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  • 결제관련 선물함은 무엇인가요 ?

    선물함은 다른 계정으로부터 선물받은 유료 아이템이 보관되는 보관함입니다.

    선물함은 계정의 모든 캐릭터가 연동되어 이용하실 수 있습니다.

    다만, 일부 유료 아이템은 특정 서버에서만 확인이 가능하므로 서버선택 버튼을
    이용하여 서버 단위로도 확인이 가능합니다.

    선물받은 유료 아이템의 사용방법은 아이템에 따라 2가지로 나뉩니다.

    1. 홈페이지 선물함 (ex. 정량,정액 상품)
    ① 계정 로그인
    ② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 마이 Wshop > 선물함
    ③ 사용하기 버튼으로 사용

    2. 게임 내 웹젠 보관함 (ex. 프리미엄 부가서비스)
    ① R2 접속
    ② [I] 단축키로 인벤토리 창 오픈
    ③ 인벤토리 창 우측 하단 선물상자 버튼 클릭
    ④ 사용하고자 하는 아이템 수령

    선물함의 모든 유료 아이템은 구매철회가 불가능하며,
    사용하지 않은 상태에서 1년 이상 경과 시 자동 소멸되므로 1년 내에 반드시
    선물받은 유료 아이템을 사용해 주시기 바랍니다.

  • 결제관련 웹젠캐시는 무엇인가요?

    웹젠캐시는 웹젠에서 제공하는 게임의 유료 아이템을 구매할 수 있는
    사이버 머니입니다.

    웹젠캐시는 캐시충전 기능을 통해 현금으로 충전이 가능하며,
    R2 홈페이지에서의 캐시 충전 방법은 다음과 같습니다.

    ① 계정 로그인
    ② 우측 상단 계정 닉네임 클릭
    ③ 웹젠캐시 우측의 [충전] 버튼 클릭
    ④ 활성화된 결제 팝업창에서 원하는 결제수단으로 결제

  • 결제관련 유료 아이템을 구매하는 방법은 어떻게 되나요?

    유료 아이템을 구매하기 위해서는 웹젠캐시를 보유하고 있어야하며,
    캐시충전 기능을 통해 웹젠캐시를 충전할 수 있습니다.

    웹젠캐시를 충전 후 아래 안내드리는 방법을 통해 구매가 가능합니다.

    ① 계정 로그인
    ② R2 홈페이지 > 결제/상점 > R2 Wshop
    ③ 유료 아이템을 구매할 서버 선택
    ④ 구매하고자 하는 유료 아이템 구매 버튼 클릭
    ⑤ 주의사항 및 구매진행 동의 체크 후 구매 버튼 클릭

    각 유료 아이템에는 환불, 구매철회, 구성품 등 여러 주의사항들이
    안내되고 있으니 구매하실 경우 반드시 숙지하시고 구매를 바랍니다.

    구매한 유료 아이템은 구매한 서버의 웹젠 보관함으로 지급됩니다.

  • 결제관련 캐시, 유료아이템은 어떻게 선물하나요?

    캐시와 유료 아이템 선물 방법은 다음과 같습니다.

    [캐시 선물 방법]
    ① 계정 로그인
    ② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 내 캐시 > 캐시 선물
    ③ 본인인증
    ④ 선물받을 계정/선물할 캐시금액/선물 메시지 입력 후 선물
    ※ 선물한 캐시는 상대방이 수령 여부를 선택할 수 있습니다.
    만약, 선물을 받은 대상이 선물을 거절하면 선물한 계정으로 캐시가 반환됩니다.
    ※ 반환된 캐시는 환불이 가능합니다.

    [유료 아아템 선물 방법]
    ① 계정 로그인
    ② R2 홈페이지 > 결제/상점 > R2 Wshop
    ③ 선물하고자 하는 대상의 서버 선택
    ④ 선물하고자 하는 캐시 아이템의 선물 버튼 클릭
    ⑤ 보내는 이/받는 이 서버 선택 및 캐릭터 확인, 선물 메시지 입력 후 선물

    선물이 완료된 캐시와 유료 아이템은 구매철회/환불이 불가능하므로 선물 시에
    캐릭터명과 서버, 선물 여부에 대해 꼭 다시 한번 확인해주시기 바랍니다.

  • 결제관련 캐시로 구매한 상품의 환불은 어떻게 하나요 ?

    캐시로 구매한 상품을 환불받기 위해서는 아래와 같은 절차가 필요합니다.

    첫 번째, 구매철회
    - 구매한 캐시 아이템을 웹젠캐시로 돌려받는 절차
    두 번째, 환불
    - 웹젠 캐시를 돈으로 돌려받는 절차

    구매철회와 환불의 방법은 다음과 같습니다.

    1단계 구매철회 방법
    ① 계정 로그인
    ② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 마이 Wshop
    ③ 구매철회 > [구매 철회 신청] 버튼 클릭
    ④ 구매철회를 원하는 유료 아이템의 [신청하기] 버튼 클릭
    ⑤ 구매철회 사유 입력 후 신청 버튼 클릭

    세일즈 상품은 구매철회가 불가능합니다.
    유료 아이템을 사용하거나 보관함에서 수령했다면 구매철회가 불가합니다.

    2단계 환불 방법
    ① 계정 로그인
    ② R2 홈페이지 > 결제/상점 > 내 캐시
    ③ 환불할 결제 건의 [환불요청] 버튼 클릭

    환불 시 캐시 잔액에서 10%의 환불 수수료(잔액이 10,000캐시 미만의 경우 1,000캐시)를
    공제하고 남은 금액이 환불처리됩니다.
    캐시 잔액이 최소 1,000 이상 있어야 신청이 가능합니다.

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