5월에 시작한 “한팀장이 간다”가 어느새 11월까지 왔습니다.
7개월 동안 많은 곳을 방문했는데요, 이번에는 보령 서산 지역에 방문했습니다!
지역마다 특유의 고객님들의 느낌이 달랐는데요. 충남답게 모두들 여유 넘치고 부드러운 느낌이었습니다.
먼저 도착한 곳은 보령이었습니다. 보령은 피부에 좋은 머드 축제가 가장 유명하다고 생각하는데요. 아쉽게도 추운 11월에 보령에 방문하게 되어 경험할 수 없었습니다.
다음에는 여름에 가서 머드 축제를 함께 즐겨 보고 싶습니다 ^^

본 PC방에서는 넵튠 서버 고객님과 엔젤리스 서버 고객님을 만나게 되었습니다.
넵튠 서버 고객님께서는 오토와 신규 서버에 관심이 많으셨는데요.
신규 서버에서 전화 인증 시스템은 오토 유입 차단에 있어서 필요한 시스템이라고 의견을 주셨습니다. 하지만 장비 지급의 경우 오토 유입을 가속화 시키기 때문에
장비 지급을 하지 않는 것이 오토를 막는 것에 도움을 줄 것이라는 의견을 주셨습니다.

또한 신규 서버가 오픈 될 경우 초반엔 서버 인원이 많아 재미있으나 점점 적어져서 재미가 떨어진다며 인원이 유지될 수 있는 방안을 마련해 주셨으면 한다고 하셨습니다.
인원이 적어진 서버의 경우 빠른 서버 통합으로 지속적으로 게임을 즐길 수 있도록 해달라는 의견도 말씀 주셨습니다.
저희도 해당 부분에 있어서 많은 고민을 하고 있으며 고객님의 소중한 의견은 개발 스튜디오에 전달하여 좀 더 고객님들이 즐겁게 즐기실 수 있도록 노력하겠습니다.

두 번째로 방문한 PC방은 보령 락 PC방이었습니다.
영문 Rock 인가 ?!?! 싶을 정도로 락 PC방은 바위 배경의 인테리어가 되어있는 PC방이었습니다!
락 PC방에서는 넵튠 외 서버를 이용하시는 고객님들을 만나 뵐 수 있었습니다.
귀속장비의 영향으로 R2의 중요 재미 요소인 PK로 아이템 드랍 하는 것이 많이 없어서 재미가 감소했으며 넵튠 서버 오픈의 영향으로 해당 서버로의 이동이 활성화되어
기존 서버들이 황폐해 졌다는 의견을 주셨습니다.장비 지급 등 고객 케어 프로모션과 신규 서버 뿐만 아니라 기존 서버를 케어 할 수 있는 형태에 대해 많이 고려하고 있습니다. 조금만 기다려주세요. 좋은 프로모션으로 찾아 뵙겠습니다.

지역을 옮겨 서산 블루존 PC방으로 향했습니다,
블루존 PC방에서는 불편 사항에 대해 많은 말씀 주셨습니다.
넵튠 서버의 경우 장비가 지급되기 때문에 유저들이 PK를 통해 사냥터를 확보하기 어렵다는 문제점이 있다고 하셨습니다.
또 저번에 진행한 몬스터 소환 이벤트에 대해 의견 주셨는데요. 몬스터 소환 이벤트에 참여하였는데 렉과 기대 이하의 보상으로 스트레스를 많이 받았다고 하셨습니다.
이에 기본적으로 이벤트 참여 시 작은 보상이 지급됐으면 좋겠다는 의견을 주셨습니다.
아무래도 게임만 즐기다 보니 홈페이지 공지를 잘 확인하지 않기 때문에 중요한 이슈가 있을 시에는 인게임 공지를 통해 안내가 되었으면 한다고 말씀 주셨습니다.

이외에도 좋은 말씀을 많이 남겨주셨는데요.
보령 서산지역의 R2 고객님들로부터 전달 받은 소중한 의견은 꼭 전달하여 개선 될 수 있도록 하겠습니다.