배를 채운 저희는 다시 시흥시의 PC방에서 게임을 즐기고 계실 고객님들을 찾아 뵈었습니다만!!!
고객님을 만나자 마자 두 손 모으고 혼부터 났습니다. (몇 시간전에 인첸트하다 아이템이 다 날라가셨다고… 확률이..ㅠ)

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  영국에 있는 뉴!!캐슬이 아닙니다!

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  두 분이 너무 정이 넘쳐서 부러웠습니다.

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  사모님이 주신 맛나는 커피

시흥시 PC방을 둘러보면서 안산과 또 다른 지역의 특성(?)을 찾을 수 있었습니다.
주로 안산PC방에서 플레이를 즐기시는 고객님들은 오토에 대한 부분과 사냥에 대한 불편한 내용들을 이야기 해주셨는데요.
반면, 시흥시 PC방에서 플레이를 즐기시는 많은 고객 분들은.. 공통적인 오토 이야기와 함께 인첸트에 대해서 많은 의견을 주셨습니다.

모쪼록 짧은 시간에 많은 PC방을 돌아다니다 보니, 더 많은 이야기를 듣고 싶었음에도 함께 오랜 시간을 나누지 못하였지만
고객님들의 좋은 소리 쓴 소리 모두 듣고 제대로 된 R2! 제대로 된 서비스를 할 수 있도록 더 열심히 뛰어야겠다는 생각을 했습니다.

고객님들이 만족하시는 그때까지! R2 PC방을 간다는 계속 됩니다.

• 고객님들이 전해주신
  불만 사항 총 정리

• 고객님들이 전해주신
  건의 사항 총 정리

• 고객님들이 전해주신
  PC방 혜택 개선 요청

1. 땅속 오토들에 대한 제재가 좀 더 강력하고 빠르게 이루어 졌으면 함
2. 퀘스트를 완료했으나 무게가 무거운 경우 복구 신청을 통해 아이템을 보상 받아야 하는 불편함을 해결해 주길 요청
3. 캐시템 아이템 가격이 너무 높다고 판단되며 구매 가격 인하 요청
4. 서버 안정화를 통해 렉 끊김 현상 등에 대해서 좀 더 나아졌으면 함.
5. 고객 요청 사항 등에 대한 적극 반영해주어 고객들이 게임 개발에 참여하고 있다라는 느낌을 주었으면 함.
6. 드랍 아이템 소멸 시간 연장 요청
7. 파티 사냥 효율성을 극대화 하기 위해서 파티 경험치 상향 요청
8. 인벤토리 확장 요청
9. 불법 프로그램 이용자의 제재에 대해, 정상 고객들이 수긍할 수 있는 조치를 해달라는 강한 요청
10. 고객 센터에서 고객들의 의견을 게임 정책이라는 이유로 말을 돌리기 보다는 좀 더 친절한 자세로 대해 주었으면 한다는 요청

1. 꾸준한 에피소드 업데이트와 리뉴얼
   • - 너무 오래된 게임 같이 느껴져서 요즘 나오는 게임처럼 점점 리뉴얼을 해나갔으면 함.
   • - UI라던가 메인 화면 등 전체적으로 개선이 필요해 보임
2. 게임 내 인원 부족 현상 해결
   • - 접속 시간이 길어질 수록 추가 보상이 커졌으면 좋겠다는 의견
   • - 획기적인 복귀 고객 이벤트 및 신규 고객 아이템을 지급해주었으면 함.
3. 업주 무료 계정 지급
   • - PC방 IP에서만 접속 가능한 업주 전용 계정을 유료 가맹점에만 지급해주었으면 함.
4. 클래스간의 밸런스
   • - 엘프의 특징이 마법인데 하향 후 엘프의 특징이 없다고 생각 됨.
   • - 마법의 확률을 올릴 수 있는 아이템인 알타리가 얻기 힘듦
   • - 구매하고 싶어도 매물이 없고 이런 상황이 되다 보니 엘프 육성에 대한 생각이 들지 않음.
   • - 나이트를 제외한 다른 클래스가 모두 하향되었다고 판단 됨.
   • - 클래스가 갖고 있는 고유의 특성을 하향을 통하여 특성을 잃지 않게 해달라는 의견
   • - 서모너 보완 패치 요청
5. 메테오스 탑에 대한 의견
   • - 현재 메테오스 탑 4층에서만 필요 아이템이 드랍되어 4층에 몰리는 현상 발생
   • - 이로 인하여 1~3층이 버려지는 사냥터가 되는데 이 부분을 좀더 확장해서 전체적으로 버려지는 사냥터가 없었으면 함.
6. 서버 통합 의견
   • - 현재 진행하는 서버 통합이 망한 서버와 망한 서버가 통합이 된다고 함.
   • - 서버 통합을 할 때 고객이 많은 서버와 고객이 거의 없는 서버를 통합하는 것이 좋다고 생각 함.
7. 초대 기능 활성화
   • - 현재 게임을 재미있게 하고 싶어도 고객이 많지 않아 흥미가 떨어지고 있음.
   • - 다양한 방법의 초대를 통해 고객을 늘려 나가 주길 원함.
8. 캐릭터 사망 시 드랍 되는 아이템의 소유권 확보 시간 연장 요청
9. 창고 개수를 늘려달라는 의견
10. 엘퀴네스 서버 고객은 서버에 투명망토 텔레포트 이동 반지가 너무 안 풀리는 것 같음.
11. 요술단지를 매번 구입하는 고객으로써 카오스 포인트를 33,000점 제공하는 걸 조금만 더 주었으면 좋겠다는 의견
12. VPN 업체 근절이라고 하지만 아직 아이템 매니아나 베이에 보면 판매자가 있는 것으로 보임 확인 해줄 것을 요청
13. 캐릭터 서버 이전 서비스가 나왔으면 좋겠다는 의견
14. 상층 던전에 들어갈 수 있는 인원이 최소 20캐릭인데 최소 15캐릭으로 줄여줄 것을 요청
15. 탈 것으로 이동 시 변신이 풀리는 현상이 매우 불편함

1. PC방 전용 인던을 추가하여 차별화를 주었으면 함.
2. 가맹 PC방에서 접속한 인원수에 비례한 특수 버프 도입 요청
3. PC방 접속 이벤트가 진행되었으면 함.
4. HP올리는 버프 또는 물약을 제공해주었으면 함.
5. 현재 행운 1레벨을 PC방 혜택으로 제공하는데 이에 맞는 드랍률 상향이 전혀 체감되지 않음 눈에 보이는 드랍률 상향이 필요함
6. 경험치 / 드랍률의 PC방 혜택을 상향 시켜주었으면 함.
7. 캐시템과는 차별화된 PC방 만의 특별한 혜택을 원함
8. 공격/방어 버프 강도 상향 요청
9. 팀 랭크전 매칭 대기시간 등을 PC방 접속 시에는 단축 시켜주는 혜택 요청