공지사항

R2 실행 시 재부팅 및 블루스크린 현상 해결 방법 안내

  • 작성일 : 2010.11.02 15:23
  • 조회수 : 6,094

안녕하세요. R2 운영팀입니다.

 

11월01일 R2 서비스 오픈 후 홈페이지에서 게임 스타트 버튼을 클릭 시

PC가 재부팅이 되거나 블루스크린이 출력 되는 현상이 발생하였습니다.

 

현재까지 이 현상을 해결하기 위하여 많은 확인 작업을 진행하였으며,

Windows XP 서비스 팩 2(SP2)와 관련된 사항으로 확인되었습니다.

웹젠에서의 새로운 시작에 기대감을 가지고 계셨던 고객 여러분들께

빠르게 문제 해결을 해드리지 못하였던 점 대단히 죄송합니다.

 

PC가 재부팅이 되거나 블루스크린이 출력 되는 현상의 해결책으로는

두 가지 방법이 있사오니, 고객 여러분들의 확인 부탁드립니다.

 

1. 간단한 핫픽스 파일 설치

아래의 바로가기 경로를 통하여 간단하고 빠른 설치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

[핫픽스 설치 바로가기]

 

* 다만 PC방에서 일반적으로 사용하는 하드 보안, 복원 프로그램 등으로 인해 설치 후 재부팅 시

  핫픽스 초기화 될 수 있습니다.

* 이러한 경우에는 보안관 프로그램 초기화 시점을 핫픽스 설치 이후 시점으로 변경해 주시면 됩니다.

* 수동 패치의 경우에도 마찬가지로 하드 보안, 복원 프로그램 등으로 인해 초기화 될 수 있으며,

  해결 방법은 핫픽스 설치와 마찬가지로 보안관 프로그램 초기화 시점을 수동 패치 이후 시점으로

  변경해 주시면 됩니다.

 

2. Microsoft 고객 지원 페이지 > 다운로드 및 업데이트 > Window XP 서비스 팩 3 다운로드

Window XP 서비스 팩 2를 업데이트 시키시는 방법으로 아래의 바로가기 경로를 통하여

설치하실 수 있습니다.

[Windows XP 서비스 팩 3 다운로드 바로가기]

 

저희 R2에서는 파일 크기가 작아 빠르게 설치할 수 있는 핫픽스 설치를 권장해 드리며,

설치 후 재부팅을 하셔야만 반영이 되오니, 이점 꼭 참고해 주시기 바랍니다.

공지 내용과 같이 실행하셨음에도 불구하고 또다시 PC 재부팅이나 블루스크린 현상이

발생되는 고객 여러분들께서는 R2 홈페이지 > 고객센터 > 문의/신고로 문의 접수 부탁드립니다.

다시 한번 장시간 게임에 접속을 못하신 고객 여러분들께 죄송한 마음을 전해드립니다.

앞으로 이러한 일이 발생하지 않도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

 

감사사합니다.

제목 작성일 조회수
[점검][11월28일] R2 정기점검 일정 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2024년 11월 28일(목) R2 정기점검 일정을 안내 드리니 ...

2024.11.26 934
R2Match 2024 서버최강자전 결과 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2Match 2024서버최강자전이 여러분의 참여와 응원으로 성...

2024.11.22 1,762
하이퍼 부스트 1막 세 번째 이벤트 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 하이퍼 부스트 1막의 세 번째 이벤트가 시작됩니다! 자세한 사...

2024.11.21 2,773
하이퍼 부스트 서버 스페셜 세일즈 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 하이퍼 부스트 서버에서 진행되는 스페셜한 세일즈 패키지의 내용을...

2024.11.21 2,317
11월 캐릭터 서버 이전 서비스 판매 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 11월 캐릭터 서버 이전 상품 판매가 시작되어안내 드리니 자세한...

2024.11.21 1,950
이클립스 서버 통합 기념 이벤트 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 이클립스와 엘라임 서버의 통합을 기념하여 진행되는 이벤트를 소개...

2024.11.07 4,273
11월 스페셜 세일즈 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2024년 11월 스페셜 세일즈가 진행되어 안내드리니, 자세한 ...

2024.11.14 3,206
하이퍼 부스트 서버 오픈 기념 이벤트 당첨자 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 하이퍼 부스트 서버오픈 기념 이벤트의 당첨자를 안내드리니 자세한...

2024.11.21 1,872
이클립스 서버 통합 기념 이벤트 당첨자 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 이클립스 서버 통합 기념으로 진행되었던 이벤트의 당첨자 안내를 ...

2024.11.21 1,735
오리지널 리부트 각성 격전 테마 이벤트 Part1 당첨자 1차 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오리지널 리부트 서버의 각성 격전 테마의 첫 이벤트의 당첨자를 안...

2024.11.21 1,859
[안내] 해킹 및 계정도용 방지를 위한 안내

안녕하세요. R2운영팀입니다. 최근국내뿐만 아니라 전 세계적으로 해킹 및 계정도용의 사례가 매우 ...

2010.11.25 9,264
고객 전화상담 서비스(콜센터) 임시 점검 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 금일 오후 5시부터 고객센터(콜센터) 임시 점검이 진행될 예정입...

2010.11.25 4,365
웹젠 PC방 가맹 추천 이벤트 당첨자 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. R2의 웹젠 이관을 기념하며 11월 09일부터 11월 19일까지 ...

2010.11.25 4,302
[11월25일] R2 정기점검 완료 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 2010년 11월 25일 오전 08시부터 2시간동안 진행되었던 ...

2010.11.25 2,869
[11월25일] R2 정기점검 안내

안녕하세요. R2운영팀 입니다. 2010년 11월 25일 R2 정기점검 일정에 대해 안내 드립니다...

2010.11.24 4,089
만 15세 미만 계정 일괄삭제 안내

안녕하세요. R2 운영팀 입니다. 통합계정을 통해 제공되던 서비스 중 만 15세 미만 고객이 이용...

2010.11.23 2,438
오픈스피드서버 접속 불가 현상에 대한 정상화 안내

안녕하세요. R2운영팀 입니다. 오픈스피드서버 접속 불가 현상 정상화 안내입니다. 2010년 11...

2010.11.21 3,707
오픈스피드서버 접속 불가 현상에 대한 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 오픈스피드서버 접속 불가 현상에대한 안내입니다. 2010년 ...

2010.11.21 4,100
문의/신고 접수 시 캐릭터 선택 불가 현상 정상화 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 11월 18일부터고객센터 → 문의/신고 접수 시 서버선택 후 캐릭...

2010.11.19 2,462
[11월 18일] 오픈 스피드 서버 초기화 완료 안내

안녕하세요. R2운영팀 입니다. 2010년 11월 18일 08시부터 20시까지 진행되었던오픈 스피...

2010.11.18 9,619
문의/신고 접수 시 캐릭터 선택 불가 현상 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 현재고객센터 → 문의/신고 접수 시 서버선택 후 캐릭터명 선택이 ...

2010.11.18 2,193
Event.2! 일루미나의 성지 업데이트 기념 이벤트

안녕하세요. R2 운영팀 입니다. 11월 18일일반 서버에도 드디어 일루미나의 성지가 업데이트 되었...

2010.11.18 13,828
캐릭터 계정 이전 부가서비스 정상화 및 상품판매 재개 안내

안녕하세요. R2 운영팀입니다. 11월 1일부터 캐릭터 계정 이전 부가서비스가 정상적으로 이용이되...

2010.11.18 3,499
GM 출범식 및 몬스터 소환 이벤트 안내(수정)

안녕하세요. R2 운영팀 입니다. 11월 01일 웹젠으로 R2가 이관된 후 여러분들께 정식으로 인사...

2010.11.18 10,788
Event.1! 일루미나의 성지 업데이트 기념 상품 판매

안녕하세요. R2 운영팀입니다. extreme part2, 일격! 금일 일루미나의 성지가일반 서버...

2010.11.17 9,384
TOP