안녕하세요. R2 운영팀입니다.

 

지난 일요일 저녁 발생했던 서버 장애 현상에 대하여

고객 여러분들께 진심으로 사과의 말씀 드립니다.

 

더욱이 공성전이 진행되는 시간에 서버 장애가 발생하여

정상화까지 장시간 소요되어 불편을 드린 점 또한 죄송하다는 말씀 전합니다.

 

관련하여 해당 시간에 불편을 겪으셨던 고객님들께 보상안을 마련하였으며,

자세한 사항은 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

 

▒ 서버 장애 현상에 대한 전체 보상 안내 1. ▒

 

▶ 보상 내용

- 전체 서버 대상으로 R2 DAY가 진행될 예정입니다.

 

▶ R2 DAY 진행 기간

- 2017년 06월 24일(토) 00시 ~ 06월 25일(일) 23시 59분까지

 

▒ 서버 장애 현상에 대한 전체 보상 안내 2. ▒

 

▶ 보상 내용

- 일주일 동안 R2 WEBshop에서 아래 아이템을 0원에 판매합니다.

 

▶ 아이템 판매 기간

- 2017년 06월 22일(목) 정기점검 후 ~ 06월 29일(목) 정기점검 전까지

 

▶ 보상 아이템

판매일	0원 판매 아이템	개수
22일(목)	2시간 정량제	1장
23일(금)	피로회복제(대) 3개	3개
24일(토)	경험치 증폭의 룬(7일)	1개
25일(일)	주화 주머니 50묶음	2개
26일(월)	현자/헌터/영웅의 폭죽	각 5개
27일(화)	황금망치(3일)	1개
28일(수)	프리미엄 위탁권 세트	1개

※ 상품 구매 시 적용서버가 이클립스로 표기되지만 원하시는 서버에서 수령 가능합니다.
※ 일별 보상 상품은 매일 오전 09시 59분까지 받을 수 있으며, 오전 10시마다 초기화됩니다.
※ 마지막 날인 06월 28일(수) 보상 상품은 06월 29일(목) 정기점검 시작 전까지만 구매할 수 있습니다.
예) 06월 22일 보상 구매 가능 시간 : 06월 22일 오전 10시 ~ 06월 23일 오전 09시 59분
예) 06월 23일 보상 구매 가능 시간 : 06월 23일 오전 10시 ~ 06월 24일 오전 09시 59분 

▶ 보상 대상

- 전체 서버

 

▶ 보관함에서 찾지 않은 아이템 삭제 예정일

- 2017년 07월 06일(목) 정기점검 시

 

※ 해당 상품은 계정당 1회에 한해 구매할 수 있으며, 웹젠 보관함으로 귀속 형태로 지급됩니다.

※ 각 날짜에 수령하지 못한 보상 아이템에 대해서는 별도 복구가 불가능합니다.

※ 서버 및 캐릭터를 잘못 선택하여 수령한 아이템에 대해서는 복구가 불가능합니다.

▒ 공성전 미진행에 대한 보상 안내 ▒

 

▶ 보상 내용 및 기준

- 2017년 06월 18일(일) 20시 ~ 20시 30분 동안 아래 아이템을 사용한 캐릭터

- 사용한 아이템 수량의 2배로 지급 예정

 

▶ 복구 아이템 리스트

아이템 이름
농축 체력회복 포션(대)	유기농 망고 사탕
농축 체력회복 포션(중)	유기농 망고 쥬스
농축 체력회복 포션(소)	망고 주스
체력 회복 포션(특대)	망고 사탕
강력한 촌격의 포션	승리의 폭죽
강력한 견고의 포션	현자의 폭죽
강력한 감응의 포션	헌터의 폭죽
강력한 격발의 포션	영웅의 폭죽
떡국	그렘린의 마법 배낭

 

▶ 보상 아이템 지급 예정일

- 2017년 06월 22일(목) 정기점검 시

 

※ 아이템은 캐릭터 창고로 지급될 예정이며, 귀속이 아닙니다.

 

 

다시 한번 고객 여러분께 사과의 말씀 드리며,

동일 현상으로 불편을 겪으시지 않도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.

 

감사합니다.