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영자에게 문의한답변 어떻게 설명해야할지 ㅠㅠ

일타만피

작성일 : 2015.08.20 16:34
조회수 : 2,642

고객접수 내용

비공식프로그램 사용일자 시간의건

8/9일 10시32분

12시32분

12시57분

8/10일 23시2분

23시37분

23시52분

장난해 이것도 답변이라고 케릭터선택할때마다 비공식프로햇다고 착각을 햇구만

스크린샷 보내요 확실하게 어디어디서 멀어떻게 햇는지 납득하고 이해할수잇게 오후에 전화할테니 앵무새같은소리만하는 안내자말고 데이터확인부서에서 직접통화좀하죠 왜 못하는데 퇴근후에 전화할게요 무료섭한지가 언제고 ㅂ ㅔ이

거래한적잇나도 체크하고 캐시충전 한거도 잇으면 데이터에 뜰거아니에요 그리고 비공식프로 스크린샷 보내요 확실하게~ 오토들

날려가면서 사냥한게 비공식으로 인정된건가?

답변내용

ㅇ안녕하세요 R2 운영팀입니다

고객님께서는 계정이용 제한과 관련하여 다시 문의하셨습니다

이용하시던 계정은 비공식 프로그램을 사용하여 플레이한 내역이 확인되어

운영정책에 의거하여 2015년8월11일 날짜로 계정이용이 영구적으로 제한되었습니다

또한 관련 제재 근거의 경우 고객님의 정보이더라도 이전 문의를 통해 안내해드린 내용입니다

메일및 기타 다른 방법으로의 외부 유출은 불가능하기에 요청주신 사항에 대한 도움은 드릴수없다

이는 게임 데이터에 해당하므로 외부 유출시 게임사 내부 프로세스 유출로 인한

비공식 프로그램의 개발 및 수정에 도움이 될수 있는 사항이기도 합니다

이러한 사유로 고객님께 안내드릴수 없는 점 양해바랍니다

비공식 프로그램은 자동으로 사냥을 하여 경험치및 아이템을 습득하는 프로그램만을

지칭하는 것이 아니며 R2에서 제공하는 기본 클라이언트 외 게임에 직접/간접적으로

영향을 줄수잇는 모든 외부 프로그램을 의미한다는 점 참고 부탁드립니다

문의하신 사항에 대해 고객님께는 원하시는 답변을 드리지 못하여

안타까운 말씀 전합니다

이 밖에 더 궁금하시거나 이용중 불편하신 사항이 있으시면 언제든지 문의 주시기 바랍니다

감사합니다

전화하면 안내나 알투홈페이지에 문의하란말만 하고 모든 상담전화는 안내와 홈피문의하란말 하기위해 존재한답니다

알투상담사들의 말이네요 안내와 홈피문의하란말 하기위해 전화받는다는데 멀더묻겟어여

데이터확인하는대는 잇으나 따로 전화연결도 안되니 이용제한해지에 문의하면 끝이라니원......;;;;;;

비공식 프로가 머냐고 물으니 오토돌린거라더만 오늘은 답변회피 홈피문의하라네

유저님들 오토들 날리지마세요 오토들이 먹지않은 출기 먹지마세요 영정당합니다

생각해보니 오토날리면서 사냥하다 오토들이 안먹은 출기먹은게 화근엿나보네요

직접/간접적으로 영향을 줄수잇는게 머겟어여 오토날린거 오토들 안먹은 출기먹은거말고 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ

내가 오토돌리고 캐시취득햇다고 그래서 영정줫다고하더니 저런 어이없는 답변을 개 ㄸ ㅓ라이

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