공지사항

온라인게임 개인정보 처리방침 개정 안내

  • 작성일 : 2022.10.27 10:30
  • 조회수 : 5,956

안녕하세요. ㈜웹젠입니다.

 

현행 PC 온라인게임 개인정보 처리방침이 개정될 예정입니다.

고객께서는 아래 전후 비교 내용을 확인하시고, 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

-    아   래     -

 

● 개정일자 : 2022년 10월 27일

● 시행일자 : 2022년 11월 3일

● 전후비교표

1. 전자결제 업무 처리를 대행하는 수탁자의 사명 변경을 반영하고, 개인정보 처리 수탁자에 대한 사항을 추가하였습니다.

개정 전

개정 후

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

■ 전자결제 : 결제일로부터 5년 보관

(중간생략)

- 결제 내용증명 발송 정보 : (선택)이메일

※ 웹젠은 업무 수탁자인 (주)케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아커뮤니케이션즈, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피를 통하여 개인정보를 수집합니다.

 

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

■ 전자결제 : 결제일로부터 5년 보관

(중간생략)

- 결제 내용증명 발송 정보 : (선택)이메일

※ 웹젠은 업무 수탁자인 (주)케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아머니트리, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피, ㈜페이레터를 통하여 개인정보를 수집합니다.

 

5. 개인정보 처리 위탁

(중간생략)

수탁자 : ㈜케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아커뮤니케이션즈, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피

- 위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

(중간생략)

수탁자 : ㈜넥스프론(재수탁자 : ㈜브리지텍)

- 위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

5. 개인정보 처리 위탁

(중간생략)

수탁자 : ㈜케이지모빌리언스, ㈜갤럭시아머니트리, ㈜토스페이먼츠, ㈜브이피, ㈜페이레터

- 위탁업무내용 : 전자거래를 위한 결제서비스 제공

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

(중간생략)

수탁자 : ㈜브리지텍

- 위탁업무내용 : 고객 상담 관련 콜시스템의 유지/보수

- 위탁기간 : 위탁계약 종료 시까지

 

2. 통합홈페이지 회원가입 시 수집항목에 대해서 안내가 잘못되었던 사항으로 (필수), (선택) 구분 및 개인정보 수집 사항을 현행에 맞춰 반영하였습니다.

    회사는 게임 서비스 및 이벤트 정보를 안내 업무에 개인정보 처리를 처리하고 있어 해당 내용을 추가하였습니다.

개정 전

개정 후

2.2 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스(webzen.co.kr)

■ 웹젠 통합홈페이지 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 통합홈페이지 회원 정보 : (필수)계정명, 비밀번호, 닉네임, 이메일 (선택)휴대폰번호

(이하생략)

2.2 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스(webzen.co.kr)

■ 웹젠 통합홈페이지 회원가입 : 회원 서비스 종료일까지 보관

회사는 웹젠 통합홈페이지 회원 서비스 이용을 신청하는 이용자를 대상으로 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 문의 응대 과정에서 이용자의 명의를 확인, 중요 안내사항을 통지하는 용도로 이용합니다.

- 통합홈페이지 회원 정보 : (필수)계정명, 비밀번호, 닉네임 (선택)이메일

(이하생략)

(추가)

2.1 서비스 공통

(중간생략)

■ 게임 서비스 및 이벤트 정보 수신 : 탈퇴 혹은 수신거부일까지 보유

회사는 수신동의 상태의 이용자에게 신작 홍보 및 이벤트, 업데이트 등의 소식 안내 및 혜택 제공 과정에서 광고성 정보를 전달할 수 있습니다.

- 광고성 정보 수신 연락처 확보 : (필수)이메일, 휴대폰번호

(이하생략)

 

3. 샷온라인의 채널링 서비스 종료로 인하여 채널링 제휴사 현황을 최신화 하였습니다.

개정 전

개정 후

■ 샷 온라인 채널링 회원가입 : 채널링 회원 서비스 종료일까지 보관

이용자께서 타 게임포탈을 통하여 당사의 샷 온라인 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 고객 문의 접수 과정에서 명의를 확인하는 용도로 이용합니다.

- 채널링 회원 정보 : (필수)채널링사, 채널링계정ID, 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호

※ 회사는 엔에이치엔㈜, ㈜네오위즈, ㈜카카오게임즈, ㈜와일드스톤으로부터 개인정보를 수령하며, 제공에 대한 동의 책임은 제공자에게 있습니다.

※ 채널링 제휴사의 정책에 의하여 당사에 위 개인정보가 제공되지 않는 경우, 당사는 서비스 제공 전 해당 개인정보를 추가 수집할 수 있습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

■ 샷 온라인 채널링 회원가입 : 채널링 회원 서비스 종료일까지 보관

이용자께서 타 게임포탈을 통하여 당사의 샷 온라인 서비스 이용을 신청할 때, 회사는 회원가입에 필요한 개인정보를 수집합니다. 수집한 개인정보는 계약 이행 및 서비스 제공, 고객 문의 접수 과정에서 명의를 확인하는 용도로 이용합니다.

- 채널링 회원 정보 : (필수)채널링사, 채널링계정ID, 이름, 생년월일, 성별, 이메일, 휴대폰번호

※ 회사는 엔에이치엔㈜, ㈜네오위즈, ㈜카카오게임즈으로부터 개인정보를 수령하며, 제공에 대한 동의 책임은 제공자에게 있습니다.

※ 채널링 제휴사의 정책에 의하여 당사에 위 개인정보가 제공되지 않는 경우, 당사는 서비스 제공 전 해당 개인정보를 추가 수집할 수 있습니다.

※ 광고성 정보 수신에 동의하신 회원에게 홍보 및 마케팅 목적의 메시지가 발송될 수 있습니다.

 

 

4. 문의접수 서비스와 관련된 개인정보 보유기간을 현행 반영하여 최신화 하였습니다.

개정 전

개정 후

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

■ 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

 

2. 개인정보 이용 목적, 수집 항목, 보유 기간

■ 고객센터 문의 접수 및 처리 : 수집일로부터 3년 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

2.3 뮤 온라인 회원 서비스(muonline.co.kr)

■ 뮤 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

2.3 뮤 온라인 회원 서비스(muonline.co.kr)

■ 뮤 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 수집일로부터 3년 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

2.4 샷 온라인 회원 서비스(shotonline.co.kr)

■ 샷 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

2.4 샷 온라인 회원 서비스(shotonline.co.kr)

■ 샷 온라인 고객센터 문의 접수 및 처리 : 수집일로부터 3년 혹은 회원 서비스 종료일까지 보관

(이하생략)

 

5. 이용자의 권리와 그 행사방법에 대한 안내사항을 개정하였습니다.

개정 전

개정 후

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

(중간생략)

 

[개인정보 열람등 요구 방법]

(1) “내 정보”, “마이 페이지” 등 각 서비스의 회원 정보 메뉴에서 개인정보의 열람, 수정, 삭제가 가능합니다.

 

* 단, 서비스 운영상 필수로 요구되는 개인정보는 수정 및 삭제가 제한될 수 있습니다.

 

(2) 개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)를 통하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

 

(3) 각 서비스 고객센터 메뉴의 “계정”, “개인정보” 카테고리를 선택하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

 

(4) 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보 처리를 반대할 수 있으며, 반대 시 해당 개인정보 처리를 필요로 하는 서비스의 이용계약이 중단되거나 해지될 수 있습니다. 이용자께서는 일부 서비스를 취소하거나, “회원탈퇴”를 통하여 개인정보 처리에 반대하실 수 있으며, 정해진 특별한 사유가 없다면 해당 목적의 개인정보 처리는 즉시 중단됩니다.

 

(5) 이용자께서는 언제든지 웹젠에 자신의 개인정보에 대한 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 요구에 따라 서비스의 일부 혹은 전부가 중단될 수 있으며, 그로 인하여 발생한 이용자의 재산상 불이익에 대해서는 웹젠의 책임이 없습니다. 이용자께서는 개인정보 처리정지 요구 시 “회원탈퇴” 혹은 “개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)”를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

(이하생략)

8. 이용자의 권리와 그 행사방법

(중간생략)

 

[개인정보 열람등요구 방법]

(1) “내 정보”, “마이 페이지” 등 각 서비스의 회원정보 메뉴를 통하여 개인정보 등록 및 이용 현황을 즉시 확인하고, 등록된 개인정보를 정정할 수 있습니다. 또 각 서비스 고객지원 메뉴를 통해 문의하여 주시면 필요한 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(2) 개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)를 통하여 열람등 요구를 하실 수 있습니다.

(3) 이용자께서는 언제든지 자신의 개인정보 처리를 반대할 수 있으며, 반대 시 해당 개인정보 처리를 필요로 하는 서비스의 이용계약이 중단되거나 해지될 수 있습니다. 이용자께서는 일부 서비스의 이용을 취소하거나, 이용하시는 웹사이트 내에서 “회원탈퇴”를 통하여 개인정보 처리에 반대하실 수 있으며, 정해진 특별한 사유가 없다면 해당 목적의 개인정보 처리는 즉시 중단됩니다.

(4) 이용자께서는 언제든지 웹젠에 자신의 개인정보에 대한 처리정지를 요구할 수 있습니다. 단, 요구에 따라 서비스의 일부 혹은 전부가 중단될 수 있으며, 그로 인하여 발생한 이용자의 재산상 불이익에 대해서는 웹젠의 책임이 없습니다. 이용자께서는 개인정보 처리정지 요구 시 “회원탈퇴” 혹은 “개인정보 클린센터(https://privacy.webzen.co.kr)”를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

(5) 이용자께서는 열람등 요구에 대한 회사에 답변에 이의를 제기할 수 있습니다. 이에 대해서는 본 처리방침 내 “12. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수” 부분을 확인하여 주시기 바랍니다.

(이하생략)

 

6. 인터넷 브라우저 접근권한 획득에서의 푸시 알람 기능 해제 방법에 대하여 내용을 추가하였습니다.

개정 전

개정 후

9. 인터넷 브라우저의 접근권한 획득

(중간생략)

(추가)

9. 인터넷 브라우저의 접근권한 획득

(중간생략)

(4) 엣지(Edge) 브라우저의 푸시 알람 기능 해제 방법

https://support.microsoft.com/ko-kr/microsoft-edge/microsoft-edge%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%9B%B9-%EC%82%AC%
EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EC%95%8C%EB%A6%BC-%EA%B4
%80%EB%A6%AC-0c555609-5bf2-479d-a59d-fb30a0b80b2b

 

[모바일 앱 접근권한 획득]

회사는 모바일 앱에 접근하는 대상을 단말기 및 단말기의 운영체제(OS : iOS, 안드로이드) 기반으로 앱 접근 권한을 획득할 수 있으며, 앱 설치 전 확인할 수 있도록 다운로드 페이지에 그 내용을 알릴 것입니다.

 

7. 모바일 단말기를 통하여 자동수집하는 개인정보에 대한 안내를 일부 변경 하였습니다. 광고ID에 대한 수집 및 자동수집 거부에 대한 안내 사항을 명시합니다.

개정 전

개정 후

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부

(중간생략)

[단말기 및 브라우저를 통하여 자동수집하는 정보]

웹젠은 서비스 이용자의 단말기 및 브라우저를 통하여 IP 및 MAC주소, OS종류 및 버전, 브라우저 종류 및 버전, 모바일기기 정보(UUID, UDID, 기종), SNS인증서 정보 등을 자동으로 수집하며, 회원 정보와 연결하여 보관할 수 있습니다.

(1) 자동으로 수집하는 정보의 이용 목적

- 이용자 사용 환경의 호환성 확인 및 개선

- 서비스 이용기록 생성 및 보관

- 인프라 보호를 위한, 악성 앱 탐지 및 공격 패턴 분석

- 메시지 발송 등을 위한 단말기 인식

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영, 거부

(중간생략)

([단말기 및 브라우저를 통하여 자동수집하는 정보]

웹젠은 PC온라인게임 서비스 이용자의 단말기 및 브라우저를 통하여 IP 및 MAC주소, OS종류 및 버전, 브라우저 종류 및 버전, 모바일기기 정보(UUID, UDID, 기종, Device Number), 광고ID, SNS인증서 정보 등을 자동으로 수집하며, 회원 정보와 연결하여 보관할 수 있습니다.

(1) 자동으로 수집하는 정보의 이용 목적

- 이용자 사용 환경의 호환성 확인 및 개선

- 서비스 이용기록 생성 및 보관

- 인프라 보호를 위한, 악성 앱 탐지 및 공격 패턴 분석

- 앱 PUSH 등 메시지 발송 등을 위한 단말기 인식

(2) 자동수집 거부에 대한 안내

이용자는 정보의 자동수집에 대해서 거부할 수 있으나, 대부분의 정보는 서비스 제공을 위하여 꼭 필요한 정보에 해당하며 거부 시 서비스의 제공이 제한될 수 있습니다. 단, 단말기의 OS 환경에 따라 광고ID등의 정보는 수집되지 않을 수 있습니다.

 

8. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수에 대한 안내 사항 문구를 일부 수정하였고, 개인정보 보호책임자의 민원 접수 연락처가 변경 되었습니다.

개정 전

개정 후

12. 개인정보 보호책임자 및 담당자 / 민원 서비스

웹젠은 개인정보 처리 및 보호 활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하고자, 개인정보 보호책임자 및 전담부서를 지정하여 운영하고 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

- 개인정보 보호책임자 : 김난희(privacy@webzen.com)

- 직위 : CPO

- 개인정보보호 전담부서 : 법무팀

[개인정보 문의처]

웹젠의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 침해를 받으셨거나, 개인정보 열람 및 수정, 삭제 등 요구 사항이 있으실 경우, 아래 연락처로 문의하여 주시면, 확인 후 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

- 이메일 : privacy@webzen.com

* 원활한 소통을 위하여 가급적 개인정보 클린센터를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 민원 접수

웹젠은 개인정보 처리 및 보호 활동을 관리하고 이용자의 개인정보 관련 민원을 응대하고자, 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 전담부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 이용자께서는 웹젠의 개인정보 처리에 대하여 개인정보 보호책임자 혹은 전담부서를 통하여 개인정보 처리에 대한 회사의 정책이나 운영에 대해 문의하거나 이의를 제기할 수 있습니다.

[개인정보 보호책임자]

- 개인정보 보호책임자 : 김난희(cpo@webzen.com)

- 직위 : CPO

- 개인정보보호 전담부서 : 법무팀

[개인정보 문의처]

웹젠의 서비스 이용과 관련하여 개인정보 유출이나 사생활 침해, 개인정보보호 결정권 침해를 받으신 경우, 아래 연락처로 문의하여 주시면, 확인 후 해당 문의에 대한 충분한 답변을 드릴 것입니다.

- 개인정보 클린센터 : https://privacy.webzen.co.kr

- 이메일 : privacy@webzen.com

 

 

● 문의 및 의견 안내

이용자께서는 개인정보 처리방침 개정 내용에 대하여 문의하거나, 반대할 권리가 있습니다.

이에 대한 문의는 담당자 이메일(privacy@webzen.com)로 남겨 주시기 바라며, 소중한 의견을 접수하여 정책 개선을 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

제목 작성일 조회수
[점검][07월18일] R2 정기점검 일정 안내 new

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2024년 07월 18일(목) R2 정기점검 일정을 안내 드리니 ...

2024.07.16 263
오픈 리부트 서버 리부팅 기념 이벤트 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버 리부팅과 함께 새로운 모험을 떠나시는 고객분들...

2024.06.20 6,805
오픈 리부트 서버 리부팅 기념 세일즈 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버의 리부팅을 기념하며 다양한 구성의 세일즈 상품...

2024.06.20 4,792
오픈 리부트 성장 강화 테마 이벤트 Part1 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버를 위한 다양하고 푸짐한 이벤트들과 함께 아레나...

2024.07.11 2,561
상반기 결과보고 예측 이벤트 당첨자 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 지난 [GM]제이에스의 상반기 결과보고!? GM노트에서 진행되었던...

2024.07.11 1,984
07월 캐릭터 서버 이전 및 캐릭터 계정 이전 판매 일정 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 07월캐릭터 서버 이전 서비스 상품과특화 서버 캐릭터 계정 이전 ...

2024.07.04 2,430
07월 동영상 게시판 정기 이벤트 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 07월부터는 동영상 게시판 이벤트가 자유 주제로 변경되어 운영됩니...

2024.07.04 2,267
07월 GM 버프 이벤트 일정 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 07월 GM 버프 이벤트 진행 일정에 대해 사전 안내드리니 자세...

2024.07.04 3,431
오리지널 리부트 서버 텔레포트 조종반지 6주차 지급 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오리지널 리부트 서버 리부팅 기념 이벤트 중 캐릭터 생성일 100...

2024.06.05 3,174
R2Match 2023 서버최강자전 최종 결과 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 지난 2023년 11월 20일(월) 부터 16강 토너먼트로 진행된...

2023.12.15 4,887
오리지널 리부트 서버 텔레포트 조종반지 10주차 지급 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오리지널 리부트 서버 리부팅 기념 이벤트 중 캐릭터 생성일 100...

2023.12.14 4,907
[완료] R2 WShop 정기점검 연장 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2023년 12월 14일(목) R2 게임 서버는 점검이 완료되었으...

2023.12.14 3,521
R2 WShop 장바구니 기능 추가 및 이벤트 안내

안녕하세요. R2운영팀입니다. R2 WShop에 새로운 장바구니 기능이 추가되어 여러분께 안내드립...

2023.12.14 6,568
오리지널 리부트 각성 격전 테마 이벤트 Part4 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오리지널 리부트 서버 각성 격전 테마 이벤트 Part4가 진행됩...

2023.12.14 4,990
궁금한 그대! GM 인터뷰 2화 용 편 등록 안내

안녕하세요. R2운영팀입니다. 궁금한 그대 GM 인터뷰 2화 용 편이 등록되어 안내드립니다. 더...

2023.12.14 4,852
[GM노트] CONTINUE 업데이트 미리보기 등록 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 항상 저희 R2에 보내주시는 사랑에 깊은 감사의 인사를 드립니다....

2023.12.14 7,112
오픈 리부트 서버 캐릭터명 선점 신청 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 다시 돌아온 오픈 리부트 서버의 리부팅! 리부팅을 앞두고 캐릭터명...

2023.12.14 5,244
17주년 선물상자 자연의 포션 관련 안내

안녕하세요. R2운영팀입니다. 최근 17주년 선물상자에서 획득한 자연의 포션(축복) 아이템에 대한...

2023.12.13 4,894
12월 특화 서버 계정 이전 서비스 판매 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 12월 13일(수) 11시부터 판매되는 특화 서버와 미노스 서버...

2023.12.13 2,976
[완료][12월14일] R2 정기점검 일정 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2023년 12월 14일(목) R2 정기점검 일정을 안내 드리니게...

2023.12.12 5,201
R2Match 2023 서버최강자전 경기 중요 안내

안녕하세요. R2운영팀입니다. 현재 R2Match 2023 서버최강자전이 한창 진행중에 있으나 ...

2023.12.08 5,278
특급 서번트 UP 패키지 세일즈 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2023년 12월 특급 서번트 UP 패키지 세일즈가 진행되어 안...

2023.12.07 6,022
[완료][12월07일] R2 정기점검 일정 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2023년 12월 07일(목) R2 정기점검 일정을 안내 드리니게...

2023.12.05 4,987
궁금한 그대? GM 인터뷰 2화 대상자 안내

안녕하세요. R2운영팀입니다. GM 인터뷰 대상으로 각 서버별로 많은 분들이 후보로 추천되었는데...

2023.12.04 5,571
TOP