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#탈퇴 #결제 #캐시 #보안 #전투
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  • 결제관련 캐시는 얼마나 보유할 수 있나요?
    캐시는 명의 당 이벤트 캐시 + 유료 캐시를 포함하여 총 300만 캐시를 보유할 수 있습니다.
    300만 캐시 이하로 캐시를 보유하고 있어야 캐시 충전이 가능합니다.
  • 결제관련 캐시를 선물하는데 한도가 있나요?
    캐시를 다른 계정으로 선물 보낼 경우 명의에 따라 보낼 수 있는 최대 금액이 다릅니다.
     
    ▶ 캐시를 선물 보내는 계정과 받는 계정의 명의가 다를 경우
    - 월 100만 캐시
     
    ▶ 캐시를 선물 보내는 계정과 받는 계정의 명의가 같은 경우
    - 제한 없음
  • 결제관련 자가 결제한도 시스템이란?
    자가 결제한도 시스템은 본인의 결제 내역 및 게임 이용 패턴 등을 고려하여 스스로 소비를 관리하고 설정할 수 있는 시스템입니다.
     
    결제 한도는 월 2회 직접 설정할 수 있으며, 별도로 설정하지 않는 경우 기본 결제한도(월 100만원)로 유지됩니다.
    한도 설정은 최소 10만원부터 최대 5,000만원까지 설정할 수 있으나, 1,000만원 초과로 설정 시 별도 신청 접수 절차를 거친 후 처리가 됩니다.
     
    결제 한도는 설정은 본인인증(휴대폰, 아이핀)이 필요하며, 설정 후 24시간 경과 시 자동 적용됩니다.
    단, 100만원을 초과한 금액으로 한도를 설정하고 90일간 결제한 이력이 없다면 다시 100만원으로 결제한도가 재설정됩니다.
  • 결제관련 상품권 결제 시 월 결제한도는 얼마인가요?

    문화상품권, 해피머니상품권으로 결제 시 월 결제한도는 100만원입니다.

  • 결제관련 휴대폰 결제는 어떻게 하나요?
    보다 안전한 결제와 빠른 결제 진행을 위해 휴대폰 결제 ARS 인증 방법이 2019년 6월 26일(수) 변경되었습니다.
    자세한 휴대폰 결제 순서는 아래와 같습니다.
     
    1. 캐시 충전 창에서 휴대폰 결제 체크 후 충전금액을 선택합니다.
    2. [필수] 동의란 체크 후 [결제하기] 버튼을 클릭하면, 휴대폰결제 창이 팝업됩니다.
    3. 이용약관 동의 체크 후 [다음] 버튼을 클릭합니다.
    4. 가입한 휴대폰의 통신사를 선택합니다.
    5. 휴대폰 번호, 생년월일, 주민등록번호 앞자리 입력 후 [다음] 버튼을 클릭합니다.
    6. 전화가 오면 팝업창에 표시된 ARS인증번호 2자리를 입력합니다.
    7. [결제] 버튼을 클릭하면 정상 결제가 진행됩니다.
    ※ ARS인증번호를 타인에게 알려줄 경우 금전적 피해가 발생할 수 있으므로 주의 부탁드립니다.
  • 게임관련 길드마크는 어떻게 등록하나요?

    길드 마크는 bmp(비트맵 파일) 파일만 적용할 수 있으며, 매우 간편하게 등록할 수 있습니다.

    ① 길드 마크로 사용하실 bmp 파일을 준비합니다.
      - 크기는 24(가로) x 24(세로) 이며, 크기 단위는 픽셀입니다.
    ② 준비된 파일의 파일명을 gmark.bmp로 수정합니다.
    ③ gmark.bmp 파일을 게임설치 폴더 내에 gmark 폴더 안에 넣습니다.
      - R2를 기본 폴더에 설치하셨다면 c:\Program Files\webzen\R2\gmark
    ④ 게임 내 길드 정보창에서 미리 보기를 클릭합니다.

  • 결제관련 결제 한도가 남아있는데 카드로 결제가 안 돼요!

    각 신용카드사 별로 개별 한도가 설정되어 있는 경우가 있습니다.

    신용카드사의 결제 한도 및 결제 제한 정책이 적용됨에 따른
    결제 한도 제한 발생 시, 해당 신용카드 사로 한도 문의 후 이용 바랍니다.

    관련 공지사항 [바로가기]

  • 계정관련 3rd Party(써드파티) 계정과 통합 계정은 몇 개까지 만들 수 있나요?

    3rd Party란, 보유하고 있던 네이버/페이스북/구글 3종의 SNS 계정으로
    웹젠에 간편하게 가입하는 시스템입니다.

    단, 결제/개인 정보 변경/게임 접속 등을 하기 위해서는 1회의 본인인증 절차가 필요합니다.

    또한 기존에 웹젠 통합 계정을 보유하고 있었다면, 본인인증 절차 후
    기존 통합 계정 정보에 3rd Party SNS 연동 계정이 함께 묶입니다.

    예를 들어 웹젠 통합 계정이 원래 3개가 존재했다면 2개의 3rd Party 연동 계정을 추가 인증할 수 있습니다. 하지만 이미 웹젠 통합 계정이 5개가 있을 경우, 추가로 3rd Party SNS 연동 계정을 생성할 수는 있으나 인증 계정 연결은 불가능합니다. (웹젠 통합 계정은 총 5개까지만 생성 가능)

    즉, 3rd Party SNS 연동 계정과 웹젠 통합 계정을 통틀어 총 5개의 계정까지만
    결제/개인 정보 변경/게임 접속 등의 서비스를 이용할 수 있습니다.

  • 계정관련 3rd Party(써드파티) SNS 계정을 탈퇴하면 어떻게 되나요?

    예를 들어, A라는 네이버 계정으로 웹젠에 가입한 뒤 게임을 즐기다가
    A 네이버 계정을 탈퇴한다면 A로 가입한 웹젠 SNS 연동 계정 역시 사용할 수 없게 됩니다.

    따라서 SNS 계정 탈퇴 시에는 반드시 신중을 기해주시길 바랍니다.

    관련 공지사항 [바로가기]

  • 계정관련 3rd Party(써드파티)로 가입한 계정이 이용 제한 됐어요!

    계정이 당사의 운영 정책을 위반하여 이용 제한된 경우가 아니라면 3rd Party 가입 시 사용한
    SNS 사의 운영 정책 위반으로 해당 SNS 계정이 이용 제한되었는지 확인 바랍니다.

    기본적으로 3rd Party SNS 연동 계정을 통해 웹젠에 로그인하는 것이므로
    해당 SNS 계정이 이용 제한되었다면, 웹젠에 연동한 계정의 로그인 역시 제한됩니다.

    관련 공지사항 [바로가기]

  • 계정관련 3rd Party(써드파티) 계정은 탈퇴하면 재가입 못하나요?
    3rd party로 회원가입한 경우 본인인증 완료 상태에 따라 재가입의 여부가 달라집니다.
    ① 3rd party 계정(본인인증 완료)
    - 회원탈퇴 신청 후 30일동안 재가입 가능
    ② 3rd party 계정(본인인증 미완료)
    - 회원탈퇴 신청 후 즉시 탈퇴 처리되어 재가입 불가
    본인인증을 완료하지 않은 상태라면 즉시 탈퇴처리가 되어 신규 계정을 생성해야하므로
    재가입을 고려하여 반드시 본인인증을 완료해두신 상태로 이용하시길 권장 드립니다.
  • 계정관련 3rd Party(써드파티) 계정으로는 게임을 할 수 없나요?

    3rd Party 소셜 계정으로 웹젠에 간편하게 가입 및 로그인은 가능하지만
    본인인증 절차 1회를 진행하셔야만 게임 플레이와 결제 등을 할 수 있습니다.

    관련 공지사항 [바로가기]

  • 계정관련 3rd Party(써드파티) 계정 비밀번호를 찾고 싶어요.

    3rd Party 가입 계정은 웹젠에서 비밀번호를 변경하거나 찾을 수 없습니다.
    비밀번호 변경/찾기는, 해당 소셜 계정 사이트에서 변경해 주셔야 합니다.

    관련 공지사항 [바로가기]

  • 계정관련 3rd Party(써드파티)가 뭔가요?

    3rd Party란, 기존에 보유하고 있던 네이버/페이스북/구글 3종의 SNS 계정으로
    웹젠에 간편하게 가입하는 시스템입니다.

    네이버/페이스북/구글 SNS 계정으로 손쉽게 웹젠에 가입이 가능합니다.
    즉, SNS 계정 정보를 웹젠으로 연동하는 것을 의미합니다.

    단 결제/개인 정보 변경/게임 접속 등을 하기 위해서는 1회의 본인인증 절차가 필요합니다.

    관련 공지사항 [바로가기]

  • 게임관련 서번트 진화 단계 초기화 및 스킬 초기화는 어떻게 하나요?

    서번트 진화 단계 초기화
    - 환상의 물약으로 서번트 진화의 한 단계를 초기화 시킬 수 있습니다.

    서번트 스킬 초기화
    - 환상의 가루로 서번트의 현재 스킬을 초기화 할 수 있습니다.

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