안녕하세요. R2 운영팀입니다.

 

지난주 ‘카오스 포인트로 보물상자를 열어라’ 이벤트 오류 현상으로 인해

카오스 포인트만 소진되었던 고객님들께 복구가 완료되었습니다.

 

추가로 이벤트 페이지 임시점검 보상으로 프리미엄 보물 상자 열쇠도

대상자에게 지급되었으니 자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

▒ 카오스 포인트 복구 안내 ▒

 

▶ 카오스 포인트 복구 안내

• 11월 23일(목) 20:00 ~ 11월 24일(금) 12:50 사이 일시적인 오류 현상으로 이벤트 참여 시
• 카오스 포인트만 소진되고 아이템을 획득하지 못했던 고객님들께 소진된 카오스 포인트만큼 복구

 

▶ 복구 일시

- 2017년 11월 30일(목) 정기점검 시 지급 완료

 

▒ 프리미엄 보물 상자 열쇠 100개 지급 안내 ▒

 

▶ 열쇠 지급 대상

• 11월 23일(목) 10시 ~ 11월 24일(금) 13시 20분 전까지 카오스 포인트를 사용하여
• 일반 보물 상자 및 프리미엄 보물 상자를 1회라도 오픈한 이력이 있는 고객님

 

▶ 열쇠 지급 일시

- 2017년 11월 30일(목) 정기점검 시 지급 완료

 

※ 보상 지급으로 보유 중인 열쇠가 100개 이상일 경우에는 일반 보물 상자를 오픈해도

더 이상 열쇠를 획득할 수 없으니 반드시 보유 중인 열쇠를 100개 이하로 먼저 소진하기 바랍니다.

 

▒ 클레어 서버 통합 보급센터 보상 아이템 지급 안내 ▒

 

▶ 복구 내용

- 23일(목) 20:00 ~ 23:59까지 생성된 캐릭터: 1일차, 2일차 보상 아이템 일괄 지급

- 24일(금) 00:00 ~ 13:20까지 생성된 캐릭터: 1일차 보상 아이템 일괄 지급

 

▶ 복구 일시

- 2017년 11월 30일(목) 정기점검 시 지급 완료

 

※ 통합 보급 센터 오류로 레벨 별 보상 아이템을 받지 못한 스피드 서버 이용 고객께서는

   R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고를 통해 문의를 접수해 주시면 도움드릴 수 있도록 하겠습니다.

※ 문의 접수 시 받지 못했던 레벨 구간과 함께 통합 보급 센터 페이지를 스크린샷으로 촬영하여 보내주시면

   더욱 빠른 확인이 가능합니다.

 

 

원활한 이벤트 환경을 제공해 드리지 못한 점 다시 한번 사과의 말씀드리며,

앞으로 동일 현상으로 불편 겪지 않도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.