reign R2 revolution

한팀장이 PC방으로 간다 고객님들의 소리를 듣기 위해 직접 발로 뛰었습니다!

안녕하세요~! 한팀장 입니다~!

고객의 소리를 직접 듣기 위해 ‘PC방으로 간다!’ 8번째 방문 이벤트를 준비하게 되었습니다.

8번째 방문지역은 광주 지역에 있는 PC방을 위주로, R2 고객 분들을 찾아 다니며 많은 이야기를 듣고 공감하면서 돌아왔습니다.

 

자! 그럼 여덟 번째 광주편!! 이제 시작합니다!

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8탄! 광주 편

이번엔 광주다!

첫 번째 안산/시흥에서 시작해서 이곳 저곳을 다니다가 어느새 광주까지 오게 되었습니다!
여덟 번째 방문 지역이지만 각 지역마다 다른 느낌의 고객님들을 만나다 보니 매번 가도 매번 설레이는 이 마음!

광주에 도착하여 방문한 PC방은 사이버캐슬 PC방이었습니다.
고객님들을 찾으러 들어가려고 했는데…아닛!!! 이럴 수가 !! 도대체 어디가 사이버캐슬 PC방 인거지 ?!?!

기호 1번 나는 사이버 캐슬 PC방 기호 2번 나도 사이버 캐슬 PC방

어느 것이 진짜 사이버 캐슬 PC방일까요?
정답은…. 두구두구두구….. 둘 다 사이버캐슬 PC방 입니다!
사이버캐슬 PC방은 두 개가 나란히 붙어 있어 같이 운영되고 있는 2개 같지만 1개이고 1개 같지만 2개인 그런 신기한 PC방이었습니다.
신기함을 뒤로하고 고객님을 찾아 들어가게 되었습니다.

사이버캐슬 PC방에서는 많은 R2 고객님들을 뵐 수 있었는데요!
사이버 캐슬에서 만난 고객님깨서는 스피드 서버에 대해 많은 이야기를 나누게 되었습니다.
스피드 서버가 특징에 맞게 100레벨 달성이 가능할 수 있도록 경험치를 상향하고 그에 따른 컨텐츠 경험을 해보고 싶다는 의견을 주셨습니다.
또한 아이템 드롭율과 강화 확률 상향 등 스피드 서버가 더더욱 스피드 서버답게 변화될 수 있었으면 좋겠다고 말씀해주셨습니다.
고객님의 소중한 의견은 개발 스튜디오에 전달하여 좀 더 고객님들이 즐겁게 즐기실 수 있도록 노력하겠습니다.

보스들의 대화의 느낌이지만 사실은 저녁 메뉴 고민 중 나도 못가지고 있는… 넵튠 서버 +7 마력의 사슬갑옷

또한 이 날은 운명의 날이었던지 사이버캐슬 PC방을 방문하기 5분전 쯤에 넵튠 서버를 플레이 하시는 분 중 +7 마력의 사슬 갑옷 인챈트에 성공한 고객님을 만날 수
있었습니다. 다시 한번 축하 드립니다!! 고객님께 축하의 메시지를 전달할 수 있어 정말 기뻤습니다!
여기서 퀴즈 !! 과연 넵튠 서버에서 +7 마력의 사슬갑옷 인챈트에 성공하신 분은 누굴까요?!

영어 써있는거 보시고 많이 당황하셨죠? 자비스 라고 읽습니당~ 한팀장님 PC가 시간이 다되어 먼저 꺼진 듯 어색하게 고객에게 말을 걸고 있다.

다음 소개할 고객님이 계신 PC방은 자비스 PC방입니다.
고객님이 주신 소중한 의견으로는 게임에 접속하기 위해 R2 공식홈페이지를 반드시 거쳐야 하는데 홈페이지가 최근 정보에 대해 부족한 부분이 많다고 말씀해 주시며
홈페이지에서 게임 가이드가 있으면 정말 좋을 것 같다고 이야기해주셨습니다.

넵튠 서버의 경우 직장인들을 위한 컨셉으로 구성되었는데 보스 몬스터 리젠시간의 경우 8~12시간 텀으로 구성되어 있는 부분 같은 경우 직장인들의 경우에는
일반적으로 퇴근 후 3~4시간 정도 플레이를 하기 때문에 해당 몬스터를 만날 기회가 적다며 게임 컨텐츠가 컨셉에 맞게 변경되지 않아 아쉽다고 하셨습니다.
게임 컨텐츠도 조정을 고려해달라고 말씀해주셨습니다.
또한 GM의 인게임 활동이 부족하다고 보여지며 보다 인게임에서 활발하게 활동해주었으면 좋겠다는 의견을 주셨습니다.

이외에도 좋은 말씀을 많이 남겨주셨는데요
광주의 R2 고객님들로부터 전달 받은 소중한 의견은 꼭 전달하여 개선 될 수 있도록 하겠습니다.

고객님들이 만족하시는 그때까지! R2 PC방을 간다는 계속 됩니다.

  • 고객님들이 전해주신
    불만 사항 총 정리

  • 고객님들이 전해주신
    건의 사항 총 정리

  • 고객님들이 전해주신
    PC방 혜택 개선 요청

  1. 스피드 서버가 주기적인 초기화가 이루어지는 만큼 더욱더 특화된 환경으로 구성해달라는 요청
  2. 캐시 아이템의 금액이 타 게임에 비해 상대적으로 진입 장벽이 높아 이탈하는 부분에 대해 해결해달라는 요청
  3. 넵튠 서버에서 70레벨 만렙에 도달 하였거나 인접한 캐릭터들에 대한 보완책을 내달라는 요청
  4. 넵튠 서버 컨셉에 맞게 게임 컨텐츠도 함께 개선해달라는 요청
  5. GM의 인게임 활동이 활발해 졌으면 한다는 요청
  6. 서버 통합 및 서버 이전권 지급 등으로 구서버들에 대한 개선 요청
  7. 오토 캐릭터 및 오토 기도 캐릭터에 대해 강력한 제지
  8. 접속 시에만 아이템 시간 소진 등으로 시간제 아이템 소진 시간 개선 요청
  9. 게임 중 남은 정량 시간을 알 수 있었으면 좋겠다는 요청
  10. 퀘스트 아이템의 드랍율 올려달라는 요청
  11. 넵튠 서버가 게임 이용 시간에 제한이 있는 만큼 기간제 아이템도 서버에 맞게 조정되었으면 함
  12. 유료템 구입 시 부가적으로 주는 석상에서 소비품 외에도 좋은 아이템이 나왔으면 함
  13. 넵튠 서버의 퀘스트 코인 사용처를 만들어 줬으면 함
  14. 해킹 당했을 때 추적 복구 외에 현재의 게임을 즐기는 데 도움이 될만한 서비스가 있었으면 함
  15. 아이디를 비슷하게 해서 하는 거래 사기에 대한 시스템적 대응책이 있었으면 함
  1. 스피드 서버 특징에 맞는 특화된 환경으로 구성되었으면 한다는 요청
  2. 스피드 서버 소강상태를 고려하여 초기화 시기를 잡았으면 한다는 의견
  3. 기본적으로 구매해야 할 캐시 아이템 비용의 진입장벽을 낮춰주었으면 한다는 요청
  4. 서버 통합이 진행되었으면 한다는 의견
  5. R2 공식 홈페이지에서 양질의 게임 가이드를 볼 수 있게 해달라는 요청
  6. 다양한 소비품을 상점에서 판매하는 형태였으면 함
  7. 오토 이용제한에 관한 계획을 구체적으로 유저에게 알려주었으면 한다는 요청
  8. 오토 이용제한에 관한 결과를 매일매일 공개했으면 한다는 요청
  9. 오리지널 서버의 서버 통합과 서버 이전 시기를 알려주었으면 함
  10. 프리미엄 부가 서비스가 PC방 수준으로 상향되었으면 함
  11. 20레벨까지는 죽어도 아이템을 드랍하지 않았으면 함, 초보때부터 유료아이템을 떨어트릴까봐 걱정
  12. 넵튠 서버 같은 방식의 스피드 서버 방식을 조합하여 아이템 먹는 맛이 있는 일반 서버가 있었으면 함
  1. PC방 / VIP 쿠폰이 지인들 사이에서 아주 유용하게 사용되고 있으니 자주 지급 되었으면 한다는 의견
  2. PC방 전용 인던을 추가하여 차별화를 주었으면 함.
  3. 고 레벨 유저들을 위한 PC방 혜택이 존재하였으면 좋겠다는 의견
  4. 현재 행운 1레벨을 PC방 혜택으로 제공하는데 이에 맞는 드랍률 상향이 전혀 체감되지 않음 눈에 보이는 드랍률 상향이 필요함
  5. 공격/방어 버프 강도 상향 요청
  6. 팀 랭크전 매칭 대기시간 등을 PC방 접속 시에는 단축 시켜주는 혜택 요청
  7. PC방 유저들이 한 곳에 모여 게임 할 수 있도록 관련 검색 창을 만들어 주었으면 좋겠다는 의견
  8. PC방 방문 이벤트를 지속적으로 해주었으면 좋겠다는 의견
  9. PC방에서 접속 시 개인 상점 칸을 좀 더 늘려 주었으면 좋겠다는 의견
“나도 한마디!” 전해주신 소중한 의견 반드시 검토하여 적극 반영 하도록 하겠습니다.
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