판매 일정 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2월캐릭터 서버 이전 서비스 상품과특화 서버 캐릭터 계정 이전 서...

2026.02.05 3,565
신규 가입 및 계정 이관 신청 페이지 변경

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 04월 07일부터 신규 가입 및 계정 이관 신청 페이지가 변경됩니...

2011.04.07 6,988
[04월07일] R2 정기점검 완료 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2011년 04월 07일 08시부터 2시간 동안 진행되었던 R...

2011.04.07 4,288
[18:00~19:10] 에리스 서버 접속 장애 정상화

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 금일 오후18시 경부터에리스 서버의 접속 불가 현상이 발생하였습니...

2011.04.06 3,573
에리스 서버 게임 접속 오류 현상 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 에리스 서버 접속오류 현상 안내입니다. 금일 오후 06시 경 에...

2011.04.06 3,982
비정상적인 캐릭터 육성으로 인한 제재 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 앞서 안내드렸던 정상적인 플레이를 통한 캐릭터의 레벨업이 아닌 지...

2011.04.06 5,607
[04월07일] R2 정기점검 일정 안내

안녕하세요. R2운영팀 입니다. 2011년 04월 07일(목) R2 정기점검 일정에 대해 안내 드...

2011.04.05 5,806
불법프로그램 이용을 통한 레벨 육성 계정 제재 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 현재 정상적인 플레이를 통한 게임 진행이 아닌 불법 프로그램을 이...

2011.04.05 6,263
캐릭터 이전 서비스 관련한 주의사항 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 캐릭터 이전 서비스 관련되어 비공식 프로그램 사용으로인한 비정상 ...

2011.04.05 4,844
04월 03일 볼페인 서버 점검에 따른 GM 이벤트 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 4월 3일 볼페인 서버에 예기치 못한 문제 발생으로 장시간 게임...

2011.04.04 5,123
[14:35~19:20] 볼페인 서버 접속 장애 정상화

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 금일 오후14시 35분 경부터 볼페인 서버의 접속 불가 현상이 발...

2011.04.03 4,588
[14:35] 볼페인 서버 접속 불가 현상 발생

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 먼저, 게임 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 조금 전...

2011.04.03 9,184
[15:40~15:50] R2 전체서버 장애현상 발생

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 조금 전 15시 40분 경부터 15시 50분까지 R2 전체서버에서...

2011.04.02 3,821
[16:00~16:25] R2 홈페이지 접속 장애 발생

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 조금 전 16시 경부터 R2 홈페이지의 일시적인 접속 장애가 발생...

2011.03.31 6,107
홈페이지 로그인 오류 현상 안내

안녕하세요.R2운영팀입니다. R2홈페이지 로그인오류현상 안내입니다. 금일 오전 10시경부터R2 ...

2011.03.31 5,076
[03월31일] R2 정기점검 완료 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2011년 03월 31일 08시부터 2시간 20분 동안 진행되었던...

2011.03.31 6,255
TOP