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안녕하세요. R2 운영팀입니다.
항상 R2에 많은 관심과 사랑을 주시어 감사한 마음 전해드립니다.
금번에 스미싱(소액결제 피해) 등을 예방하기 위한 조치의 일환으로
각 통신사에서 소액결제 장기 미사용 고객에 한해 결제차단 정책이 시행될 예정입니다.
다음 내용에 따라 결제차단 정책이 진행되오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.
– 다 음 –
■ 이동통신사별 적용일
[SKT]
2013년 06월13일(목) 부터 매월 시행 예정
[LG U+]
2013년 06월20일(목) 부터 매월 시행 예정
[KT]
2013년 06월 말(날짜 미정) 부터 매월 시행 예정
■ 이동통신사별 장기 미사용 고객 자동 차단 시행 내용
[SKT]
소액결제/구글캐리어빌링/T Store 휴대폰결제/호핀 휴대폰결제/
멜론 휴대폰결제(최근 1년) 미사용 고객에 대해 휴대폰결제 차단
[LG U+]
소액결제 장기(최근 1년) 미사용 고객에 대해 휴대폰결제 차단
[KT]
소액결제 장기(최근 1년) 미사용 고객에 대해 휴대폰결제 차단
■ 차단 대상 상세 내용
[SKT/LG U+/KT 공통]
최근 1년 [2012년 06월01일(금) ~ 2013년 05월31일(금)] 동안 휴대폰결제 미사용 고객(매월 갱신)
[SKT 단독]
최근 6개월 [2013년 12월01일(토) ~ 2013년 05월31일(금)] 동안 구글캐리어빌링/
T Store 휴대폰결제/호핀 휴대폰결제/멜론 휴대폰결제 미사용 고객
■ 장기 미사용으로 자동 차단된 경우 결제차단 해제 방법
[SKT]
- T world/U Key/ARS(114)를 통해 차단해제 가능
- 2013년 06월14일(금) 이후 고객센터 ARS(114)를 통해 소액결제 장기미사용자 차단해제 가능
단, 처리 시 기존 한도와 관계없이 "3만원"으로 자동 설정
- 2013년 06월21일(금) 이후 모바일 T world를 통해 차단해제 가능
[LG U+]
- 2013년 06월20일(목) 부터 홈페이지/LG U+ APP/ARS(114)를 통해 차단해제 가능
[KT]
- 추가 확인 후 재공지 예정
■ 장기 미사용 자동 차단된 경우, 결제 시 에러코드 및 에러메시지
[다날]
- 에러코드 : 476
- 에러메시지 : 이동통신사 내부 정책에 의해 결제 차단되었습니다. 해당 통신사로 문의하시기 바랍니다.
[모빌리언스]
- 에러코드 : 0019
- 에러메세지 : 장기미사용에 따른 결제차단입니다. 해당 통신사로 문의하시기 바랍니다.
소액결제 피해 방지와 최고의 서비스 제공을 위하여 진행되는
이동통신사 측의 시스템이오니 불편하시더라도 고객 여러분의 넓은 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.
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