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공지사항

12월 21일 클라이언트 패치 시 간헐적 오류 해결 방법 사전 안내

작성일 : 2023.12.18 14:20
조회수 : 10,709

안녕하세요. R2 운영팀입니다.

12월 21일(목) 정기점검 진행 후 리부트 서버 클라이언트 재배포 패키지가 설치될 예정입니다.

이에 따라 클라이언트 패치 도중 재배포 패키지 설치 팝업이 나타날 수 있으며,

해결 방법에 대해 사전 안내 드리니 아래 안내드리는 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

<재배포 패키지 설치>

1. 패치 중 아래와 같은 창이 출력되면 반드시 동의함에 체크 후 [설치]를 해주세요.

- 설치를 하지 않을 경우 게임이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
- 소요시간: 10초 미만

설치 완료 시 컴퓨터를 다시 시작하라는 문구가 나오는 경우 [닫기]를 누르고 이어서 패치를 진행해 주세요.

- [다시 시작]을 누르는 경우 게임이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

2. 패치 중 아래와 같은 창이 [설치 수정] 출력되면 [닫기]를 눌러주세요.

- [제거]를 누르는 경우 게임이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

* 재배포 패키지 설치 도중 또는 설치 이후에 오류가 발생할 수 있습니다.

오류가 발생할 경우 아래 안내 드리는 내용 진행 후 다시 게임 실행을 해보시기 바랍니다.

<재배포 패키지 설치 및 게임 실행 오류 시 해결 방법>

1. 재배포 패키지 재설치 방법

- R2가 설치되어 있는 폴더에서 vcredist_x86.exe를 실행해 주시기 바랍니다.

* 또는 재배포 패키지 설치 파일을 아래 Microsoft 공식 링크를 통해 파일 설치 후 실행해 주시기 바랍니다.

[바로가기]

2. 기타 문제 발생 시 해결 방법

- 재배포 패키지가 정상적으로 설치되지 않은 경우 제거 후 재설치를 진행해 주시기 바랍니다.

가. 최신 윈도우 업데이트 확인

- 설정 > Windows 업데이트에서 최신 상태인지 확인해 주시기 바랍니다.
- 만약 최신 상태가 아닐 경우 윈도우 업데이트를 진행해 주시기 바랍니다.

나. 프로그램 제거

- 제어판 > 프로그램 추가/제거 또는 설정 > 앱 및 기능에서 사진 내 프로그램을 제거해 주시기 바랍니다.

다. C런타임 업데이트 설치

- 사용중인 운영체제에 맞는 패키지를 아래 링크를 통해 다운로드하여 설치해 주시기 바랍니다.

[바로가기]

라. 클라이언트 재설치 진행

- C런타임 업데이트 설치 완료 후 R2 리부트 서버 게임 클라이언트 재설치를 진행해 주시기 바랍니다.
- R2 홈페이지 > 자료실 > 게임 다운로드 > 리부트 서버 다운로드 [바로가기]

상기 안내드린 방법으로도 정상적으로 게임 실행이 불가할 경우

R2홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고로 발생중인 증상을 보내주시기 바라겠습니다.

언제나 쾌적한 게임 이용을 위해 항상 더 노력하는 R2가 되겠습니다.

감사합니다.

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