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#탈퇴 #결제 #캐시 #보안 #전투
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  • 게임관련 특화 서버 잔여 시간을 모두 사용한 후 R2 무제한 이용권이나 정량 이용권을 구매해서 게임
    특화 서버의 주어진 플레이 제한 시간(기본 55시간+PC방 15시간=최대 70시간)을
    모두 소모했을 경우 R2 무제한 이용권이나 R2 정량 이용권을 구매하셔도 게임 이용이 불가합니다.
  • 게임관련 드라코 경주 참가하여 3등안에 들어왔는데 보상 아이템을 받지 못했어요.
    캐릭터 인벤토리 무게가 무거운 상태에서 드라코 경주에 참가하면, 등수가 반영되지 않습니다.
    드라코 경주 참가 이전에 인벤토리 무게를 꼭 확인해서 불이익이 없도록 주의해주시기 바랍니다.
  • 보안시스템 ARS 인증 가입은 어떻게 하나요?

    1. 웹젠 홈페이지 또는 R2 홈페이지 로그인 > 우측 상단 [닉네임] 클릭
    2. [나의 서비스] 클릭 > [보안센터] 메뉴 > [전화인증 안내] 클릭
    3. [전화인증 안내]페이지 > [전화인증 가입] 클릭

    ※ ARS 전화인증 서비스 가입은 계정 명의와 휴대폰 명의가 일치해야 하며, 명의가 다르면 가입이 제한됩니다.

  • 보안시스템 ARS 인증 해지는 어떻게 하나요?
    1. R2 홈페이지 로그인 > 우측 상단 [닉네임] 클릭 
    2. 보안센터 [가기] 버튼 클릭
    3. [전화인증안내] 탭 선택
    4. 가입해지할 계정 확인 후 계정 우측에 [가입해지] 버튼 클릭
    5. 본인인증 후 해지 가능  (본인확인 방식 :  휴대폰 인증, 아이핀 인증)
    ※ ARS 인증 해지 시 특화 서버는 이용이 불가능합니다.
  • 게임관련 창고에 있는 아이템이 없어졌어요!
    창고에 아이템은 최대 300개까지 보관 및 확인이 가능합니다. 
    300개 아이템을 창고에 보관한 상태에서 추가로 아이템을 넣을 경우
    해당 아이템은 창고에서 확인이 불가능하며, 이럴 경우 기존에 보관중인 아이템을 인벤토리로
    수령해야 확인이 가능합니다.

    ※ 위와 같은 조치에도 아이템이 확인되지 않을 경우 문의/신고로 접수 바랍니다.

  • 설치 및 접속 해외에서도 국내 R2를 이용할 수 있는 방법이 있나요?

    해외에서는 국내 R2의 이용이 불가합니다.

    이는 이용약관 및 운영정책에 위배되는 사안으로, 국내가 아닌 지역에서 R2에 접속하거나

    이용하실 경우 발생하는 문제점은 R2 운영팀에서 별도 도움을 드릴 수 없으니 유의 바랍니다.

  • 이벤트 R2 PC방 쿠폰은 어디서 구할 수 있나요?
    R2 PC방 쿠폰의 경우 R2 가맹점 PC방에서 확인할 수 있으며,
    R2 가맹 PC방에서만 이용/등록이 가능합니다.
    ※ 해당 쿠폰은 상시로 제공되지 않으며, PC방 사정에 따라 쿠폰이 없을 수도 있습니다.
    R2 PC방 쿠폰은 PC방 업주 분께서 지역별 총판에 문의하시면 됩니다.
    ※ R2 가맹 PC방 찾기 페이지는 아래의 순서를 참고해 주세요.
    ☞ 웹젠 홈페이지 > 로그인 창 하단 > PC방 혜택 보기 > 가맹 PC방 찾기
  • 게임관련 전리품을 실수로 삭제했어요. 복구가 가능한가요?

    전리품은 삭제 후 복구가 불가능한 아이템입니다.

    전리품은 업적에 따른 수량 제한 및 기타 아이템의 특성으로 인해

    복구가 불가하므로 삭제 시 꼭 주의해 주시기 바랍니다.


    ※ 전리품이 파괴될 경우에도 복구가 불가합니다.

  • 게임관련 길드원 모집 공고가 안올라가요!

    길드원 모집 공고 시스템에 등록할 수 있는 길드의 수는 한정되어있습니다.
    공고 글이 줄어든 이후 시도하면 정상적으로 등록이 가능합니다.

  • 게임관련 서번트를 실수로 삭제했어요. 복구가 가능한가요?

    실수로 서번트를 삭제해도, 특정 NPC를 통해 새로운 서번트를 재지급 받을 수 있습니다.
    단, 일정 비용을 지불해야 하며 최초 수령 당시의 기본 상태(서번트 알)로 지급받게 됩니다.

  • 설치 및 접속 윈도우 10을 쓰는데 R2 실행이랑 결제가 안 되요!

    윈도우 10에서 Edge 브라우저를 이용하여 R2 홈페이지에 접속하실 경우 정상적인 게임 실행과 아이템 구매가 어렵습니다.
    다른 브라우저 (인터넷 익스플로러, 크롬 등)를 이용하여 R2를 이용하시기 바랍니다.

  • 이벤트 R2 쿠폰을 등록했는데 이미 사용했다고 나와요!
    쿠폰은 명의 당 1회 사용이 가능하므로, 동일 명의의 다른 계정에서 쿠폰을 등록하여
    사용하셨는지 다시 확인을 해보시기 바랍니다.
  • 계정관련 외국인이라 ARS 전화 인증 가입이 안되는데 명의 변경이 가능한가요?

    개인정보는 이름/이메일/휴대폰 번호만 변경할 수 있으며 통합계정 명의 변경은 불가능합니다.

  • 설치 및 접속 fatal error가 뭔가요?
    fatal error 는 다음과 같은 상황에서 발생합니다.
     
    1. PC가 바이러스에 감염된 경우
    2. 게임을 정상적으로 종료하지 않아 클라이언트에 오류가 발생하는 경우
    3. 윈도우 상에서 실행되어 있는 다른 프로그램과 충돌이 발생하는 경우
    4. 클라이언트를 2개 이상 실행시키는 경우
    5. 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전으로 설치되지 않았을 경우
     
    먼저 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트를 한 후 게임을 다시 실행해 보시기바라며,
    이후에도 계속 문제가 발생한다면 클라이언트를 재설치하거나, 실행중인 프로그램을 모두 종료하고
    다시 게임 실행을 해보시기 바랍니다.
  • 보안시스템 ARS 인증 만료는 무엇이죠?

    ARS에서 전화가 끊기기 전에 인증번호를 입력하고 확인을 누르거나
    인증번호를 입력하고 통화를 종료하면 [인증 만료] 메시지와 함께 게임 실행이 불가능합니다.

    따라서, 인증번호 입력 후 ARS에서 전화가 끊긴 것을 확인하신 뒤
    게임 화면의 [확인] 버튼을 눌러주시기 바랍니다.

    ◎ 바로가기 [2채널 ARS 전화인증 [인증 만료]메세지 해결 방안 안내]

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