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공지사항

불량이용자 신고접수(욕설) 관련 유의사항 안내

작성일 : 2018.06.07 10:38
조회수 : 16,316

안녕하세요. R2 운영팀입니다.

불량이용자 신고(욕설/비방/비매너)와 관련하여 보다 신속하고 빠른 조치를 위해

고객 여러분께 신고 접수 시 유의사항을 안내드립니다.

자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

▒ 불량이용자 신고접수(욕설) 관련 유의사항 안내 ▒

▶ 접수 시 유의사항

- 사건 발생일로부터 3일 이내에 신고해 주셔야만 조사가 가능합니다.

- 게임 스크린샷 파일을 첨부하여 신고내용이 확인되어야 처리가 가능하며,

판독이 어려운 채팅 내용이나 편집된 스크린샷은 증거 자료로 인정되지 않습니다.

- 피해계정으로 직접 신고를 해주셔야만 처리가 가능합니다. (본인이 직접 촬영한 게임 스크린샷만 가능)

▶ 게임 스크린샷 첨부 시 유의사항

- 게임 스크린샷에는 촬영한 날짜를 확인할 수 있게 반드시

“스크린샷 저장 성공. (ScreenShot/년도_월_일 시_분_초.jpg)” 시스템 메시지가 포함되어야 합니다.

- 해당 메시지가 표기되도록 게임 스크린샷을 2회 연속 촬영하여 주시기 바라며,

해당 시스템 메시지가 표기된 2번째 게임 스크린샷만 첨부하여 신고 접수를 해주시기 바랍니다.

※ 첨부하는 게임 스크린샷은 반드시 편집 및 수정이 없는 상태이어야 합니다.

안내드린 내용 확인하셔서 고객센터 문의/신고 이용 시 불편 없으시기 바라며,

쾌적한 게임 환경을 만들기 위해 R2 운영팀 또한 최선을 다해 노력하겠습니다.

감사합니다.

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