안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2+ 사용 시 캐릭터가 사망하는 원인을 확인하여 고객 여러분께 ...
안녕하세요. R2 운영팀입니다.
현재 전체 서버 대상으로 판매되고 있는 사냥지원 패키지 관련 안내드립니다.
해당 상품은 계정당 주 1회 구매 가능한 상품이지만 04월 11일(목) 점검 이후
구매 제한 없이 무제한으로 구매된 현상을 확인하였습니다.
더불어 일부 고객님들께서 해당 상품을 다량으로 구매한 기록도 확인되어
형평성에 맞게 추가로 구매한 상품을 전량 회수조치할 예정입니다.
고객 여러분께 혼동을 드린 점 사과의 말씀 드리며,
조치 예정 사항을 안내드리니 참고 부탁드립니다.
▒ 조치 예정 내용 ▒
▶ 2024년 04월 11일(목) 점검 이후 2회 이상 구매한 상품은 04월 18일(목) 점검 시 회수 예정입니다.
- 2024년 04월 15일(월) 19시 30분 기준, 2회 이상 구매한 유저 대상으로 현재 웹젠 보관함 및
인벤토리에 보관 현황을 확인했습니다.
▶ 2회 이상 구매한 고객님들 대상으로 구매철회가 진행될 예정입니다.
- 구매 철회가 완료될 경우 [웹젠 캐시 > 나의 웹젠 캐시]에서 확인하실 수 있습니다.
- 구매 철회로 지급되는 캐시는 구매 시 사용하였던 캐시로 지급됩니다.
※ 해당 상품 구매 당시 사용했던 캐시 형태로 구매 철회됩니다. (통합 캐시구매 > 통합 캐시지급, 이벤트 캐시구매 > 이벤트 캐시지급)
※ 구매 철회 후 번거로우시더라도 본인이 직접 환불 신청을 해주셔야 합니다.
※ 05월 16일(목) 전까지 환불 사유 작성으로 '스페셜 세일즈 구매자'로 명시해주시면 환불 수수료가 면제되며,
그 이후 환불 건에 대해서는 환불 수수료가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
※ 기존 정책상 선물 받은 캐시는 환불이 불가하기에 해당 상품을 선물 받은 캐시로 구매한 경우 구매 철회만 가능합니다.
고객 여러분께 불편 드린 점 사과의 말씀 드립니다.
감사합니다.
제목 | 작성일 | 조회수 |
---|---|---|
R2 이용 시 주의 사항 추가 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2+ 사용 시 캐릭터가 사망하는 원인을 확인하여 고객 여러분께 ... |
2024.09.05 | 832 |
한가위 기념 이벤트 1탄 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 민족 대명절인 한가위를 기념하여 다양하고 풍성한 이벤트 1탄을 ... |
2024.09.05 | 4,804 |
오픈 리부트 각성 격전 테마 이벤트 Part1 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버의 각성 격전 테마 첫 이벤트가 시작됩니다. ... |
2024.08.29 | 2,735 |
R2Match 2024 서버최강자전 사전 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2Match 2024서버최강자전 진행에 앞서 여러분께 사전 안내... |
2024.09.05 | 1,197 |
특급 서번트 UP 패키지 세일즈 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2024년 09월 특급 서번트 UP 패키지 세일즈가 진행되어 안... |
2024.09.05 | 1,112 |
리부트 서버 스페셜 세일즈 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 리부트 서버만을 위한스페셜 세일즈를 준비해 보았습니다. 자세한... |
2024.09.05 | 966 |
09월 캐릭터 서버 이전 및 캐릭터 계정 이전 판매 일정 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 09월캐릭터 서버 이전 서비스 상품과특화 서버 캐릭터 계정 이전 ... |
2024.09.05 | 898 |
09월 GM 버프 이벤트 일정 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 09월 GM 버프 이벤트 진행 일정에 대해 사전 안내드리니 자세... |
2024.09.05 | 789 |
09월 동영상 게시판 정기 이벤트 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 09월 한 달 간 R2에서 있었던 여러가지 상황을 동영상 게시판에... |
2024.09.05 | 819 |
오픈 리부트 에픽 서번트 재료 패키지 세일즈 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버만을 위한스페셜 세일즈를 준비해 보았습니다. ... |
2024.02.08 | 6,219 |
오픈 리부트 성장 강화 테마 이벤트 Part5 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버의 성장 강화 테마 이벤트 Part5가 진행되어... |
2024.02.08 | 6,637 |
R2 설맞이 기념 세일즈 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 설맞이를 기념하여 R2에서 준비한 세일즈를 소개해 드립니다. 자... |
2024.02.08 | 7,241 |
R2 설맞이 기념 이벤트 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 새해라면 누구나 기다려지는 설날 명절이 드디어 코앞으로 다가왔습... |
2024.02.08 | 15,258 |
02월 특화 서버 계정 이전 서비스 판매 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 02월 07일(수) 11시부터 판매되는 특화 서버와 미노스 서버... |
2024.02.07 | 4,987 |
[완료][02월08일] R2 정기점검 일정 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2024년 02월 08일(목) R2 정기점검 일정을 안내 드리니 ... |
2024.02.06 | 5,270 |
CONTINUE 업데이트 기념 이벤트 당첨자 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. CONTINUE 업데이트 기념으로 진행되었던 이벤트의 당첨자를 ... |
2024.02.01 | 2,643 |
오픈 리부트 성장 강화 테마 이벤트 Part1 당첨자 2차 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 성장 강화 테마 이벤트 Part1에서 진행되었던 아... |
2024.02.01 | 3,314 |
궁금한 그대 GM 인터뷰 4화 대상자 안내
안녕하세요. R2운영팀입니다. 고객 여러분들께 재미있는 인터뷰 내용으로 찾아뵙고 싶었지만 아쉽게도... |
2024.02.01 | 4,794 |
오픈 리부트 서버 스페셜 세일즈 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버만을 위한스페셜 세일즈를 준비해 보았습니다. ... |
2024.02.01 | 5,879 |
오픈 리부트 성장 강화 테마 이벤트 Part4 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 멈추지 않는 성장! 오픈리부트 서버의 성장 강화 테마 이벤트 P... |
2024.02.01 | 8,158 |
오리지널 리부트 서버 리부팅 상세 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오리지널 리부트 서버의 리부팅이2024년 02월 22일(목) 2... |
2024.02.01 | 8,184 |
특급 서번트 UP 패키지 세일즈 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2024년 02월 특급 서번트 UP 패키지 세일즈가 진행되어 안... |
2024.02.01 | 6,414 |
02월 캐릭터 서버 이전 및 캐릭터 계정 이전 판매 일정 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 02월캐릭터 서버 이전 서비스 상품과특화 서버 캐릭터 계정 이전 ... |
2024.02.01 | 6,596 |
[정상화] 에픽 서번트 포스 관련 확인 사항 안내
안녕하세요. R2 운영팀입니다. 현재 전체 서버 대상으로 발생되는 현상에 대해 안내 드리니 자세한... |
2024.01.30 | 7,806 |