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공지사항
[06월01일] 과금정보 오류 관련 보상 안내
- 작성일 : 2016.06.08 13:31
- 조회수 : 10,110
안녕하세요. R2운영팀입니다.
지난 2016년 06월 01일(수) 오전 10시 10분부터 발생하였던 일부 고객님들이
접속 불가능 현상이 발생했던 장애와 관련하여 불편을 드린 점 진심으로 사과 드리겠습니다.
[R2 접속 시 일부 유저 접속 장애 안내 공지 바로가기]
당시 사용중인 상품이 있는 상태에서 “과금 중 오류” 메시지로 인해 웹젠 보관함에서
정액/정량 상품을 사용한 일부 고객님들이 확인되어 해당 상품을 사용한 고객님들을
대상으로 보상이 진행될 예정입니다.
자세한 내용은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.
▒ 과금정보 오류 관련 보상 안내 ▒
1. 보상 대상
- 상품을 사용하고 있는 상태에서 장애 시간 동안 정액/정량 상품을 사용한 유저
2. 장애 시간
- 2016년 06월 01일 오전 10시 10분 ~ 11시 45분(약 85분)
3. 보상 내용
- 장애시간 당시 사용한 정액/정량 상품 지급
※ 해당 보상은 웹젠 보관함으로 지급됩니다.
다시 한번 장애로 인해 불편을 드린 점 사과 드리며,
안정적인 게임 환경을 제공해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
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