안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2WARD FESTIVAL 기념 업데이트 2편과 함께 4월GM ...
안녕하세요. R2 운영팀입니다.
현재 전체 서버 대상으로 판매되고 있는 사냥지원 패키지 관련 안내드립니다.
해당 상품은 계정당 주 1회 구매 가능한 상품이지만 04월 11일(목) 점검 이후
구매 제한 없이 무제한으로 구매된 현상을 확인하였습니다.
더불어 일부 고객님들께서 해당 상품을 다량으로 구매한 기록도 확인되어
형평성에 맞게 추가로 구매한 상품을 전량 회수조치할 예정입니다.
고객 여러분께 혼동을 드린 점 사과의 말씀 드리며,
조치 예정 사항을 안내드리니 참고 부탁드립니다.
▒ 조치 예정 내용 ▒
▶ 2024년 04월 11일(목) 점검 이후 2회 이상 구매한 상품은 04월 18일(목) 점검 시 회수 예정입니다.
- 2024년 04월 15일(월) 19시 30분 기준, 2회 이상 구매한 유저 대상으로 현재 웹젠 보관함 및
인벤토리에 보관 현황을 확인했습니다.
▶ 2회 이상 구매한 고객님들 대상으로 구매철회가 진행될 예정입니다.
- 구매 철회가 완료될 경우 [웹젠 캐시 > 나의 웹젠 캐시]에서 확인하실 수 있습니다.
- 구매 철회로 지급되는 캐시는 구매 시 사용하였던 캐시로 지급됩니다.
※ 해당 상품 구매 당시 사용했던 캐시 형태로 구매 철회됩니다. (통합 캐시구매 > 통합 캐시지급, 이벤트 캐시구매 > 이벤트 캐시지급)
※ 구매 철회 후 번거로우시더라도 본인이 직접 환불 신청을 해주셔야 합니다.
※ 05월 16일(목) 전까지 환불 사유 작성으로 '스페셜 세일즈 구매자'로 명시해주시면 환불 수수료가 면제되며,
그 이후 환불 건에 대해서는 환불 수수료가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.
※ 기존 정책상 선물 받은 캐시는 환불이 불가하기에 해당 상품을 선물 받은 캐시로 구매한 경우 구매 철회만 가능합니다.
고객 여러분께 불편 드린 점 사과의 말씀 드립니다.
감사합니다.
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