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실수로 블락한거 풀었다해도 김샜다~ 하기싫다.
- 작성일 : 2016.06.09 21:28
- 조회수 : 4,908
[고객 접수 내용]
뭘 잘못했길래 IP를 블락시켰냐?
이따위로 운영하니깐 신규 복귀유저 다 떠나지.
[ 답변 내용 ]
안녕하세요. R2 운영팀입니다.
고객님께서는 계정 이용제한에 관해 문의하셨습니다.
고객님의 계정은 비공식 프로그램 사용 계정을 조사하는 과정에서
비공식 프로그램 사용으로 의심되는 기록이 확인되어 고객님의 본인인증,
세부 게임 데이터 조사 및 게임 플레이 패턴 분석 등을 검토하여 정상적인
게임 이용 여부를 확인 후 이용제한해지 여부를 다시 한 번 판단하였고
이에 이용제한 해지가 완료된 상태이니 게임에 접속하여 확인을 부탁드립니다.
운영팀에서는 비공식 프로그램 사용자로 인해 피해를 입으시는
선량한 고객 여러분을 최소화하기 위해 비.프.사 시스템이나 각종 모니터링,
데이터 조사 등 다양한 방법으로 불량 이용자를 단속하고 있으나
사실상 100% 단속이 어려운 부분으로 대안을 끊임없이 고민하고 있습니다.
만약, 추후에 조사를 통해 비공식 프로그램 사용으로 의심되는 기록이 확인되거나
사용 내역이 확인될 시 이와 같이 이용제한이 이루어질 수 있다는 점 참고해 주시길 바랍니다.
아울러 자주 사용하는 PC는 바이러스나 악성코드로 부터
노출되지 않게 백신 프로그램을 설치하여 검사를 시도해 보시기 바랍니다.
앞으로도 저희 운영팀에서는 비공식 프로그램 사용자 및 불량 이용자를
철저히 단속하여 건전한 게임 문화를 정착시키기 위해 최선을 다할 것이며
이에 앞장서는 R2가 될 수 있도록 고객님의 많은 협조를 부탁드립니다.
이외 궁금증이나 이용중 불편사항 발생 시 언제든지 문의해 주세요.
감사합니다
건의 댓글이 있습니다.
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