공지사항

R2 실행 시 재부팅 및 블루스크린 현상 해결 방법 안내

  • 작성일 : 2010.11.02 15:23
  • 조회수 : 7,730

안녕하세요. R2 운영팀입니다.

 

11월01일 R2 서비스 오픈 후 홈페이지에서 게임 스타트 버튼을 클릭 시

PC가 재부팅이 되거나 블루스크린이 출력 되는 현상이 발생하였습니다.

 

현재까지 이 현상을 해결하기 위하여 많은 확인 작업을 진행하였으며,

Windows XP 서비스 팩 2(SP2)와 관련된 사항으로 확인되었습니다.

웹젠에서의 새로운 시작에 기대감을 가지고 계셨던 고객 여러분들께

빠르게 문제 해결을 해드리지 못하였던 점 대단히 죄송합니다.

 

PC가 재부팅이 되거나 블루스크린이 출력 되는 현상의 해결책으로는

두 가지 방법이 있사오니, 고객 여러분들의 확인 부탁드립니다.

 

1. 간단한 핫픽스 파일 설치

아래의 바로가기 경로를 통하여 간단하고 빠른 설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

[핫픽스 설치 바로가기]

 

* 다만 PC방에서 일반적으로 사용하는 하드 보안, 복원 프로그램 등으로 인해 설치 후 재부팅 시

  핫픽스 초기화 될 수 있습니다.

* 이러한 경우에는 보안관 프로그램 초기화 시점을 핫픽스 설치 이후 시점으로 변경해 주시면 됩니다.

* 수동 패치의 경우에도 마찬가지로 하드 보안, 복원 프로그램 등으로 인해 초기화 될 수 있으며,

  해결 방법은 핫픽스 설치와 마찬가지로 보안관 프로그램 초기화 시점을 수동 패치 이후 시점으로

  변경해 주시면 됩니다.

 

2. Microsoft 고객 지원 페이지 > 다운로드 및 업데이트 > Window XP 서비스 팩 3 다운로드

Window XP 서비스 팩 2를 업데이트 시키시는 방법으로 아래의 바로가기 경로를 통하여

설치하실 수 있습니다.

[Windows XP 서비스 팩 3 다운로드 바로가기]

 

저희 R2에서는 파일 크기가 작아 빠르게 설치할 수 있는 핫픽스 설치를 권장해 드리며,

설치 후 재부팅을 하셔야만 반영이 되오니, 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

공지 내용과 같이 실행하셨음에도 불구하고 또다시 PC 재부팅이나 블루스크린 현상이

발생되는 고객 여러분들께서는 R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고로 문의 접수 부탁드립니다.

다시 한번 장시간 게임에 접속을 못하신 고객 여러분들께 죄송한 마음을 전해드립니다.

앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

 

감사사합니다.

제목 작성일 조회수
설맞이 기념 특별 이벤트 사전 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2026년 병오년(丙午年)은 R2가 서비스 20주년을 맞이하는 ...

2026.02.05 4,948
R2 플레이 지원 이벤트

안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2를 즐겨주시는 분들을 위해 플레이 지원 이벤트를 준비하였으니 ...

2026.02.05 5,317
오리지널 리부트 서버 리부팅 상세 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오리지널 리부트 서버의 리부팅이2026년 02월 26일(목) 20...

2026.02.05 2,324
오픈 리부트 성장 강화 테마 이벤트 Part4 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 멈추지 않는 성장! 오픈 리부트 서버의 성장 강화 테마 이벤트 ...

2026.02.05 2,685
2월 동영상 게시판 정기 이벤트 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2026년 2월 한 달 간 R2에서 있었던 여러가지 상황을 동영상...

2026.02.05 1,853
특급 서번트 UP 패키지 세일즈 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2026년 2월 특급 서번트 UP 패키지 세일즈가 진행되어 안내...

2026.02.05 2,092
오픈 리부트 스페셜 세일즈 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버만을 위한스페셜 세일즈를 준비해 보았습니다. ...

2026.02.05 2,111
2월 캐릭터 서버이전 및 계정이전 판매 일정 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2월캐릭터 서버 이전 서비스 상품과특화 서버 캐릭터 계정 이전 서...

2026.02.05 1,971
오픈 리부트 성장 강화 테마 이벤트 Part2 당첨자 2차 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈 리부트 서버의성장 강화 테마 이벤트 Part2의 2차 당첨...

2026.02.05 1,381
1월 동영상 게시판 이벤트 당첨자 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 1월 8일(목)부터 진행되었던 1월 동영상 게시판이벤트의 당첨자...

2026.02.05 1,879
Windows7사용 시, R2클라이언트 다운로드가 불가한 현상 해결방법 ...

안녕하세요. R2 운영팀입니다.Windows7을 이용하실 경우 R2클라이언트 다운로드가 불가한 현상...

2010.11.01 4,417
R2 이관 기념 이벤트 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 웹젠 가맹PC방을 방문하면 뜻밖의 행운이 있다!! 이벤트 기간 동...

2010.11.01 10,388
R2 실행 시 재부팅현상 관련 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 현재, R2 홈페이지에서게임 스타트 버튼을 클릭 시 간헐적인 재...

2010.11.01 9,286
계정 이용 제한 및 이전 신청 캐릭터 확인 불가 현상(2차수정)

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 금일 사전 이관 신청 계정 중 일부 계정의 이용을 제한해야 하는 ...

2010.11.01 11,237
일일 퀘스트 진행 불가 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 고객 여러분들이 혼란스러워 하시는 퀘스트에 대한 안내를 드립니다....

2010.11.01 5,655
사전 이관 신청자 정액/정량 사용 관련 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 사전 이관 신청하신 고객 여러분들께서 정액/정량 상품 이용에 혼란...

2010.11.01 6,415
계정 사후 이전 신청 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 기존에 R2를 이용하시던 고객 여러분들 중 사전 이관 신청을 못...

2010.11.01 10,623
사전 이관 신청자 환영 아이템 지급 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 사전 이관 신청자에 대한 혜택 아이템은 11월 04일(목) 정기점...

2010.11.01 8,198
오리지널 및 오픈 서버 이용 방법

안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2 접속 전 게임 내 서버 분류와 이용 방법에 대한 안내를 드립니...

2010.11.01 8,392
기존 R2 이용 고객 및 신규 고객 게임 클라이언트 패치 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 웹젠에서의 R2 게임을 이용하시려면 먼저 클라이언트 패치를 해주셔...

2010.11.01 145,679
R2 이용 방법 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2010년 11월 1일, 기다리고 기다리던 날이 다가왔습니다.이제...

2010.11.01 10,073
11월 01일 서비스 이관을 위한 점검 완료 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2010년 11월 01일 R2 서비스 이관에 따른 첫 점검이 완료...

2010.11.01 6,151
TOP