R2 PC방을간다.(대구)

대구 하면 떠오르는 것은?! 대한민국에서 제일 예쁘다는 미녀들이 모여 사는 곳 대구!
어디서도 맛볼 수 없는 ‘막창’의 대구!(생각만 해도 군침이…) 대구대구 대구탕(?).. 네 그렇습니다. 대구 하면 정말 많은 것들이 떠오르는데요.
과연 이곳에는 어떤 분들이 R2를 즐기고 계실지 정말 기대 되었습니다.
내심 미모의 여인이 R2를 하고 있지는 않을까라는… 설렘과 사심을 가득 담고 대구로 향했습니다.

대구의 ACE들이 모인 PC방!

오리지널 스피드 서버의 ACE!

대구에 도착한 후 처음 방문한 곳은 대구 에이스 PC방!!
에이스들만 모여있을 것 같은 이 곳에서 오픈 베타 때부터 지금까지 R2를 플레이 하신 어마어마하신 고객을 만나 뵐 수 있었습니다.
이 고객님은 오리지널 스피드 서버에서 게임을 즐기고 계셨는데요, 지금까지 업데이트가 진행 될 때 마다 추가되는 캐시로 인하여 유저들이 불만을 가지고 게임을 떠나는 모습이 제일 안타까웠다고 말씀해주셨습니다. 특히 매터리얼과 전리품 업데이트 이후 많은 유저들이 이탈한 것으로 보인다고..
하지만 이번에 추가된 카오스 물약 개선 부분은 좋은 패치였다고 생각을 전해 주셨습니다.

전리품 시스템의 등급 향상 패치는 캐릭터에 투자하지 않는 사람보다 강해진다는 점에서 긍정적이나 캐릭터의 HP가 너무 높아져 사냥이나 PK등에서긴장감이 떨어지는 것이 안타깝다고 말씀해주시면서 근본적인 오토 프로그램 사용자에 대한 단속의 중요성을 다시 한번 강조해주셨습니다.

이번 오리지널 스피드 서버의 이벤트가 기존과 달리 좋아짐에 따라 초반 게임 플레이가 쉽게 되는 점에서 오리지널 스피드 서버가 많이 기다려진다고 설레는 마음을 전해주셨습니다.

두 번째로 방문한 PC방은 보스 PC방이었습니다.
이전 PC방은 에이스들이 모여있었다면.. 이번엔 보스형님들이(후덜덜)..
긴장감을 가지고 PC방 문을 열었을 때 눈앞에서 R2를 즐기는 고객님을 찾아 뵐 수 있었습니다.

보스님들을 만나보러 갈까요?

보스 PC방에서 고객님과 찰칵!

에이스 PC방 고객님은 오리지널 스피드를 즐기고 계셨다면 보스 PC방 고객님은 오픈 스피드를 즐겨주시고 계셨는데요
전체적으로 게임 내 유저들이 신고하는 내용들에 대해서 처리 시간이 너무 늦는 것 같다고 말씀해주셔서 해당 부분에 대해서 빠르게 개선하겠다고 말씀 드렸습니다.
스피드 서버를 즐기면서 아수라 변신 퀘스트 중 마력이 뭉쳐진 냉기 구슬 아이템을 모아오는 퀘스트에서 냉기 구슬 아이템 드랍률이 전혀 상향되지 않은 것 같아 해당 부분에 대한 개선을 요구해 주셨습니다. 이외 스피드 서버를 즐기면서 고 레벨 컨텐츠를 즐겨보고 싶으나, 제한적인 기간에 비해 고 강화 아이템을 얻을 수 있는 부분이 많이 부족하여 신규 업데이트 내용을 제대로 체험해 볼 수 없다고 이런 부분에 대한 해결책을 마련해 주었으면 좋겠다는 의견을 주셨습니다.

마지막으로 방문한 INUS PC방에서도 오픈 스피드에서 게임을 즐기는 고객님들을 만나 뵐 수 있었습니다.

랑의~ 이너스??!!(사랑의 비너스~♪)

쿠폰 받으신 고객님!

팀 랭크 진행간 같은 팀의 인원이 게임이 꺼져서 팀 랭크 전에서 제외되어 참여를 할 수 없고 다른 팀원들도 패배 처리되어 참여 횟수가 삭감되는 부분으로 전체적인 피해가 발생하고 있으니 1명이 종료되더라도 남은 팀원들만이라도 팀 랭크전을 진행할 수 있도록 개선해주면 좋겠다는 의견을 주셨습니다.
또한, 스피드 서버인 만큼 경험치 배율을 더 높여서 100레벨 컨텐츠를 이용해 볼 수 있도록 조치해달라는 의견을 주셨습니다.

이 외에도 많은 부분들에 대해서 좋은 의견들과 많은 충고들을 주신 고객님들의 의견을 잊지 않겠습니다.
이번 PC방으로 간다는 대구 지역과 포항 지역을 같은 날 동시 방문하여 포항 지역은 저의 분신 같은 아바타 김대리가 출동했습니다.
포항에 계신 고객님들! 다음엔 꼭 직접 찾아 뵐 수 있도록 하겠습니다!!

포항을 방문한 김대리편은 다음 화에서 공개 됩니다~!

고객님들이 만족하시는 그때까지! R2 PC방을 간다는 계속 됩니다.

고객님들이 전해주신
불만 사항 총 정리
고객님들이 전해주신
건의 사항 총 정리
고객님들이 전해주신
PC방 혜택 개선 요청

땅속 오토들에 대한 제재가 좀 더 강력하고 빠르게 이루어 졌으면 함.
캐시템 아이템 가격이 너무 높다고 판단되며 구매 가격 인하 요청
서버 안정화를 통해 렉 끊김 현상 등에 대해서 좀 더 나아졌으면 함.
고객 요청 사항 등에 대한 적극 반영해주어 고객들이 게임 개발에 참여하고 있다라는 느낌을 주었으면 함.
파티 사냥 효율성을 극대화 하기 위해서 파티 경험치 상향 요청
인벤토리 확장 요청
불법 프로그램 이용자의 제재에 대해, 정상 고객들이 수긍할 수 있는 조치를 해달라는 강한 요청
고객 센터에서 고객들의 의견을 게임 정책이라는 이유로 말을 돌리기 보다는 좀 더 친절한 자세로 대해 주었으면 한다는 요청
헬테스 서버를 비롯하여 기존 서버들의 서버 활성화를 위해 노력해달라는 요청
전리품으로 인해 PK에 대해 많은 어려움이 생겼으며 나이트에 비해 타 캐릭터들의 밸런싱이 너무 무너진 부분에 대한 수정 요청

“나도 한마디!” 전해주신 소중한 의견 반드시 검토하여 적극 반영 하도록 하겠습니다.