Reign R2 Revolution

한팀장이 PC방으로 간다! 고객님들의 소리를 듣기 위해 직접 발로 뛰었습니다!

안녕하세요~! 한팀장 입니다~!

고객의 소리를 직접 듣기 위해 'PC방으로 간다!' 15번째 방문 이벤트를 준비하게 되었습니다.

15번째 방문지역은 마산, 창원, 진주에 있는 PC방으로, R2 고객 분들을 찾아 다니며 많은 이야기를 듣고 공감하면서 돌아왔습니다.

 

자! 그럼 열다섯번째 마산, 창원, 진주!! 이제 시작합니다!

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15탄! 마산, 창원, 진주편

공업의 도시 마산, 창원으로 한팀장이 가다!

한팀장이 간다!가 이제까지 많은 지역을 방문하고 고객님들의 말에 귀 기울이며 이번에 방문한 지역은 공업도시 창원!!
출발하는 날 비바람이 몰아쳐서 운전이 위험하고 힘들었지만 고객님들을 만나기 위해 한팀장이 출발하였습니다.
비가 오는 관계로 약 5시간만에 도착!

고속도로에서 비 바람을 헤치고 가다. 처음으로 도학한 곳은 마산에 있는 샤인 PC방

마산에 도착 후 처음으로 소개할 PC방은 샤인 PC방입니다.
주소로 찾아 갔지만 근처에 편의점 밖에 없어서 당황하던 찰나, 편의점 간판 아래 출입문으로 보이는 PC방 표시 발견!
샤인 PC방은 편의점 안에 PC방이 있는 특이한 구조였습니다.

그 곳에서 처음 만난 고객님은 현재 오픈 스피드 서버에서 게임을 즐기고 계신 고객님!
훤칠한 키와 밝은 인상을 가진 고객님과 한팀장이 인터뷰를 진행했습니다.
먼 곳까지 찾아오느라 고생했다는 따듯한 말씀을 먼저 해주신 고객님~ 이 샤인PC방에서 다른 동생들과 같이 R2를 하고 있지만 오늘은 혼자 계신다고…
해서 길드원들에게 한팀장이 방문했다고 알렸더니 채팅으로 욕(?)을 한바가지 해주라고 하셨다고 합니다.ㅎㅎ
하지만 고객님은 인터뷰 내내 미소를 잃지 않으며 시종일관 운영팀의 노고를 치하해주셨습니다.

편의점 안에 PC방이 있는 샤인 PC방 인터뷰 종료 후 사진 찰칵


이번 오픈 스피드 서버 초기화 이벤트인 강화 이벤트에 대해 말씀을 해주셨으며 강화 이벤트는 많은 유저들의 참여와 아이템을 맞추기 편한 것에 대한 장점이 있지만
이벤트만 보고 플레이하며 금전적인 이득을목적으로 하는 사람들이 많이 몰려 이벤트 종료 후 유저가 급격히 빠질 것이라 생각된다고 말씀하셨으며 이벤트로 많은 고강화
아이템이 풀리게 되어 아이템 파밍을 위한 몬스터 사냥은 배제되고 PK 위주로 활성화 되는 것 같아 아쉽다고 말씀해주셨습니다.
또한 이벤트 기간이 한 달이었는데 기간이 너무 길다고 생각되고 2주 정도가 적당하다고 말씀해주셨습니다.

시종일관 호쾌한 웃음을 잃지 않으시고 촌철살인과 같은 의견을 주셔서 한팀장을 진땀빼게 했던 고객님.
멀리서 오느라 고생했다며 PC방 내에 있는(?) 편의점에서 음료수를 사주시는 친절함도 보여주셨다.
(감동) 앞으로도 R2를 많이 사랑해 달라고 말씀 드린 후 기분 좋게 다른 고객님을 만나기 위해 PC방(또는 편의점)을 나섰다.

다음 PC방은 프레임, 프레임 입니다. 보탐 중 한컷!!

다음으로 이동한 곳은 창원의 봉곡동에 위치한 프레임 PC방!! PC방에 들어간 순간 보탐을 하고 계시는 유저분을 발견하고 신속히 이동했다.
이번에 만난 고객님은 넵튠 서버의 개밥 길드원으로 매우 핸섬하고 어려 보이는 고객님을 확인하고 어떤 의견을 주실지 부푼 마음을 안고 신속히 인터뷰를 진행한 한팀장!

몰록 서버에서 플레이 하다가, 잠깐의 휴식기를 보낸 후 지인의 추천으로 넵튠 서버에서 다시 R2를 시작하게 되었다는 유저분 현재 넵튠 서버에서 플레이하고 있는데
특화 서버로 다른 일반 서버와 다른 점이 있는데 이 부분에서 불편한 점이 없는지...
넵튠 서버에서 불편한 점은 없고 특화 서버인 만큼 시세도 안정되어 있고 레벨 제한이 있어 다른 클래스를 육성할 기회가 많아 충분히 재미있다고 생각한다고 말씀하셨습니다.

그리고 현재 R2의 게임적인 부분에서 개선해야 될 점이 있는 지에 대해 물어보았습니다.
R2는 메테오스 내/외부, 만월, 천공섬 등 특정 던전에만 사람이 몰리는 것에 대해 개선이 필요하고 리니지 처럼 기존 던전의 난이도 상향이 필요해 보인다고
말씀해주셨습니다. 또, 폐허화된 스팟몬스터나 이계 몬스터가 출현하듯이 특정 시간에 강한 몬스터가 출현하는 것도 하나의 방법이라고 생각한다고…
좋은 아이디어로 보이며 다음 업데이트에 반영될 수 있도록 개발진에 전달하도록 하겠다고 답변을 주었습니다.

넵튠 서버에 대한 자세한 현황과 자신의 의견을 잘 알려주신 고객님과 즐거운 인터뷰를 마치고 다음 PC방으로 ㄱㄱ
프레임 PC방과 같은 봉곡동에 위치한 아지트 PC방에도 고객님이 꼭 계셨으며 좋겠다는 마음을 가지고 방문하였지만 아쉽게도 R2를 플레이하는 유저분을 만나 뵐 수
없었습니다.

혹시나 R2 유저분이 없을까 봐 안절부절 좋은 의견 감사합니다

창원 마산 지역을 방문 중인 한팀장님을 대신해 한대리가 진주로 왔습니다.
저를 진주로 보내시면서 불안해 하신 한팀장님… 출발하기 전까지 걱정하시던 모습을 보면서 이곳 진주에 도착을 했습니다.

진주에 도착하고 방문한 PC방은 그린넷 PC방! 이곳에서 오픈 스피드 서버를 즐기고 있는 유저분을 볼 수 있었습니다.
이 유저분은 R2 초창기부터 플레이하고 있던 분으로 오픈 스피드 서버로 옮기게 된 계기가 집에서 게임을 플레이 하다가 갑자기 전기가 끊겨서 사망 후 고가의 장비를
드랍 후 오픈 스피드 서버로 오게 됐고, 그후 R2를 PC방에서만 게임 플레이 하게 됬었다는 에피소드를 말하셨습니다.

스피드 서버 업데이트로 추가된 서번트 진화에 대한 원석 아이템 제작에서 사슬 조각이 많이 필요하지만 일반 유저들이 줍지 않는 아이템으로 사슬 조각 아이템을 구하기
어렵다고 말하셔서 말씀해주신 부분은 개발진에게 건의를 하겠다고 안내해 드렸습니다.

또, 몇 분들이 스피드 서버에서 이프리트 아이템을 레벨 업 보상으로 주게 되면서 스피드 서버의 시세가 초기화 후 빠르게 떨어진다는 의견과 넵튠 서버에서 진행되었던
변신 스킬북을 주는 이벤트가 다시 한번 진행되었으면 하는 의견 등 여러 좋은 의견을 많이 주셨습니다.

진주의 R2 고객님들로부터 전달 받은 의견은 전달하여 개선 될 수 있도록 하겠습니다.

고객님들이 만족하시는 그때까지! R2 PC방을 간다는 계속 됩니다.

  • 고객님들이 전해주신
    불만 사항 총 정리

  • 고객님들이 전해주신
    건의 사항 총 정리

  • 고객님들이 전해주신
    PC방 혜택 개선 요청

  1. 오픈 스피드 서버 초기화 후 많은 유저가 몰려서 게임 플레이 하는데 접속을 하지 못함.
  2. 오토들에 대한 제재가 좀 더 강력하고 빠르게 이루어 졌으면 함.
  3. 클래스 간 밸런스가 맞지 않으며 특히 나이트 클래스의 밸런스가 맞지 않다.
  4. 서모너 클래스 스킬 중 토템 + 고블린 폭탄 스킬 중복 사용시 고블린 폭탄 스킬이 시전되지 않는다.
  5. 레인저 클래스에 있는 이동 속도 / 공격 속도 증가 옵션이 적용이 안되는 것 같다.
  6. 서버 안정화를 통해 렉 끊김 현상 등에 대해서 좀 더 나아졌으면 함.
  7. 고객 요청 사항을 적극 반영해주고 고객들이 게임이 변화하고 있구나 하는 느낌을 주었으면 함.
  8. 필드에 드랍한 아이템에 대한 소멸 시간 연장 요청
  9. 서번트 진화 아이템 중 사슬 조각을 다른 아이템으로 교체 해달라는 요청
  10. 이벤트 중 몬스터가 드랍한 아이템을 모아서 제작하거나 교환해주는 이벤트가 진행되지 않고 있어 아쉽다고 함
  1. 서버에 유저가 많이 몰리면 접속 화면에서 대기열을 출력되었으면 좋겠다는 의견
  2. 오픈 스피드 서버 강화 이벤트가 1달이 아닌 2주 정도로 기간을 줄였으면 좋겠다는 의견
  3. 나이트 클래스의 엔듀런스 스킬에 대해 문제점이 많으며 자연의 포션 아이템에 대한 개선이 필요하다는 의견
  4. 특정 던전에 유저가 몰리는 부분에 대한 개선이 필요하다는 의견
  5. 신규 / 휴먼 유저들이 안정적으로 게임에 머물 수 있는 조치를 취해달라는 의견
  6. ARS 인증 보상 아이템 지급 시 스피드 서버만의 메리트가 있었으면 좋겠다는 의견
  7. 스피드 서버에서 이프리트 아이템을 보상으로 안줬으면 좋겠다는 의견
  8. 넵튠 서버에서 진행되었던 변신 스킬북 이벤트에 대해 스킬북을 다른 것으로 변경하여 다시 한번 진행했으면 좋겠다는 의견
  9. 이벤트 중 고레벨을 위한 이벤트가 아닌 저레벨을 위한 이벤트가 많아졌으면 좋겠다는 의견
  10. 중립 길드의 경우 던전 상층에 갈려도 해도 인원이 나오지 않아 진행하기가 어렵다는 의견
  11. 엘프 클래스가 몬스터 사냥이나 PVP에서 큰 힘을 발휘하지 못하고 있어 벨런스에 조절이 필요하다는 의견
  1. PC방에서 접속 시 개인 상점 칸을 좀 더 늘려 주었으면 좋겠다는 의견
  2. PC방 / VIP 쿠폰이 자주 지급 되었으면 하는 의견
  3. PC방 전용 인던을 추가하여 차별화를 주었으면 함.
  4. 현재 행운 1레벨을 PC방 혜택으로 제공하는데 눈에 보이는 드랍률 상향이 필요함.
  5. PC방에서 나오는 상자조각 아이템에 대해 사냥시 드랍률을 올려달라는 요청
  6. 팀 랭크전 매칭 대기시간 등을 PC방 접속 시에는 단축 시켜주는 혜택 요청
  7. 웹젠 PC방에 대한 주소가 업데이트 되었으면 하는 의견
  8. PC방 방문 이벤트를 지속적으로 해주었으면 좋겠다는 의견
“나도 한마디!” 전해주신 소중한 의견 반드시 검토하여 적극 반영 하도록 하겠습니다.
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