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'(주)WEBZEN'은 (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

전문

주식회사 웹젠(이하 “회사”)은 이용고객의 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망이용촉진및정보보호등에 관한법률」 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 이용고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

■ 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

- 수집항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 비밀번호 질문과 답변 , 전화번호 , 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 법정대리인정보 , 본인인증 정보 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 쿠키 , 접속 IP 정보 , 결제기록 , 닉네임

- 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입, 본인인증, 법정대리인 동의, 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력) , 생성정보 수집 툴을 통한 수집

■ 수집하는 개인정보의  항목  및 수집방법

1. 회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를  수집하고 있습니다.

[회원가입시]

회원가입 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집됩니다.

- 필수항목: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 연락처(휴대전화번호와 이메일 중 선택), 본인인증 정보(인증수단 정보, 중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별정보), 닉네임

- 선택항목: 휴대전화번호와 이메일 중 선택하지 않은 나머지 연락처

[게임서비스 이용신청시]

게임서비스 이용신청 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집됩니다.

- 네이버 계정의 아크로드2 게임서비스 이용신청시: 이름, 생년월일, 성별, 로그인ID

[이벤트 응모 및 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력시]

이벤트 응모 및 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력시 아래 정보가 추가 수집될 수 있습니다.

- 이름, 생년월일, 이메일, 연락처(휴대전화번호와 전화번호 중 선택), 주소

[게임 서비스 및 이벤트 정보 수신동의시]

- 이름, 연락처(휴대전화번호, 전화번호), 이메일 주소

[유료서비스 이용 및 환불신청시]

- 만19세 미만 미성년자 계정으로 결제시: 법정대리인정보(법정대리인의 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호)

- 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등

- 휴대전화 결제시 : 이동전화번호, 통신사 정보, 결제승인번호 등

- 계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등

- 상품권 이용시 : 상품권 번호

- 환불 신청시 : 은행명, 입금자명, 계좌번호 등

[부가 서비스, 본인인증 및 상담]

- U-OTP+ 신청시 : U-OTP+에 가입하려는 휴대전화번호

- 전화고객센터 : 발신전화번호, 암호화된 동일인 식별정보

- 홈페이지고객센터 : 휴대전화번호

- 개인정보클린센터 : 아이디, 이메일, [선택] 연락처(휴대전화번호, 전화번호) [본인인증 선택] 이름, 생년월일, 성별, 인증수단 정보, 본인인증 정보 (중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별정보) [신분증 접수 선택] 이름, 생년월일, 성별

- 본인인증 : 이름, 생년월일, 성별, 인증수단 정보, 중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별정보

[생성정보 수집 툴을 통한 수집시]

서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보,

ο 수집항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 , 비밀번호 질문과 답변 , 전화번호 , 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 법정대리인정보 , 본인인증 정보 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 쿠키 , 접속 IP 정보 , 결제기록 , 닉네임

2ο . 개인정보 수집방법 : 홈페이지(회원가입, 본인인증, 법정대리인 동의, 경품 수령을 위한 경품 배송정보 입력) , 생성정보 수집 툴을 통한 수집

- 홈페이지(회원가입, 본인인증, 법정대리인 동의, 경품 수령을 위한 배송정보 입력, 상담, 부가서비스 신청, 이벤트 응모), 서면양식, 팩스, 전화, 이메일

- 협력회사로부터의 제공

- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스(제품) 개발 및 특화 , 이벤트 등 광고성 정보 전달 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

■ 개인정보의 수집 및 이용목적

마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

보존 항목 : 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 비밀번호 질문과 답변 , 전화번호 , 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 법정대리인정보 , 생년월일, 성별, 본인인증 정보, 서비스 이용기록 , 접속 로그 , 접속 IP 정보 , 닉네임

보존 근거 : 통신비밀보호법상의 의무 보유기간

보존 기간 : 3개월

표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

■ 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용고객의 개인회원정보를 보관합니다.

①

보존 항목 :

이름, 생년월일, 성별, 로그인ID, 비밀번호, 비밀번호 질문과 답변, 연락처(휴대전화번호와 이메일 중 선택), 본인인증 정보(인증수단 정보, 중복가입확인 정보, 암호화된 동일인 식별정보), 닉네임, 접속기록, 접속 IP 정보

② 보존 근거

- 서비스 이용 관련 정보 등 통신사실확인자료에 대한 기록 :  : 3개월 (통신비밀보호법)상의 의무 보유기간

- 보존 기간 : 3개월

표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

■ 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자들이 사전에 동의한 경우

[본인인증 시]

제공받는 자 : 선택한 이동통신사

제공 목적 : 본인인증

제공하는 개인정보의 항목 : 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호

개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 :

이동통신사에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

[OTP 이용 신청 시]

제공받는 자 : ㈜에이티솔루션

제공 목적 : U-OTP 인증키 발급, 가입 및 해지 시 본인인증, U-OTP프로그램 전송, 원활한 서비스 운영

제공하는 개인정보의 항목 : 휴대폰 번호, 휴대폰 통신사

개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 :

탈퇴 시까지 또는 서비스 종료 시까지

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

■ 개인정보 제공

회사는 이용이용자고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 회원이 사전에 동의한 경우

② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

■ 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 수집, 취급,관리 등을 위탁하여 처리 할 수 있습니다.

- 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 개인정보취급을 위탁받는자, 개인정보취급위탁을 하는 업무의 내용에 대해 미리 귀하에게 고지하고 동의를 받겠습니다.

- 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보 보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다. 또한 위탁 처리되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자가 위에 열거한 내용을 성실하게 이행하는지 여부에 대하여 위탁한 업무의 범위내에서 적절한 감독을 행하겠습니다.

- 그 외 경우 명시적 또는 개별적 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

■ 개인정보의 위탁처리

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

■ 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면,팩스, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

■ 이용이용자고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용이용자고객은  및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보 변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 팩스, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용고객께서귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

이용이용자 고객혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

■ 개인정보보호를 위한 기술적•관리적 보호조치

1. 기술적 보호조치

회사는 이용고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 보호조치를 강구하고 있습니다.

① 이용고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(LOCK)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

② 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 제공됨으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

③ 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.

④ 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

2. 관리적 보호조치

① 회사는 이용고객의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

- 이용고객을 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자.

- 개인정보관리책임자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자.

- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자.

② 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육을 실시하고 있습니다.

③ 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

④ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

⑤ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.

⑥ 서버실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

⑦ 회사는 이용고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용고객 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

⑧ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 발견 즉시 이용고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

■ 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

■ 개인정보보호 관리책임자

성명/직위 : 노동환/실장

소속부서 : 국내사업실

전자우편 : cpo@webzen.co.kr

■ 개인정보보호 관리담당자

성명/직위 : 김예진/과장

소속부서 : 법제협력팀

전자우편 : privacy@webzen.co.kr

전화번호 : 1566-3003

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr/국번없이 118)

2.대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr/02-3480-2000)

3.경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-1566-0112)

■ 개인정보 관리책임자 및 담당자의 연락처/민원서비스

회사는 이용고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.

① 개인정보보호 관리책임자

-성명/직위 : 신휘준/본부장

-전자우편 : cpo@webzen.co.kr

② 개인정보보호 관리담당자

성명/직위 : 김예진/차장

소속부서 : 법제협력팀

전자우편 : privacy@webzen.co.kr

전화번호 : 1566-3003

이용고객께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 개인정보 관리담당 부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

-개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 02-405-5118)

- 대검찰청 사이버범죄수사단 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)

- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

■ 기타

개인정보보호와 관련하여 본 정책이 회사의 타 정책이나 약관에 우선함을 원칙으로 합니다.

■ 기타

개인정보보호와 관련하여 본 개인정보취급방침이 회사의 타 정책이나 약관에 우선함을 원칙으로 합니다.

기존내용

추가, 변경 내용

전문

회사는 정보통신 심의규정 및 청소년보호위원회 청소년유해매체물 심의규정 기준 등에 따라 19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있는 바, 본 청소년 보호정책을 통하여 회사가 청소년보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

전문

회사는 방송통신심의위원회의 정보통신에 관한윤리위원회 심의규정 및 청소년보호위원회 청소년유해매체물 심의규정 기준 등에 따라 만19세 미만의 청소년들이 유해정보에 접근할 수 없도록 방지하고 있는 바, 본 청소년 보호정책을 통하여 회사가 청소년보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

■ 청소년보호 책임자

성명/직위 : 노동환/실장

소속부서 : 국내사업실

전자우편 : cpo@webzen.co.kr

■ 청소년보호 담당자

성명/직위 : 김예진/과장

소속부서 : 법제협력팀

전자우편 : privacy@webzen.co.kr

전화번호 : 1566-3003

■ 청소년보호 책임자

성명/직위 : 신휘준 / 본부장

전자우편 : cpo@webzen.co.kr

■ 청소년보호 담당자

성명/직위 : 김예진/차장

소속부서 : 법제협력팀

전자우편 : privacy@webzen.co.kr

전화번호 : 1566-3003