공지사항

온라인게임 개인정보 처리방침 개정 안내

  • 작성일 : 2022.10.27 10:30
  • 조회수 : 2,328

안녕하세요. ㈜웹젠입니다.

 

현행 PC 온라인게임 개인정보 처리방침이 개정될 예정입니다.

고객께서는 아래 전후 비교 내용을 확인하시고, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

-    아   래     -

 

● 개정일자 : 2022년 10월 27일

● 시행일자 : 2022년 11월 3일

● 전후비교표

1. 전자결제 업무 처리를 대행하는 수탁자의 사명 변경을 반영하고, 개인정보 처리 수탁자에 대한 사항을 추가하였습니다.

개정 전

개정 후

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

■ 전자결제 : 결제일로부터 5년 보관

(중간생략)

- 결제 내용증명 발송 정보 : (선택)이메일

※ 웹젠은 업무 수탁자인 (주)케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아커뮤니케이션즈, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피를 통하여 개인정보를 수집합니다.

 

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

■ 전자결제 : 결제일로부터 5년 보관

(중간생략)

- 결제 내용증명 발송 정보 : (선택)이메일

※ 웹젠은 업무 수탁자인 (주)케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아머니트리, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피, ㈜페이레터를 통하여 개인정보를 수집합니다.

 

5. 개인정보 처리 위탁

(중간생략)

수탁자 : ㈜케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아커뮤니케이션즈, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피

- 위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

(중간생략)

수탁자 : ㈜넥스프론(재수탁자 : ㈜브리지텍)

- 위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

5. 개인정보 처리 위탁

(중간생략)

수탁자 : ㈜케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아머니트리, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피, ㈜페이레터

- 위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

(중간생략)

수탁자 : ㈜브리지텍

- 위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

2. 통합홈페이지 회원가입 시 수집항목에 대해서 안내가 잘못되었던 사항으로 (필수), (선택) 구분 및 개인정보 수집 사항을 현행에 맞춰 반영하였습니다.

    회사는 게임 서비스 및 이벤트 정보를 안내 업무에 개인정보 처리를 처리하고 있어 해당 내용을 추가하였습니다.

개정 전

개정 후

2.2 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스(webzen.co.kr)

■ 웹젠 통합홈페이지 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 통합홈페이지 회원 정보 : (필수)계정명, 비밀번호, 닉네임, 이메일 (선택)휴대폰번호

(이하생략)

2.2 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스(webzen.co.kr)

■ 웹젠 통합홈페이지 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 통합홈페이지 회원 정보 : (필수)계정명, 비밀번호, 닉네임 (선택)이메일

(이하생략)

(추가)

2.1 서비스 공통

(중간생략)

■ 게임 서비스 및 이벤트 정보 수신 : 탈퇴 혹은 수신거부일까지 보유

회사는 수신동의 상태의 이용자에게 신작 홍보 및 이벤트, 업데이트 등의 소식 안내 및 혜택 제공 과정에서 광고성 정보를 전달할 수 있습니다.

- 광고성 정보 수신 연락처 확보 : (필수)이메일, 휴대폰번호

(이하생략)

 

3. 샷온라인의 채널링 서비스 종료로 인하여 채널링 제휴사 현황을 최신화 하였습니다.

개정 전

개정 후

■ 샷 온라인 채널링 회원가입 : 채널링 회원 서비스 종료일까지 보관

이용자께서 타 게임포탈을 통하여 당사의 샷 온라인 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 고객 문의 접수 과정에서 명의를 확인하는 용도로 이용합니다.

- 채널링 회원 정보 : (필수)채널링사, 채널링계정ID, 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호

※ 회사는 엔에이치엔㈜, ㈜네오위즈, ㈜카카오게임즈, ㈜와일드스톤으로부터 개인정보를 수령하며, 제공에 대한 동의 책임은 제공자에게 있습니다.

※ 채널링 제휴사의 정책에 의하여 당사에 위 개인정보가 제공되지 않는 경우, 당사는 서비스 제공 전 해당 개인정보를 추가 수집할 수 있습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ 샷 온라인 채널링 회원가입 : 채널링 회원 서비스 종료일까지 보관

이용자께서 타 게임포탈을 통하여 당사의 샷 온라인 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 고객 문의 접수 과정에서 명의를 확인하는 용도로 이용합니다.

- 채널링 회원 정보 : (필수)채널링사, 채널링계정ID, 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호

※ 회사는 엔에이치엔㈜, ㈜네오위즈, ㈜카카오게임즈으로부터 개인정보를 수령하며, 제공에 대한 동의 책임은 제공자에게 있습니다.

※ 채널링 제휴사의 정책에 의하여 당사에 위 개인정보가 제공되지 않는 경우, 당사는 서비스 제공 전 해당 개인정보를 추가 수집할 수 있습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

 

4. 문의접수 서비스와 관련된 개인정보 보유기간을 현행 반영하여 최신화 하였습니다.

개정 전

개정 후

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

■ 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

 

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

■ 고객센터 문의 접수 및 처리 : 수집일로부터 3년 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

2.3 뮤 온라인 회원 서비스(muonline.co.kr)

■ 뮤 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

2.3 뮤 온라인 회원 서비스(muonline.co.kr)

■ 뮤 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 수집일로부터 3년 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

2.4 샷 온라인 회원 서비스(shotonline.co.kr)

■ 샷 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

2.4 샷 온라인 회원 서비스(shotonline.co.kr)

■ 샷 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 수집일로부터 3년 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

 

5. 이용자의 권리와 그 행사방법에 대한 안내사항을 개정하였습니다.

개정 전

개정 후

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

(중간생략)

 

[개인정보 열람등 요구 방법]

(1) “내 정보”, “마이 페이지” 등 각 서비스의 회원 정보 메뉴에서 개인정보의 열람, 수정, 삭제가 가능합니다.

 

* 단, 서비스 운영상 필수로 요구되는 개인정보는 수정 및 삭제가 제한될 수 있습니다.

 

(2) 개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)를 통하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

 

(3) 각 서비스 고객센터 메뉴의 “계정”, “개인정보” 카테고리를 선택하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

 

(4) 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보 처리를 반대할 수 있으며, 반대 시 해당 개인정보 처리를 필요로 하는 서비스의 이용계약이 중단되거나 해지될 수 있습니다. 이용자께서는 일부 서비스를 취소하거나, “회원탈퇴”를 통하여 개인정보 처리에 반대하실 수 있으며, 정해진 특별한 사유가 없다면 해당 목적의 개인정보 처리는 즉시 중단됩니다.

 

(5) 이용자께서는 언제든지 웹젠에 자신의 개인정보에 대한 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 요구에 따라 서비스의 일부 혹은 전부가 중단될 수 있으며, 그로 인하여 발생한 이용자의 재산상 불이익에 대해서는 웹젠의 책임이 없습니다. 이용자께서는 개인정보 처리정지 요구 시 “회원탈퇴” 혹은 “개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)”를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

(이하생략)

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

(중간생략)

 

[개인정보 열람등요구 방법]

(1) “내 정보”, “마이 페이지” 등 각 서비스의 회원정보 메뉴를 통하여 개인정보 등록 및 이용 현황을 즉시 확인하고, 등록된 개인정보를 정정할 수 있습니다. 또 각 서비스 고객지원 메뉴를 통해 문의하여 주시면 필요한 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(2) 개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)를 통하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(3) 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보 처리를 반대할 수 있으며, 반대 시 해당 개인정보 처리를 필요로 하는 서비스의 이용계약이 중단되거나 해지될 수 있습니다. 이용자께서는 일부 서비스의 이용을 취소하거나, 이용하시는 웹사이트 내에서 “회원탈퇴”를 통하여 개인정보 처리에 반대하실 수 있으며, 정해진 특별한 사유가 없다면 해당 목적의 개인정보 처리는 즉시 중단됩니다.

(4) 이용자께서는 언제든지 웹젠에 자신의 개인정보에 대한 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 요구에 따라 서비스의 일부 혹은 전부가 중단될 수 있으며, 그로 인하여 발생한 이용자의 재산상 불이익에 대해서는 웹젠의 책임이 없습니다. 이용자께서는 개인정보 처리정지 요구 시 “회원탈퇴” 혹은 “개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)”를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

(5) 이용자께서는 열람등 요구에 대한 회사에 답변에 이의를 제기할 수 있습니다. 이에 대해서는 본 처리방침 내 “12. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수” 부분을 확인하여 주시기 바랍니다.

(이하생략)

 

6. 인터넷 브라우저 접근권한 획득에서의 푸시 알람 기능 해제 방법에 대하여 내용을 추가하였습니다.

개정 전

개정 후

9. 인터넷 브라우저의 접근권한 획득

(중간생략)

(추가)

9. 인터넷 브라우저의 접근권한 획득

(중간생략)

(4) 엣지(Edge) 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.microsoft.com/ko-kr/microsoft-edge/microsoft-edge%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%9B%B9-%EC%82%AC%
EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%95%8C%EB%A6%BC-%EA%B4
%80%EB%A6%AC-0c555609-5bf2-479d-a59d-fb30a0b80b2b

 

[모바일 앱 접근권한 획득]

회사는 모바일 앱에 접근하는 대상을 단말기 및 단말기의 운영체제(OS : iOS, 안드로이드) 기반으로 앱 접근 권한을 획득할 수 있으며, 앱 설치 전 확인할 수 있도록 다운로드 페이지에 그 내용을 알릴 것입니다.

 

7. 모바일 단말기를 통하여 자동수집하는 개인정보에 대한 안내를 일부 변경 하였습니다. 광고ID에 대한 수집 및 자동수집 거부에 대한 안내 사항을 명시합니다.

개정 전

개정 후

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부

(중간생략)

[단말기 및 브라우저를 통하여 자동수집하는 정보]

웹젠은 서비스 이용자의 단말기 및 브라우저를 통하여 IP 및 MAC주소, OS종류 및 버전, 브라우저 종류 및 버전, 모바일기기 정보(UUID, UDID, 기종), SNS인증서 정보 등을 자동으로 수집하며, 회원 정보와 연결하여 보관할 수 있습니다.

(1) 자동으로 수집하는 정보의 이용 목적

- 이용자 사용 환경의 호환성 확인 및 개선

- 서비스 이용기록 생성 및 보관

- 인프라 보호를 위한, 악성 앱 탐지 및 공격 패턴 분석

- 메시지 발송 등을 위한 단말기 인식

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부

(중간생략)

([단말기 및 브라우저를 통하여 자동수집하는 정보]

웹젠은 PC온라인게임 서비스 이용자의 단말기 및 브라우저를 통하여 IP 및 MAC주소, OS종류 및 버전, 브라우저 종류 및 버전, 모바일기기 정보(UUID, UDID, 기종, Device Number), 광고ID, SNS인증서 정보 등을 자동으로 수집하며, 회원 정보와 연결하여 보관할 수 있습니다.

(1) 자동으로 수집하는 정보의 이용 목적

- 이용자 사용 환경의 호환성 확인 및 개선

- 서비스 이용기록 생성 및 보관

- 인프라 보호를 위한, 악성 앱 탐지 및 공격 패턴 분석

- 앱 PUSH 등 메시지 발송 등을 위한 단말기 인식

(2) 자동수집 거부에 대한 안내

이용자는 정보의 자동수집에 대해서 거부할 수 있으나, 대부분의 정보는 서비스 제공을 위하여 꼭 필요한 정보에 해당하며 거부 시 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다. 단, 단말기의 OS 환경에 따라 광고ID등의 정보는 수집되지 않을 수 있습니다.

 

8. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수에 대한 안내 사항 문구를 일부 수정하였고, 개인정보 보호책임자의 민원 접수 연락처가 변경 되었습니다.

개정 전

개정 후

12. 개인정보 보호책임자 및 담당자 / 민원 서비스

웹젠은 개인정보 처리 및 보호 활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하고자, 개인정보 보호책임자 및 전담부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

- 개인정보 보호책임자 : 김난희(privacy@webzen.com)

- 직위 : CPO

- 개인정보보호 전담부서 : 법무팀

[개인정보 문의처]

웹젠의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 침해를 받으셨거나, 개인정보 열람 및 수정, 삭제 등 요구 사항이 있으실 경우, 아래 연락처로 문의하여 주시면, 확인 후 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

- 이메일 : privacy@webzen.com

* 원활한 소통을 위하여 가급적 개인정보 클린센터를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수

웹젠은 개인정보 처리 및 보호 활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하고자, 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 이용자께서는 웹젠의 개인정보 처리에 대하여 개인정보 보호책임자 혹은 전담부서를 통하여 개인정보 처리에 대한 회사의 정책이나 운영에 대해 문의하거나 이의를 제기할 수 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

- 개인정보 보호책임자 : 김난희(cpo@webzen.com)

- 직위 : CPO

- 개인정보보호 전담부서 : 법무팀

[개인정보 문의처]

웹젠의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 유출이나 사생활 침해, 개인정보보호 결정권 침해를 받으신 경우, 아래 연락처로 문의하여 주시면, 확인 후 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

- 이메일 : privacy@webzen.com

 

 

● 문의 및 의견 안내

이용자께서는 개인정보 처리방침 개정 내용에 대하여 문의하거나, 반대할 권리가 있습니다.

이에 대한 문의는 담당자 이메일(privacy@webzen.com)로 남겨 주시기 바라며, 소중한 의견을 접수하여 정책 개선을 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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